Austrian

Austrian Airlines — это флагманский авиаперевозчик Австрии, который часто называют летающим послом альпийского гостеприимства. Компания стремится превратить каждый перелет в комфортное путешествие, где высокие стандарты качества сочетаются с традиционным венским уютом. Благодаря стратегическому расположению в центре Европы, авиалинии служат удобным связующим звеном между странами и культурами, обеспечивая пассажирам надежность и пунктуальность.

История и современное положение

История Austrian Airlines берет свое начало в 1957 году. За прошедшие десятилетия перевозчик прошел путь от небольшой локальной компании до значимого международного игрока. Сегодня авиакомпания входит в состав престижной Lufthansa Group и является членом глобального альянса Star Alliance. Такое партнерство открывает пассажирам доступ к огромной маршрутной сети и гарантирует единые высокие стандарты обслуживания по всему миру.

География полетов

Базируясь в аэропорту Вена, авиакомпания предлагает удобные стыковки и прямые рейсы по множеству направлений. Маршрутная сеть отличается высокой плотностью полетов в ключевые европейские города. Ежедневно выполняются рейсы в такие деловые центры, как Франкфурт-на-Майне, Цюрих и Берлин.

Особой популярностью пользуются маршруты, связывающие Австрию с городами Брюссель, Варшава, Дюссельдорф и Мюнхен. Также сеть включает важные транспортные узлы, такие как Гамбург, Амстердам и Лондон. Помимо европейских направлений, пассажирам доступны перелеты в Северную Америку, например, в Нью-Йорк.

Флот и комфорт

Воздушный парк компании состоит из современных лайнеров, подобранных для эффективного выполнения рейсов разной дальности. На коротких и средних маршрутах преимущественно используются самолеты семейства Airbus A320 и Embraer, обеспечивающие быстрые и комфортные перелеты внутри Европы. Для дальнемагистральных рейсов задействованы широкофюзеляжные лайнеры Boeing, оборудованные удобными креслами и современными развлекательными системами.

Уникальный сервис и награды

Гордость Austrian Airlines — это сервис на борту, пропитанный национальным колоритом. Благодаря сотрудничеству с известной кейтеринговой компанией DO & CO, питание даже в экономическом классе отличается высоким качеством. В бизнес-классе на дальних рейсах пассажиров обслуживает шеф-повар на борту, а карта напитков предлагает изысканные сорта венского кофе. Эти особенности регулярно приносят авиакомпании престижные награды за лучший кейтеринг и обслуживание в Европе.

Безопасность и ценности

Безопасность полетов является безусловным приоритетом. Будучи частью Lufthansa Group, перевозчик придерживается строжайших мировых стандартов технического обслуживания и подготовки пилотов. Позиционирование компании — «The Charming Way to Fly» («Очаровательный способ летать») — подчеркивает стремление экипажа окружить пассажиров заботой и сделать каждое путешествие приятным и беззаботным.

Для решения вопросов, связанных с перелетом, изменением бронирования или уточнением правил перевозки, пассажиры могут воспользоваться несколькими удобными каналами связи. Austrian Airlines, будучи современной европейской компанией, предлагает качественную поддержку как по телефону, так и через цифровые сервисы.

Официальный сайт

Полный спектр услуг, включая онлайн-регистрацию и управление бронированием, доступен на официальном портале авиакомпании: austrian.com

Контактная информация

• Официальный сайт: austrian.com
• Служба поддержки (Главный офис): +43 5 1766 1000 (консультации на английском и немецком языках).
• Бронирование билетов: +43 5 1766 1000.
• Email: Авиакомпания отдает приоритет обращениям через специальные формы в разделе «Help & Contact» на сайте. Для официальных запросов может использоваться адрес impressum@austrian.com.
• Мобильное приложение: Austrian App (доступно для iOS и Android) — удобный инструмент для регистрации на рейс и хранения посадочных талонов.

Социальные сети

Следить за новостями компании и специальными предложениями можно через официальные аккаунты:

• Facebook: Austrian Airlines
• Twitter (X): @_austrian
• Instagram: @austrianairlines
• LinkedIn: Austrian Airlines

Местные офисы

• Штаб-квартира: Расположена в городе Вена (Office Park 2, Vienna Airport).
• Стойки в аэропортах: Фирменные стойки обслуживания Austrian Service Centers открыты в ключевых аэропортах маршрутной сети. В других городах поддержку оказывают партнеры по Star Alliance.

Поддержка пассажиров

Основной колл-центр работает ежедневно с 08:00 до 20:00 (по местному времени Австрии). В нерабочие часы для получения срочной информации рекомендуется использовать автоматизированного чат-ассистента на сайте или в мобильном приложении, который доступен круглосуточно.

Обратите внимание: контактные данные, номера телефонов и часы работы офисов могут меняться. Мы настоятельно рекомендуем проверять актуальную информацию на официальном сайте авиакомпании перед путешествием.

Правила провоза багажа в Austrian Airlines разработаны так, чтобы удовлетворить потребности самых разных путешественников: от бизнесменов, летящих на день в Милан с одним портфелем, до любителей горнолыжного спорта, отправляющихся в Зальцбург с полным комплектом экипировки. Система тарифов (Light, Classic, Flex и Business) позволяет платить только за те услуги, которые вам действительно нужны.

Ручная кладь: путешествуйте налегке

Вне зависимости от тарифа, каждому пассажиру разрешено взять с собой в салон определенное количество вещей. Это особенно удобно для коротких стыковок в аэропорту Вена.

• Эконом-класс и Премиум-эконом: 1 место ручной клади весом до 8 кг.
• Бизнес-класс: 2 места ручной клади весом до 8 кг каждое.

Максимальные габариты чемодана для салона составляют 55 x 40 x 23 см. Дополнительно к этому вы можете бесплатно пронести один личный предмет (например, дамскую сумку, сумку для ноутбука или рюкзак) размером не более 40 x 30 x 10 см. Это правило действует на всех рейсах, будь то короткий перелет в Штутгарт или долгое путешествие в Нью-Йорк.

Регистрируемый багаж

Нормы бесплатного провоза багажа зависят от выбранного класса бронирования и маршрута. Суммарный размер багажа (длина + ширина + высота) не должен превышать 158 см.

Если вы летите по тарифу Light, например, в Париж или Копенгаген, но поняли, что вещей больше, чем планировалось, вы можете добавить багаж за дополнительную плату. Сделать это онлайн заранее всегда дешевле, чем на стойке регистрации в аэропорту.

Сверхнормативный багаж

За чемоданы, превышающие разрешенный вес или габариты, взимается фиксированная плата. Она варьируется в зависимости от зоны полета (внутри Европы или межконтинентальные рейсы). Важно помнить, что одно место багажа ни при каких условиях не может весить более 32 кг по правилам охраны труда грузчиков. Все, что тяжелее, должно оформляться как груз (Cargo).

Спортивное снаряжение и музыкальные инструменты

Австрия — страна музыки и зимних видов спорта, и национальный перевозчик это учитывает.

• Лыжное снаряжение: Пассажиры Austrian Airlines часто могут провозить один комплект лыжного или сноубордического оборудования бесплатно, если он вписывается в весовую норму вашего тарифа (кроме тарифа Light). Это отличная новость для тех, кто планирует активный отдых.
• Музыкальные инструменты: Небольшие инструменты (скрипка, труба) можно взять в салон вместо ручной клади. Для крупных инструментов (виолончель, гитара) можно забронировать дополнительное место в салоне ("Extra Seat") или сдать их в багаж в жестком кофре.

Запрещенные и ограниченные предметы

Для безопасности полетов действуют строгие ограничения:

• В ручной клади: Жидкости только в емкостях до 100 мл, упакованные в один прозрачный пакет объемом 1 л. Колюще-режущие предметы запрещены.
• В регистрируемом багаже: Категорически запрещено провозить литиевые аккумуляторы и power-bank (их нужно брать с собой в салон), электронные сигареты и легковоспламеняющиеся вещества.

Советы по упаковке

Чтобы ваше путешествие, например, в живописную Венецию или деловой Кёльн, прошло гладко, рекомендуем:

1. Маркируйте багаж. Прикрепите бирку с вашим именем и номером телефона снаружи и положите лист с контактами внутрь чемодана.
2. Ценные вещи — с собой. Деньги, документы, ювелирные украшения и важные лекарства всегда перевозите в ручной клади.
3. Фотографируйте. Сделайте фото содержимого чемодана перед вылетом — это поможет в случае его задержки или утери.

Путешествие с домашним любимцем требует тщательного планирования, и Austrian Airlines стремится сделать этот процесс максимально прозрачным и комфортным. Авиакомпания разрешает перевозку кошек и собак как в салоне самолета, так и в багажном отделении, в зависимости от веса и размера животного. Главный приоритет перевозчика — безопасность и благополучие вашего четвероногого друга на протяжении всего полета, будь то короткий рейс в Вену или трансатлантическое путешествие.

В салоне (ручная кладь)

Этот вариант подходит для небольших питомцев, которые могут путешествовать вместе с хозяином без стресса от разлуки.

• Размеры переноски: Максимальные габариты мягкой сумки-переноски составляют 55 x 40 x 23 см.
• Максимальный вес: Вес животного вместе с переноской не должен превышать 8 кг.
• Разрешённые животные: К перевозке в салоне допускаются только собаки и кошки.
• Требования к размещению: Переноска должна полностью помещаться под впереди стоящим креслом; животное должно иметь возможность стоять и поворачиваться в ней.
• Лимит на пассажира: Обычно разрешается провозить одну переноску на одного пассажира.

В багажном отделении (зарегистрированный багаж)

Если ваш питомец весит более 8 кг или контейнер превышает габариты ручной клади, он полетит в специальном кондиционируемом отсеке багажного отделения.

• Требования к контейнеру: Клетка должна быть жесткой, надежно запираться (но не на кодовый замок), иметь вентиляцию с трех сторон и быть оснащена поилкой и кормушкой.
• Размер контейнера: Животное должно иметь возможность свободно стоять с поднятой головой, поворачиваться на 360 градусов и лежать в естественной позе.
• Температурные ограничения: Если в аэропорту вылета (например, Нью-Йорк) или прибытия прогнозируются экстремальные температуры, в перевозке может быть отказано ради безопасности животного.
• Документы: Оригиналы документов крепятся к контейнеру.

Как груз (для крупных животных)

В некоторых случаях перевозка возможна только через грузовое подразделение Austrian Airlines Cargo.

• Когда требуется: Если животное летит без сопровождения хозяина, или вес контейнера с животным превышает установленные лимиты для багажа (обычно более 50–75 кг).
• Особые требования: Контейнеры для таких перевозок могут изготавливаться на заказ и должны соответствовать строгим стандартам IATA Live Animals Regulations.
• Процедура бронирования: Требуется оформление через грузового агента, а не через обычную систему бронирования пассажирских билетов.

Необходимые документы

Для беспрепятственного прохождения ветеринарного контроля вам потребуются:

• Ветеринарный паспорт международного образца.
• Микрочип (имплантированный до вакцинации от бешенства).
• Вакцинация от бешенства (сделанная не менее чем за 21 день до вылета).
• Сертификат о состоянии здоровья, выданный ветеринаром (сроки действия зависят от страны назначения).
• Специальные формы для въезда в ЕС или транзита (если применимо).

Стоимость услуг

Оплата за перевозку животных не входит в норму бесплатного багажа и взимается дополнительно (цены ориентировочные и могут меняться):

• В салоне: Примерно от 50 евро на внутренних рейсах до 110 евро на межконтинентальных.
• В багажном отделении: От 80 евро до 380 евро и выше, в зависимости от размера клетки и маршрута.
• Оплата обычно производится на стойке регистрации в аэропорту.

Советы по подготовке

• Приучение к переноске: Позвольте питомцу привыкнуть к контейнеру дома за несколько недель до рейса.
• Дно контейнера: Обязательно постелите впитывающую пеленку.
• Кормление: Не кормите животное плотно менее чем за 2–4 часа до вылета, но дайте воды.
• Снижение стресса: Положите в клетку знакомую вещь с запахом хозяина (например, футболку). Использование седативных средств не рекомендуется без консультации с ветеринаром, так как они могут снизить давление на высоте.

Ограничения

Austrian Airlines уделяет особое внимание физиологическим особенностям животных.

• Брахицефалы: Собаки и кошки с приплюснутой мордой (мопсы, бульдоги, персидские кошки) часто запрещены к перевозке в багажном отделении из-за риска проблем с дыханием. Их можно перевозить только в салоне (если позволяют вес и размер) или как груз при соблюдении особых условий.
• Агрессивные породы: Собаки бойцовских пород перевозятся только в специальных усиленных клетках в багажном отсеке.
• Исключения: Официально зарегистрированные собаки-поводыри и собаки-помощники перевозятся в салоне бесплатно и без ограничений по весу (требуется предварительное уведомление).

Пожалуйста, свяжитесь с колл-центром Austrian Airlines сразу после бронирования билета, чтобы подтвердить возможность перевозки вашего питомца, так как количество мест для животных на каждом рейсе строго ограничено.

Austrian Airlines является участником крупнейшей в Европе программы лояльности авиапассажиров — Miles & More. Это единая система поощрения для всех авиакомпаний Lufthansa Group, которая позволяет превратить каждый перелет в источник выгоды. Участие в программе открывает доступ к эксклюзивным привилегиям, делая путешествия через хаб в городе Вена и другие аэропорты мира более комфортными и премиальными.

Уровни участия

Статус участника определяется количеством накопленных баллов (Points) и квалификационных миль. Чем выше уровень, тем больше приятных бонусов получает пассажир.

• Member (Blue): Базовый уровень, позволяющий накапливать мили за полеты и покупки, а также тратить их на премии.
• Frequent Traveller (Серебряный): Доступ в бизнес-залы, увеличенная норма багажа, выделенная стойка регистрации, бессрочное действие миль.
• Senator (Золотой): Статус Star Alliance Gold, доступ в сенаторские лаунджи, гарантия бронирования за 48 часов, 2 места дополнительного багажа.
• HON Circle (Элитный): Высший уровень привилегий, включающий доступ в терминал первого класса, лимузин-сервис к самолету и персонального ассистента.

Как накопить мили и баллы

Система накопления Miles & More гибкая и охватывает множество аспектов жизни путешественника, а не только перелеты.

• Полёты: Начисление зависит от стоимости билета и статуса, например, за рейс в Франкфурт-на-Майне или Цюрих.
• Авиакомпании-партнеры: Баллы начисляются за полеты всеми участниками Star Alliance и другими партнерами программы.
• Отели и авто: Бронирование проживания и аренда машин у партнеров (Booking.com, Hertz и др.) пополняет счет.
• Кредитные карты: Использование кобрендинговых карт Miles & More позволяет копить мили за повседневные покупки в супермаркетах.
• Шопинг: Покупки в магазинах аэропортов и партнерах программы (например, Heinemann Duty Free).

Как потратить мили

Накопленные премиальные мили можно использовать для получения реальной выгоды или улучшения условий текущей поездки.

• Бесплатные билеты: Оформление премиальных полетов (Award Flights) на рейсы Austrian и партнеров (оплачиваются только сборы).
• Повышение класса: Использование миль для апгрейда из эконом-класса в бизнес-класс для максимального комфорта.
• Worldshop: Покупка чемоданов, электроники, косметики и аксессуаров в специальном онлайн-магазине за мили.
• Оплата услуг: Частичная или полная оплата отелей, аренды авто или даже выбор места в салоне самолета (Cash & Miles).

Участие в альянсе

Austrian Airlines является членом Star Alliance — первого и крупнейшего глобального авиационного альянса в мире. Это означает, что ваши привилегии признаются по всему земному шару.

• Глобальная сеть: Статусные преимущества действуют на рейсах всех авиакомпаний альянса.
• Ключевые партнеры: Lufthansa, SWISS, United Airlines, Air Canada, Turkish Airlines, ANA и многие другие.

Как вступить

Стать участником программы можно быстро и совершенно бесплатно. Начните копить мили уже с первого полета, например, в Берлин или Брюссель.

• Зарегистрируйтесь на официальном сайте Austrian Airlines или на портале Miles & More.
• Скачайте мобильное приложение Miles & More для получения цифровой карты сразу после регистрации.
• Указывайте номер карты при каждом бронировании билета или предъявляйте её на стойке регистрации.

Путешествие с Austrian Airlines — это не просто перемещение из точки А в точку Б, а погружение в атмосферу австрийского гостеприимства сразу после взлета. Авиакомпания делает ставку на индивидуальный подход, сочетая современные технологии с традиционным шармом. Независимо от того, отправляетесь ли вы из хаба Вена в короткую деловую поездку или в трансатлантическое путешествие, перевозчик предлагает набор услуг, соответствующий самым высоким ожиданиям.

Экономический класс (Economy Class)

Эконом-класс Austrian Airlines спроектирован так, чтобы обеспечить максимальное удобство при оптимальной стоимости. На ближнемагистральных рейсах, например, во Франкфурт-на-Майне или Цюрих, пассажиров ждут эргономичные кресла с достаточным пространством для ног. На дальних маршрутах кресла оснащены функцией "relax", позволяющей комфортно отдохнуть во время длительного перелета.

На европейских рейсах действует концепция Austrian Melangerie: пассажиры могут предварительно заказать или купить на борту высококачественные австрийские блюда, закуски и кофе. На межконтинентальных рейсах путешественникам предлагается полноценное горячее питание с выбором из двух меню.

Премиум-эконом (Premium Economy Class)

Для тех, кто хочет большего комфорта на дальних расстояниях, например, при перелете в Нью-Йорк, доступен класс Премиум-эконом. Это отдельная кабина с более широкими креслами, которые откидываются на 40 градусов и оснащены удобными подставками для ног. Пассажиры этого класса получают приветственный напиток, дорожный набор с полезными аксессуарами и увеличенную норму багажа.

Бизнес-класс (Business Class)

Бизнес-класс Austrian Airlines — это гордость авиакомпании. На коротких маршрутах, таких как рейсы в Берлин или Брюссель, комфорт обеспечивается гарантированно свободным соседним креслом, что создает личное пространство для работы или отдыха. Пассажирам также предоставляется приоритетная посадка и доступ в лаунжи.

На дальнемагистральных рейсах кресла бизнес-класса трансформируются в полностью плоские кровати длиной почти два метра. Инновационная система воздушных подушек позволяет регулировать жесткость сиденья. Уникальной особенностью является услуга "Шеф-повар на борту" (Flying Chef), где профессиональные повара готовят изысканные блюда прямо во время полета, а завершается трапеза сервировкой традиционного венского кофе.

Развлечения и связь

На борту самолетов Airbus дальнего следования установлена современная мультимедийная система с сенсорными экранами высокого разрешения. Коллекция включает сотни часов фильмов, музыки и игр. Для тех, кто летит в Варшаву, Дюссельдорф или другие города Европы, доступна цифровая библиотека eJournals с прессой на разных языках. Кроме того, на многих рейсах работает система Austrian FlyNet, позволяющая подключиться к Wi-Fi и оставаться на связи в мессенджерах или просматривать почту.

Питание и напитки

Кейтеринг от знаменитой компании DO & CO является визитной карточкой Austrian Airlines. Качество еды неизменно высоко во всех классах обслуживания. Особое внимание уделяется свежести ингредиентов и аутентичности рецептов: от венского шницеля до знаменитых десертов. Винная карта составляется сомелье и включает лучшие образцы австрийских и международных вин.

Услуги для семей и пассажиров с особыми потребностями

Авиакомпания стремится сделать перелет комфортным для всех категорий пассажиров.

• Для детей: На борту предусмотрены специальные детские меню (требуется предварительный заказ), развлекательные наборы с играми и раскрасками. Экипаж с радостью подогреет детское питание для младенцев.
• Пассажиры с ограниченными возможностями: Austrian предоставляет полный спектр услуг по сопровождению, от помощи при регистрации в аэропорту, например, при вылете в Мюнхен, до посадки в самолет. Доступны кресла-коляски и помощь в размещении на борту (услугу необходимо заказать заранее).

Маршрутная сеть авиакомпании Austrian Airlines отличается высокой плотностью рейсов в Центральной и Западной Европе, обеспечивая удобные стыковки через свой основной хаб — город Вена. Перевозчик предлагает пассажирам стабильное расписание и частые перелеты по ключевым деловым и туристическим направлениям, связывая Австрию с крупнейшими городами мира.

Путешествие с авиакомпанией Austrian — это сочетание австрийского гостеприимства и высоких стандартов сервиса. Чтобы ваш полет прошел максимально комфортно и выгодно, стоит учесть несколько полезных рекомендаций при планировании поездки через их ключевой хаб — город Вена.

Лучшее время для бронирования. Самые привлекательные тарифы, как правило, доступны при покупке билетов заблаговременно. Для рейсов по Европе оптимальный срок бронирования составляет 2–3 месяца до вылета, а для дальних направлений — от 4 до 6 месяцев. Подпишитесь на рассылку авиакомпании, чтобы первыми узнавать о сезонных акциях и специальных предложениях, которые часто появляются в периоды распродаж.

Онлайн-регистрация. Сэкономьте время в аэропорту, воспользовавшись услугой веб-чекина. У Austrian регистрация онлайн обычно открывается за 47 часов до вылета. Это отличная возможность избежать очередей на стойках и заранее получить мобильный посадочный талон.

Выбор места. Во время регистрации или управления бронированием уделите внимание выбору кресла. Если вы хотите наслаждаться видами Альп или городов, выбирайте места у окна (Window). Для тех, кто предпочитает быстрее покинуть самолет после посадки или иметь больше свободы передвижения, подойдут места у прохода (Aisle). Также доступны места с увеличенным пространством для ног для большего комфорта в полете.

Мобильное приложение. Установите официальное приложение Austrian на свой смартфон. Это удобный инструмент, который позволяет хранить все данные о поездке в одном месте, оперативно получать уведомления об изменениях в расписании, выходах на посадку и даже отслеживать багаж.

Страхование. Планируя перелет, всегда рекомендуется оформлять туристическую страховку. Рассмотрите полисы, которые покрывают не только медицинские расходы, но и риски, связанные с отменой рейса или потерей багажа, чтобы чувствовать себя уверенно в любой ситуации.

История Austrian Airlines — это увлекательная хроника превращения небольшого национального перевозчика в глобального игрока, соединяющего культуры и континенты. За более чем шесть десятилетий компания прошла путь от первых винтовых самолетов до эксплуатации ультрасовременных лайнеров, сохранив при этом свой уникальный стиль.

Основание и первые шаги

Авиакомпания была официально основана 30 сентября 1957 года в результате слияния двух австрийских перевозчиков: Air Austria и Austrian Airways. Исторический первый рейс состоялся весной 1958 года, когда самолет Vickers Viscount вылетел из города Вена и взял курс на Лондон. Этот полет ознаменовал начало новой эры в гражданской авиации страны, заложив фундамент для будущей международной экспансии.

Эра реактивной авиации и расширение сети

Уже в 1960-х годах компания вступила в реактивную эру, начав эксплуатацию самолетов Caravelle, а затем и легендарных Douglas DC-9. Благодаря выгодному географическому положению в центре Европы, Austrian Airlines быстро заняла стратегически важную нишу, выступая в роли "моста" между Западной и Восточной Европой. В конце 1980-х годов перевозчик вышел на трансатлантический рынок, запустив прямые рейсы в Нью-Йорк, что стало важной вехой в развитии дальнемагистральной сети.

Стратегические альянсы и поглощения

Рубеж тысячелетий стал временем активного роста и консолидации. В 2000 году авиакомпания вступила в глобальный альянс Star Alliance, что открыло пассажирам доступ к всемирной сети маршрутов. Важными этапами стали полная интеграция чартерного перевозчика Lauda Air, основанного знаменитым гонщиком Ники Лаудой, и региональной авиакомпании Tyrolean Airways. Эти слияния позволили Austrian Airlines укрепить свои позиции как в сегменте туристических перевозок, так и на региональных направлениях.

Новая глава с Lufthansa Group

В 2009 году произошел, пожалуй, самый значимый поворот в современной истории компании — она вошла в состав Lufthansa Group. Это партнерство обеспечило финансовую стабильность и возможности для модернизации. Флот компании начал стремительно обновляться: на смену культовым, но устаревшим моделям Fokker и MD-80 пришли эффективные лайнеры семейства Airbus A320, которые сегодня выполняют рейсы в такие города, как Париж, Мюнхен и Варшава.

Флот будущего и инновации

Сегодня Austrian Airlines продолжает курс на инновации и экологичность. Основу дальнемагистрального парка долгое время составляли надежные Boeing 767 и 777, известные своим комфортом. Однако компания уже начала следующую фазу обновления, интегрируя в свой флот новейшие Boeing 787 Dreamliner. Эти самолеты призваны не только снизить углеродный след, но и поднять уровень комфорта пассажиров на новую высоту, предлагая современные развлекательные системы и улучшенный микроклимат на борту.