Как узнать о доступных дополнительных услугах?
Чтобы узнать о доступных дополнительных услугах, воспользуйтесь следующими шагами:
Откройте страницу объекта размещения и нажмите на кнопку «Подробнее об отеле».
Проверьте разделы «Описание отеля» и «Услуги и удобства» как правило, там перечислены все услуги, данные о которых нам предоставил отель.
Если нужной информации нет на странице отеля
Отправьте запрос в Службу заботы. В обращении укажите:
суть вопроса (какая услуга вас интересует);
адрес и название отеля;
если бронирование уже оформлено — его номер и даты поездки.
Мы свяжемся с объектом размещения, уточним, предоставляется ли нужная услуга и на каких условиях.
Важно: если вы хотите заранее убедиться, что в выбранном объекте размещения есть нужные услуги, обратитесь в службу поддержки до бронирования — мы оперативно проверим информацию для вас.
Если вы уже оплатили бронирование, а нужная услуга требует доплаты, мы уточним у отеля:
можно ли добавить эту услугу в бронирование;
доступен ли прежний способ оплаты (онлайн на Купибилете).
Как оплатить дополнительную услугу?
Способ оплаты зависит от двух факторов:
Типа тарифа, по которому вы бронировали (с оплатой на Купибилете или при заезде).
Политики отеля в отношении онлайн‑оплаты дополнительных услуг.
Варианты:
Бронирование полностью оплачено на сайте или в мобильном приложении, отель принимает онлайн‑оплату услуг. После согласования условий мы отправим вам платёжную ссылку. После оплаты услуга будет включена в заказ.
Бронирование уже оплачено, но отель не поддерживает онлайн‑оплату дополнительных услуг. Мы сообщим вам стоимость и условия предоставления услуги. Оплату нужно будет произвести на месте.
Вы выбрали тариф с оплатой проживания при заезде. В этом случае оплата дополнительной услуги также осуществляется на месте.