Авиакомпания T'way Air позиционирует себя как «умный» лоукостер, предлагая пассажирам разумный компромисс между низкой стоимостью билета и комфортом. Концепция перевозчика строится на том, что вы платите только за то, что вам действительно нужно, при этом базовый уровень сервиса остается неизменно высоким, соответствуя стандартам корейского гостеприимства.
Классы обслуживания
Флот авиакомпании состоит из узкофюзеляжных самолетов Boeing 737-800 и широкофюзеляжных лайнеров Airbus A330-300. В зависимости от типа воздушного судна, пассажирам доступны разные классы обслуживания.
Эконом-класс
Это основной и самый популярный класс, доступный на всех рейсах T'way Air. Салон спроектирован так, чтобы обеспечить максимальную вместимость при сохранении приемлемого уровня комфорта.
- Конфигурация: На самолетах Boeing 737 кресла расположены по схеме 3-3, а на Airbus A330 — по схеме 2-4-2.
- Кресла: Эргономичные сиденья с кожаной обивкой. Шаг кресел составляет в среднем от 29 до 32 дюймов (около 74–81 см), что является достойным показателем для бюджетной авиакомпании. Спинки кресел откидываются, позволяя расслабиться во время перелета в Сеул или на курорты.
- Выбор места: За дополнительную плату пассажиры могут заранее забронировать места в первых рядах (для быстрого выхода) или места у аварийных выходов (с увеличенным пространством для ног).
Бизнес-класс (Business Saver)
Премиальный класс обслуживания доступен исключительно на бортах Airbus A330-300. Это отличный выбор для тех, кто ценит приватность и повышенный комфорт на маршрутах средней дальности, например, при полете в Токио или Кота-Кинабалу.
- Комфорт: Просторные кресла с конфигурацией 2-2-2, которые раскладываются в плоскую кровать (Flat-bed). Это позволяет полноценно отдохнуть во время полета.
- Привилегии: Пассажиры этого класса пользуются приоритетной регистрацией, посадкой на борт и ускоренной выдачей багажа. В стоимость также включены увеличенная норма багажа и питание.
Обратите внимание: Первый класс (First Class) на рейсах T'way Air не предусмотрен.
Питание и напитки
Как и большинство лоукостеров, T'way Air не включает питание в стоимость базовых тарифов эконом-класса, превращая выбор еды в отдельное гастрономическое приключение.
Предварительный заказ (t'cook)
Если вы летите длительным рейсом, например, в Дананг или Нячанг, рекомендуется заказать горячее питание заранее (минимум за 3–4 дня до вылета) через сайт авиакомпании. Меню «t'cook» разнообразно и включает блюда корейской и европейской кухни: от традиционного пибимпаба и пулькоги до сэндвичей и пасты.
Покупка на борту (t'shop)
Во время полета бортпроводники предлагают широкий ассортимент закусок, лапши быстрого приготовления, снеков, а также прохладительные и горячие напитки. Оплата на борту принимается в корейских вонах (KRW), а на международных рейсах часто доступны к оплате доллары США или иены (например, при рейсах в Осаку), но сдача, как правило, выдается в местной валюте.
Важно: Вода предлагается бесплатно по запросу, однако бутилированная вода является платной позицией меню t'shop.
Развлечения и связь
Система развлечений на борту T'way Air адаптирована под формат бюджетных перевозок. Индивидуальные мониторы в спинках кресел эконом-класса отсутствуют.
- Собственные устройства: Авиакомпания рекомендует пассажирам заранее загрузить фильмы, музыку и игры на свои смартфоны или планшеты. На некоторых бортах (преимущественно A330) кресла оборудованы USB-портами для зарядки гаджетов и розетками, что особенно актуально для деловых путешественников, направляющихся в Фукуоку или Пусан.
- Бортовой журнал: В кармане каждого кресла вы найдете фирменный журнал авиакомпании с интересными статьями о путешествиях, картой маршрутов и каталогом товаров беспошлинной торговли.
- Wi-Fi: На данный момент услуга доступа в интернет в полете не предоставляется массово, поэтому стоит позаботиться об оффлайн-контенте заранее.
Услуги для особых категорий пассажиров
T'way Air стремится сделать перелет доступным и удобным для всех категорий граждан, предлагая ряд специализированных сервисов (t'care).
Пассажиры с детьми
Для семей, путешествующих с младенцами, на борту предусмотрены пеленальные столики в туалетных комнатах. На рейсах средней протяженности, таких как полеты в Калибо, можно заранее заказать детское питание. Коляски бесплатно перевозятся в багажном отделении и могут использоваться до самого трапа самолета (услуга Gate Delivery).
Несопровождаемые дети
Авиакомпания предоставляет услугу сопровождения для детей от 5 до 11 лет (на международных рейсах — до 11 лет), путешествующих без родителей. Сотрудники позаботятся о ребенке от момента регистрации до передачи встречающим в аэропорту прибытия, будь то Чеджу-си или другой город маршрутной сети.
Пассажиры с ограниченными возможностями
Для пассажиров с особыми потребностями предоставляется помощь при посадке и высадке, а также возможность бесплатного провоза инвалидных кресел. На борту имеются специально оборудованные места (рекомендуется бронировать их заранее через колл-центр).