TUI fly Germany

Отправляйтесь в солнечное путешествие вместе с TUIfly (X3), одной из ведущих туристических авиакомпаний Германии. Являясь частью крупнейшего в мире туристического концерна TUI Group, перевозчик специализируется на чартерных и регулярных рейсах по самым популярным курортным направлениям. Авиакомпания была образована в 2007 году в результате слияния Hapag-Lloyd Flug и Hapag Lloyd Express, унаследовав богатый опыт и высокие стандарты безопасности. TUIfly создана для того, чтобы сделать ваш отдых комфортным с самого начала — с момента подъёма на борт самолёта.

Фокусируясь на популярных маршрутах, TUIfly соединяет крупнейшие города Германии со Средиземноморьем, Канарскими островами, Египтом и островами Кабо-Верде. Основная миссия компании — предоставление качественных и надёжных перелётов по доступным ценам, что делает её идеальным выбором для семейного и индивидуального отдыха. TUIfly неоднократно отмечалась как одна из самых климатически эффективных авиакомпаний в мире, что подчёркивает её стремление к устойчивому развитию. Высокий уровень пунктуальности и безопасности остаётся главным приоритетом для перевозчика на протяжении всей его истории.

Ключевая особенность TUIfly — это продуманная концепция обслуживания, позволяющая пассажирам самостоятельно формировать пакет услуг. Вы можете выбрать между экономным тарифом "Pure", включающим только перелёт, и тарифом "Perfect" с дополнительными удобствами. Флот авиакомпании состоит преимущественно из современных и экономичных самолётов семейства Boeing 737, что обеспечивает не только комфорт, но и топливную эффективность. TUIfly гордится отсутствием серьезных инцидентов за всю свою историю, подтверждая репутацию одной из самых безопасных чартерных авиакомпаний Европы.

Если вам необходимо связаться с авиакомпанией TUIfly (X3) для уточнения деталей бронирования, изменения рейса или получения дополнительной информации, вы можете воспользоваться несколькими удобными каналами. Авиакомпания предлагает поддержку через свой официальный сайт, контактные центры в разных странах и мобильное приложение. Ниже собрана вся необходимая контактная информация для вашего удобства.

Для большинства вопросов, включая бронирование и управление им, рекомендуется использовать официальный сайт, так как это самый простой и быстрый способ получить доступ к услугам 24/7. Для более специфических запросов можно обратиться в службу поддержки по телефону.

Основные контакты TUIfly

Социальные сети

Авиакомпания активно взаимодействует с клиентами через социальные сети, где можно следить за новостями и специальными предложениями. Основные страницы ведутся для подразделения в Бельгии, но актуальны для всей группы TUI.

• Facebook: TUIflyBelgium
• Instagram: tuiflybelgium
• Twitter/X: TUIflyBelgium
• YouTube: TUIfly

Офисы и представительства

Основная деятельность компании координируется из штаб-квартиры в Германии.

• Штаб-квартира: Flughafenstrasse 10, 30855 Langenhagen, Germany.
• Представительства: У TUIfly нет официального представительства в Москве, для связи рекомендуется использовать международные телефоны или электронную почту. Основные офисы продаж и обслуживания находятся в странах, где базируются авиакомпании группы TUI, например, в Бельгии и Нидерландах.

Экстренные контакты

Для экстренных ситуаций во время путешествия, например, при утере багажа или внезапных изменениях в расписании, рекомендуется связываться по основным телефонам службы поддержки. Также круглосуточная поддержка доступна через чат в мобильном приложении TUI для тех, кто уже находится в поездке.

Чтобы ваше путешествие с авиакомпанией TUIfly (X3) прошло максимально гладко, важно заранее ознакомиться с правилами провоза багажа. Нормы и сборы могут отличаться в зависимости от вашего тарифа и маршрута. Ниже мы собрали всю необходимую информацию, чтобы вы могли подготовиться к полету без лишних сюрпризов.

Нормы ручной клади

Каждый пассажир (в возрасте от 2 лет) имеет право взять на борт два предмета ручной клади. Это позволяет держать все самое необходимое под рукой.

• Основная ручная кладь: 1 место весом до 10 кг и с максимальными габаритами 55 x 40 x 20 см. Это может быть небольшой чемодан на колесиках или дорожная сумка. Она должна помещаться на верхнюю багажную полку.
• Личный предмет: 1 небольшая сумка (например, рюкзак, сумка для ноутбука или дамская сумочка) с габаритами до 40 x 30 x 20 см. Этот предмет должен помещаться под сиденье впереди стоящего кресла.

В ручной клади разрешено перевозить жидкости в емкостях не более 100 мл каждая. Все они должны быть упакованы в один прозрачный закрывающийся пакет объемом не более 1 литра. Острые предметы, такие как ножи и ножницы, в ручной клади запрещены.

Лимиты регистрируемого багажа

Нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа напрямую зависят от выбранного вами тарифа. TUIfly предлагает два основных тарифа для своих рейсов.

• Тариф Pure: Этот базовый тариф не включает бесплатный регистрируемый багаж. Вы можете добавить его за дополнительную плату при бронировании или позже через управление бронированием.
• Тариф Perfect: В этот тариф включено одно место регистрируемого багажа весом до 20 кг.

Максимально допустимый вес одного места багажа не должен превышать 32 кг. Сумма трех измерений (длина + ширина + высота) одного чемодана не должна быть больше 190 см (например, 80 x 65 x 45 см). Для младенцев (до 2 лет) обычно предусмотрена норма багажа в 10 кг, а детские коляски перевозятся бесплатно.

Тарифы за сверхнормативный багаж

Если ваш багаж превышает установленные нормы по весу или количеству, потребуется доплата. Настоятельно рекомендуется добавлять и оплачивать дополнительный багаж заранее онлайн — это значительно дешевле, чем делать это в аэропорту. Например, покупка одного места багажа весом 20 кг в аэропорту может обойтись в 120 € или больше. Любой багаж весом свыше 32 кг к перевозке в качестве зарегистрированного багажа не принимается и должен отправляться как груз.

Специальные предметы

Для перевозки нестандартного багажа действуют особые правила, и его необходимо регистрировать заранее (не позднее чем за 48 часов до вылета).

• Спортивное снаряжение: Небольшой инвентарь (например, для гольфа или рыбалки) может перевозиться в счет нормы багажа. Для крупного снаряжения, такого как велосипеды или доски для серфинга, требуется предварительное бронирование и оплата по специальному тарифу, который может начинаться от 65 €.
• Музыкальные инструменты: Небольшие инструменты, соответствующие нормам ручной клади, можно взять в салон. Для более крупных инструментов необходимо либо сдать их в багаж в жестком кофре, либо приобрести для них отдельное пассажирское место в салоне.

Запрещенные и ограниченные к перевозке предметы

В целях безопасности на рейсах TUIfly, как и на рейсах других авиакомпаний, действует строгий перечень запрещенных предметов.

• В ручной клади и багаже запрещены: взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества, сжатые газы, токсичные и едкие вещества.
• В ручной клади запрещены: оружие (включая имитации), колюще-режущие предметы.
• Особые ограничения: Запасные литиевые батареи и внешние аккумуляторы (power banks) разрешено перевозить только в ручной клади. Провоз в зарегистрированном багаже строго запрещен.

Советы по эффективной упаковке

• Бронируйте багаж заранее: Всегда добавляйте необходимый багаж онлайн, чтобы избежать высоких сборов в аэропорту.
• Маркируйте свои чемоданы: Прикрепите к багажу бирку с вашим именем, адресом и номером телефона.
• Взвешивайте багаж дома: Убедитесь, что вес ваших чемоданов не превышает норму, чтобы избежать доплат за перевес.
• Ценные вещи — в ручную кладь: Документы, деньги, электронику, лекарства и ценности всегда держите при себе в ручной клади.
• Используйте прочные чемоданы: Ваш багаж должен быть надежно упакован, чтобы выдержать стандартную транспортировку в аэропорту.

Планируете путешествие с вашим пушистым другом на рейсе авиакомпании TUIfly (X3)? Перевозчик предлагает удобные возможности для транспортировки кошек и собак, однако для этого необходимо соблюсти ряд правил и заранее забронировать услугу. Поскольку количество мест для животных на каждом рейсе ограничено, настоятельно рекомендуется уведомить авиакомпанию о своем намерении лететь с питомцем еще на этапе покупки билета.

Основные правила перевозки животных

Ниже представлена сводная таблица с основными условиями перевозки животных на рейсах TUIfly.

Необходимые документы

Для беспроблемного путешествия с питомцем подготовьте следующий пакет документов:

• Международный ветеринарный паспорт: В нем должны быть отметки обо всех процедурах.
• Чипирование: Животное должно быть идентифицировано с помощью микрочипа стандарта ISO, который вживляется до прививки от бешенства.
• Прививка от бешенства: Вакцинация должна быть сделана не менее чем за 21 день до вылета.
• Справка о состоянии здоровья: Для рейсов в некоторые страны, например, в Турцию или Египет, может потребоваться дополнительный сертификат здоровья.
• Специальная форма TUIfly: Авиакомпания требует заполнить в двух экземплярах официальный документ для перевозки животного и предъявить его на стойке регистрации.

Стоимость услуг

Перевозка животных является платной услугой, и ее стоимость зависит от направления и способа транспортировки. Рекомендуется оплачивать услугу заранее, так как в аэропорту тарифы могут быть выше.

• В салоне: Ориентировочная стоимость составляет 40–50 € за один сегмент полета.
• В багажном отделении: Тариф обычно начинается от 60–80 € в зависимости от маршрута.

Важно: указанные цены являются приблизительными. Всегда уточняйте актуальную стоимость у авиакомпании при бронировании услуги.

Подготовка к полету

Чтобы минимизировать стресс для вашего питомца, следуйте этим рекомендациям:

• Приучите к переноске: Заранее познакомьте животное с контейнером, чтобы оно чувствовало себя в нем спокойно.
• Кормление: Не кормите животное за 2-3 часа до вылета, но обеспечьте доступ к воде.
• Вентиляция и комфорт: Дно контейнера должно быть покрыто впитывающим материалом. Убедитесь, что вентиляция не перекрыта.
• Успокоительные средства: Не давайте питомцу седативные препараты без консультации с ветеринаром, так как они могут негативно повлиять на его состояние на высоте.

Запрещенные к перевозке животные

Авиакомпания TUIfly установила ряд ограничений:

• Брахицефальные породы: Собаки и кошки с укороченной мордой (например, мопсы, пекинесы, боксеры, персидские кошки) не принимаются к перевозке в багажном отсеке.
• Бойцовские породы собак: Могут перевозиться только в багажном отделении в клетках усиленной конструкции по предварительному согласованию.
• Общие ограничения: К перевозке не допускаются грызуны, рептилии, дикие и больные животные, а также беременные самки. Перевозка животных на рейсы в Великобританию и Ирландию запрещена из-за строгих местных правил.

Контактная информация

Для бронирования услуги перевозки животного и уточнения всех деталей необходимо связаться со службой поддержки TUIfly. Рекомендуется сделать это как можно раньше, желательно сразу после покупки билета. Контактные телефоны и email указаны в соответствующем разделе нашего путеводителя.

Правила и тарифы могут изменяться. Перед полетом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте авиакомпании или у ее представителей.

Для путешественников, которые часто выбирают определённого перевозчика, программы лояльности являются важным преимуществом. Однако стоит отметить, что авиакомпания TUIfly (X3) придерживается иной стратегии и на данный момент не предлагает традиционную программу для часто летающих пассажиров, такую как накопление миль или баллов за полёты. Это решение соответствует бизнес-модели перевозчика, ориентированного в первую очередь на туристические и чартерные рейсы, где главным приоритетом является предложение конкурентоспособных цен на авиабилеты и пакетные туры.

Несмотря на отсутствие классической бонусной программы с уровнями членства и элитными статусами, TUIfly поощряет своих клиентов другими способами. Авиакомпания делает ставку на прямые скидки и специальные предложения, которые доступны всем пассажирам. Основные способы получить выгоду — это следить за акциями и пользоваться официальными каналами продаж.

Ключевые преимущества для лояльных клиентов включают:

• Эксклюзивные предложения в приложении: Пользователи мобильного приложения TUI fly часто получают ранний доступ к распродажам авиабилетов и могут воспользоваться специальными кодами на скидку. Это основной инструмент для тех, кто хочет сэкономить на будущих путешествиях с авиакомпанией.
• Информационная рассылка: Подписка на новостную рассылку TUIfly позволяет одним из первых узнавать о старте распродаж, появлении новых направлений и других выгодных предложениях.
• Отсутствие партнёрских программ: Поскольку у авиакомпании нет собственной программы накопления миль, у неё также нет партнёрских соглашений с другими авиакомпаниями, банками или отельными сетями для совместного начисления или траты бонусов.

Таким образом, хотя у TUIfly нет сложной системы с золотыми или платиновыми картами, её подход к лояльности прост и прозрачен: лучшие цены и акции предлагаются напрямую, особенно тем, кто использует официальное приложение и следит за новостями компании. Это позволяет путешественникам экономить без необходимости разбираться в правилах накопления и списания миль.

Сервис на борту самолетов TUIfly (X3) ориентирован на комфорт и гибкость, что характерно для туристических авиакомпаний. Вместо традиционного деления на эконом- и бизнес-класс, перевозчик предлагает единый салон и два основных тарифа — Pure и Perfect, которые определяют набор включенных услуг.

Классы обслуживания и конфигурация салона

Авиакомпания TUIfly использует одноклассовую компоновку салона во всем своем флоте, состоящем преимущественно из самолетов Boeing 737. Это означает отсутствие отдельного бизнес-класса. Все пассажиры путешествуют в экономическом классе, но могут выбирать из разных пакетов услуг. Стандартная конфигурация кресел — 3-3. За дополнительную плату пассажиры могут заранее зарезервировать стандартные места или выбрать кресла XL-Seats с увеличенным пространством для ног, расположенные у аварийных выходов. Стоимость такой услуги составляет около 30 евро за полетный сегмент.

Питание и напитки на борту

Подход к питанию зависит от выбранного тарифа и маршрута. Основная концепция — это «TUI Café», меню которого доступно для покупки на борту.

• В базовый тариф Pure питание и напитки не включены. Пассажиры могут приобрести закуски, сэндвичи, горячие и холодные напитки из бортового меню.
• Тариф Perfect, как правило, включает один бесплатный снек и безалкогольный напиток на большинстве маршрутов. Для более длительных перелетов может быть предложено горячее питание.
• Для всех пассажиров доступна возможность предварительного заказа горячих блюд через сайт авиакомпании не позднее чем за 48 часов до вылета. Ассортимент включает как мясные, так и вегетарианские опции. Алкогольные напитки доступны за отдельную плату.

Развлечения и удобства

Авиакомпания находится в процессе модернизации развлекательных систем. На данный момент ситуация следующая:

• Wi-Fi: На большинстве самолетов Wi-Fi отсутствует.
• Система развлечений: TUIfly внедряет бортовую сеть "TUI network", которая позволяет на некоторых самолетах транслировать фильмы, сериалы и подкасты на личные устройства пассажиров (смартфоны, планшеты), а также пользоваться мессенджером WhatsApp. На рейсах без этой системы развлекательные опции могут быть ограничены или отсутствовать. Рекомендуется загрузить контент на свои устройства перед полетом.

Специальные услуги

TUIfly предоставляет широкий спектр услуг для пассажиров с особыми потребностями, которые необходимо запрашивать заранее, желательно на этапе бронирования.

• Пассажиры с детьми: Семьи с маленькими детьми могут рассчитывать на помощь при посадке. Младенцы до 2 лет путешествуют на коленях у взрослого. Правила провоза колясок и автокресел следует уточнять на сайте авиакомпании.
• Пассажиры с ограниченными возможностями: Предоставляется полная поддержка в аэропорту и на борту, включая сопровождение и предоставление кресла-коляски. Перевозка собственного инвалидного кресла осуществляется бесплатно. О необходимости помощи следует уведомить авиакомпанию не менее чем за 48 часов до вылета.

Сервисная модель TUIfly позволяет путешественникам самим решать, за какие удобства платить, делая перелет доступным для широкого круга туристов, направляющихся на популярные курорты.

Маршрутная сеть авиакомпании TUIfly (X3) полностью соответствует её статусу ведущего туристического перевозчика Германии. Основной фокус сделан на соединении крупнейших немецких городов с популярными курортами для пляжного и семейного отдыха. География полетов охватывает солнечные направления Средиземноморья, Канарские острова, побережье Северной Африки и острова Атлантического океана.

Будучи чартерной авиакомпанией, TUIfly предлагает множество сезонных рейсов, пик которых приходится на летние месяцы. Ниже представлена таблица с самыми востребованными направлениями, сгруппированными по регионам.

Основными хабами, или аэропортами базирования, для TUIfly в Германии являются крупнейшие авиаузлы страны, откуда выполняется большинство рейсов. К ним относятся аэропорты в Дюссельдорфе, Франкфурте-на-Майне, Ганновере, Мюнхене и Штутгарте. Подавляющее большинство маршрутов носит ярко выраженный сезонный характер, активизируясь в период с апреля по октябрь, чтобы удовлетворить спрос на летний отдых.

Что касается партнерских соглашений, TUIfly является неотъемлемой частью большого альянса TUI Airlines. Это означает тесное сотрудничество с другими авиакомпаниями группы: TUI Airways (Великобритания), TUIfly Nordic (Скандинавские страны), TUI fly Belgium (Бельгия) и TUI fly Netherlands (Нидерланды). Такая синергия позволяет предлагать туристам со всей Европы огромный выбор направлений для отдыха. При этом у TUIfly нет код-шеринговых соглашений с авиакомпаниями, не входящими в TUI Group.

Планирование путешествия с TUIfly станет еще проще и выгоднее, если учесть несколько полезных советов. Эта немецкая авиакомпания специализируется на туристических направлениях, и знание некоторых нюансов поможет вам сэкономить деньги и время.

Выгодное бронирование и скидки. Чтобы найти лучшие тарифы, особенно на популярные летние направления, старайтесь бронировать билеты заранее. Для чартерных рейсов это правило работает почти всегда. В то же время, следите за разделом специальных предложений на официальном сайте — иногда появляются отличные горящие варианты. Подписка на новостную рассылку авиакомпании также поможет не упустить акции и распродажи.

Онлайн-регистрация и выбор места. Экономьте время в аэропорту, проходя онлайн-регистрацию, которая обычно открывается за 48 часов до вылета. Это позволит вам заранее получить посадочный талон. Выбор конкретного места в самолете (например, у окна или с дополнительным пространством для ног) у TUIfly чаще всего является платной услугой. Если вы хотите сидеть вместе с семьей или друзьями, лучше забронировать места во время покупки билета или онлайн-регистрации.

Используйте мобильное приложение. Скачайте официальное мобильное приложение TUIfly. Оно позволяет управлять бронированием, проходить регистрацию, хранить мобильный посадочный талон и получать уведомления об изменениях в расписании. Это ваш удобный помощник на всех этапах путешествия.

Не забывайте о страховке. Для туристических поездок страхование путешествий является обязательным пунктом. Оно защитит вас от финансовых потерь в случае отмены рейса, проблем с багажом или необходимости медицинской помощи за границей. Вы можете рассмотреть предложения как от самой авиакомпании в процессе бронирования, так и от сторонних страховых компаний, сравнив их условия.

История авиакомпании TUIfly (X3) — это история слияния двух разных бизнес-моделей под эгидой одного из крупнейших туристических концернов мира, TUI Group. Современная авиакомпания была образована в январе 2007 года, но её корни уходят в 1970-е годы, объединив опыт традиционного чартерного перевозчика и динамичность лоукостера.

Основание компании-предшественника, Hapag-Lloyd Flug, состоялось в 1972 году. Изначально она была создана судоходным гигантом Hapag-Lloyd для доставки пассажиров круизных лайнеров из Германии в порты отправления. Начав полеты в 1973 году с самолетов Boeing 727, компания быстро превратилась в одного из ведущих чартерных перевозчиков страны, специализируясь на рейсах к Средиземному морю и на Канарские острова. Важной вехой стал 1998 год, когда Hapag-Lloyd Flug первой в мире начала эксплуатацию новейшего на тот момент лайнера Boeing 737-800.

В 2002 году TUI Group запустила Hapag-Lloyd Express (HLX) — лоукост-авиакомпанию, призванную конкурировать на растущем рынке бюджетных перевозок. Благодаря яркому брендингу (самолеты были раскрашены под нью-йоркское такси) и запоминающемуся слогану "Летай по цене такси", HLX быстро завоевала популярность. Таким образом, под управлением TUI существовали две авиакомпании: классическая курортная Hapag-Lloyd Flug и бюджетная HLX.

В рамках реструктуризации своего авиационного подразделения, TUI Group в январе 2007 года объединила Hapag-Lloyd Flug и Hapag-Lloyd Express под единым брендом — TUIfly. Это слияние позволило оптимизировать операции и создать сильного игрока на рынке туристических перевозок. Флот авиакомпании исторически состоял из различных моделей Boeing. Если в начале пути использовались Boeing 727, то после слияния основу парка составили современные Boeing 737-800, а в последние годы флот активно пополняется более экономичными и экологичными Boeing 737 MAX.

Среди значимых событий в новейшей истории можно отметить передачу части маршрутов авиакомпании Air Berlin в 2009 году и фокус на развитии собственных туристических направлений. В 2014 году компания провела ребрендинг, сменив привычную желтую ливрею на синюю волну (Dynamic Wave), и ввела гибкую тарифную систему Pure и Perfect, позволяющую пассажирам выбирать набор необходимых услуг. В последние годы TUIfly уделяет большое внимание инновациям, внедряя бортовые развлекательные системы для стриминга на личные устройства и получая признание как одна из самых климатически эффективных авиакомпаний в мире.