Политика отмены определяет условия возврата средств при отмене бронирования. Разберём, как и где её найти — до и после оформления брони.

Варианты политики отмены

1. Бесплатная отмена до определённой даты:

   • при отмене до указанной даты — полный возврат средств;

   • при отмене после указанной даты — предусмотрен штраф (его размер известен заранее).

2. Невозвратный тариф:

   • стоимость не возвращается при отмене в любой момент;

   • обычно предлагается по сниженной цене: вы получаете скидку, а объект размещения — гарантию заселения.

Где посмотреть политику отмены

До бронирования

Условия отмены для каждого тарифа указаны на странице объекта размещения (отеля/квартиры):

1. На странице объекта наведите курсор на значок i — откроется окно с политикой отмены.

2. После выбора тарифа на странице бронирования снова найдите значок i и наведите на него курсор — вы увидите актуальные условия отмены для выбранного варианта.

Важно: ознакомившись с политикой отмены и завершив бронирование, вы автоматически подтверждаете согласие с указанными условиями.

После бронирования

Вариант 1. Дата заезда ещё не наступила

1. Зайдите в личный кабинет и откройте раздел «Отели».

2. Найдите нужный заказ.

3. Нажмите «Условия отмены бронирования» — в открывшемся окне будут указаны:

   • возможность отмены;

   • сроки бесплатной отмены (если есть);

   • размер штрафа при отмене (если применяется).

Вариант 2. Дата заезда уже прошла или бронирование отменено

1. Откройте электронную почту, привязанную к личному кабинету.

2. Найдите письмо с подтверждением бронирования.

3. Проверьте:

   • текст письма — там может быть указана политика отмены;

   • прикреплённый ваучер — условия отмены дублируются в нём.