После оплаты заказа на указанную вами электронную почту придут два письма:

1. «Подтверждение бронирования», в котором будет ваучер с информацией о бронировании.

2. «Подтверждение оплаты» с подтверждением транзакции (чек или платёжный документ).

Что делать, если письма не пришли?

Если писем нет ни во входящих ни в папке «Спам», обратитесь в Службу заботы. При обращении обязательно укажите:

• номер бронирования;

• даты проживания;

• название отеля;

• имена гостей.

Эта информация поможет нам оперативно найти ваш заказ и предоставить необходимые документы.