Как изменить email в Личном кабинете
Изменить email для входа в Личный кабинет можно самостоятельно — на сайте Купибилета:
Войдите в Личный кабинет и перейдите в настройки профиля.
В блоке Контактные данные нажмите на карандаш рядом со строчкой электронной почты.
Укажите новую почту и нажмите на кнопку Получить код.
На новый адрес придёт письмо с кодом подтверждения. Введите этот код в Личном кабинете.
После этого новый email будет сохранён. В следующий раз для входа в Личный кабинет используйте новый адрес.
Что будет с моими заказами?
Смена email не повлияет на ваши существующие заказы — они останутся в вашем Личном кабинете.
При этом email аккаунта и email в заказе — разные данные.
Например, вы оформили заказ на old@email.ru, а потом изменили email аккаунта на new@email.ru.
В этом случае:
для входа в Личный кабинет используйте new@email.ru;
заказ останется в вашем Личном кабинете;
email в в уже оформленных и оплаченных заказах останется old@email.ru;
уведомления по этому заказу продолжат приходить на old@email.ru.
новые заказы будут оформляться на new@email.ru.
Если код не приходит
Проверьте, правильно ли вы указали новый email, и загляните в папку «Спам».
Если код устарел или вы несколько раз ввели его неправильно, можно запросить новый.
Изменить email можно не более 10 раз за 24 часа. Если вы достигли лимита, попробуйте изменить email позже.
Если новый email уже используется
Если этот email уже используется в другом аккаунте, выбрать его для смены не получится.
На этот адрес придёт письмо с информацией о том, что email уже используется для другого аккаунта.
В этом случае укажите другой email. Если вам нужен именно этот адрес, напишите нам в чат Службы заботы из личного кабинета на нашем сайте.
Как проверить и изменить email при создании заказа
Если вы оформляете новый заказ, перед оплатой можно проверить или изменить email, на который будут приходить уведомления по этому заказу.
Выберите нужный рейс и перейдите к оформлению заказа.
На следующей странице найдите блок «Контактная информация».
Проверьте email в поле «Электронная почта». Если нужно, укажите другой адрес.
Именно на этот адрес будут приходить уведомления по новому заказу.
Важно: email, который вы указываете при оформлении заказа, и email для входа в Личный кабинет — разные данные. Изменение email в Личном кабинете не меняет адрес в уже оформленных заказах.