Austrian

Австрийские авиалинии (Austrian Airlines) — это не просто способ добраться из одной точки в другую, а настоящее погружение в атмосферу австрийского гостеприимства еще до прибытия в пункт назначения. Являясь национальным перевозчиком Австрии и частью Lufthansa Group, авиакомпания с гордостью несет флаг страны по всему миру, сочетая высочайшие стандарты обслуживания с неповторимым шармом. Слоган "the charming way to fly" (очаровательный способ летать) полностью отражает философию перевозчика, где каждая деталь — от улыбки бортпроводника до изысканных блюд на борту — создана для вашего комфорта.

История Austrian Airlines началась 30 сентября 1957 года, а уже в марте 1958-го состоялся первый рейс по маршруту Вена–Цюрих–Лондон. С тех пор авиакомпания прошла большой путь, став ключевым игроком на европейском рынке авиаперевозок. В 2000 году она присоединилась к глобальному альянсу Star Alliance, а с 2009 года является частью семьи Lufthansa. Географическое положение базового аэропорта в Вене делает его идеальным хабом для путешествий между Западной и Восточной Европой, а также на Ближний Восток. Маршрутная сеть охватывает более 120 направлений в 55 странах мира.

Флот авиакомпании постоянно модернизируется и включает в себя современные лайнеры для ближне-, средне- и дальнемагистральных перелетов, такие как Airbus A320neo, Embraer 195 и новейшие Boeing 787-9 Dreamliner. Внедрение этих экономичных и тихих самолетов подчеркивает стремление компании не только повышать комфорт пассажиров, но и снижать воздействие на окружающую среду. Авиакомпания поставила перед собой амбициозные цели: сократить выбросы CO2 вдвое к 2030 году и достичь углеродной нейтральности к 2050 году.

Высочайшие стандарты безопасности и качества обслуживания — визитная карточка Austrian Airlines. Перевозчик регулярно получает престижные награды, в том числе многократно удостаивался звания "Лучший персонал авиакомпании в Европе" от Skytrax, что подтверждает профессионализм и гостеприимство экипажей. Независимые рейтинги, такие как AirlineRatings.com, присваивают компании максимальный балл за безопасность полетов — 7 из 7 звезд, что делает путешествие с Austrian Airlines не только приятным, но и максимально надежным.

Если вам необходимо связаться с авиакомпанией Австрийские авиалинии (Austrian Airlines) для решения вопросов, связанных с бронированием, багажом или получением дополнительной информации, вы можете воспользоваться несколькими удобными каналами. Авиакомпания предлагает поддержку по телефону, через официальный сайт, мобильное приложение и социальные сети.

Для вашего удобства мы собрали всю ключевую контактную информацию в одном месте, чтобы вы могли быстро найти нужный способ связи.

Социальные сети:

Авиакомпания активно ведет страницы в социальных сетях, где можно следить за новостями и задавать вопросы.

• Facebook: facebook.com/AustrianAirlines
• Twitter/X: twitter.com/austrian
• Instagram: instagram.com/austrianairlines
• LinkedIn: linkedin.com/company/austrian-airlines

Офисы и представительства:

• Штаб-квартира: Адрес главного офиса: Office Park 2, P.O. Box 100, A-1300 Vienna Airport, Austria.
• Представительство в Москве: Ранее офис располагался по адресу: Трубная площадь, дом 2, Бизнес-центр "Неглинная плаза". Актуальность данной информации следует уточнять дополнительно.

Экстренные контакты:

• Для срочных вопросов рекомендуется использовать круглосуточную телефонную линию: +43 1 70148 1000 или +43 5 1766 3100 (доступна 24/7 на английском и немецком языках).

Планируя путешествие с Австрийскими авиалиниями, важно заранее ознакомиться с правилами провоза багажа. Это поможет избежать лишних трат в аэропорту и сделает вашу поездку максимально комфортной. Нормы и сборы могут отличаться в зависимости от тарифа, маршрута и класса обслуживания.

Нормы ручной клади

В салон самолета разрешается взять определенное количество вещей в зависимости от вашего класса билета.

• Economy и Premium Economy Class: 1 место ручной клади весом до 8 кг.
• Business Class: 2 места ручной клади, каждое весом до 8 кг.

Регистрируемый багаж

Нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа также зависят от тарифа и класса обслуживания. Максимально допустимые габариты одного места багажа по сумме трех измерений (ширина + высота + глубина) составляют 158 см.

• Тариф Economy Light: Регистрируемый багаж не включен в стоимость. Его можно докупить отдельно.
• Тарифы Economy Classic & Flex: 1 место багажа весом до 23 кг.
• Premium Economy Class: 2 места багажа, каждое весом до 23 кг.
• Business Class: 2 места багажа, каждое весом до 32 кг.

Сверхнормативный багаж

Если ваш багаж превышает установленные нормы по весу, размеру или количеству мест, он считается сверхнормативным и подлежит дополнительной оплате. Сборы варьируются в зависимости от маршрута (европейские или межконтинентальные рейсы). Обычно выгоднее оплачивать дополнительный багаж заранее онлайн, чем в аэропорту. Места багажа весом более 32 кг к перевозке не принимаются.

Специальные предметы

Перевозка нестандартного багажа, такого как спортивное снаряжение или музыкальные инструменты, требует предварительного согласования с авиакомпанией.

• Спортивное снаряжение: Один комплект лыжного или сноубордического снаряжения часто перевозится бесплатно в дополнение к основной норме багажа (кроме тарифа Economy Light и рейсов в США). Другое снаряжение, например, для гольфа или дайвинга, может перевозиться как часть бесплатной нормы, если укладывается в лимиты, либо за дополнительную плату.
• Музыкальные инструменты: Небольшие инструменты можно провозить в салоне в качестве ручной клади. Для крупных инструментов (например, виолончели) потребуется покупка отдельного пассажирского места, или их можно сдать в багаж в прочном кофре. О перевозке такого багажа необходимо уведомить авиакомпанию не позднее чем за 72 часа до вылета.

Запрещенные и ограниченные к перевозке предметы

В целях безопасности на борт запрещено проносить взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, оружие (включая имитации), токсичные и радиоактивные материалы. В ручной клади действуют ограничения на провоз жидкостей: все они должны быть в емкостях объемом не более 100 мл и упакованы в один прозрачный закрывающийся пакет объемом до 1 литра. Это правило не распространяется на детское питание и лекарства, необходимые в полете. Литиевые батареи и портативные зарядные устройства (power banks) разрешены к перевозке только в ручной клади.

Советы по эффективной упаковке

• Взвесьте и измерьте чемоданы дома, чтобы избежать доплат в аэропорту.
• Всегда кладите ценные вещи, документы, деньги, ключи и хрупкую электронику в ручную кладь.
• Надежно упакуйте все жидкости в регистрируемом багаже, чтобы избежать протекания.
• Прикрепите к багажу бирку с вашим именем и контактной информацией.
• Если вы летите со спортивным инвентарем, уточните правила его упаковки и необходимость регистрации заранее.

Путешествие с домашними животными на рейсах Австрийских авиалиний требует тщательной подготовки, но авиакомпания предлагает понятные и структурированные правила для перевозки ваших питомцев. Austrian Airlines позволяет перевозить небольших кошек и собак в салоне самолета, а более крупных животных — в багажном отделении, обеспечивая их безопасность и комфорт. Важно заранее забронировать место для питомца и ознакомиться со всеми требованиями.

Основные правила перевозки животных

Чтобы ваше путешествие с питомцем прошло гладко, ознакомьтесь с основными условиями перевозки.

Необходимые документы

Для беспрепятственного путешествия с питомцем подготовьте следующий пакет документов:

• Международный ветеринарный паспорт: с отметками о всех прививках.
• Справка о состоянии здоровья (Health Certificate): выданная официальным ветеринарным врачом незадолго до вылета.
• Прививка от бешенства: обязательна и должна быть сделана в установленные сроки.
• Чипирование: животное должно быть идентифицировано с помощью микрочипа.
• Дополнительные документы: в зависимости от требований страны назначения (например, сертификаты для въезда в страны ЕС или специальные формы для полетов в США).

Стоимость услуг

Стоимость перевозки животного не входит в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается дополнительно. Тарифы зависят от маршрута и типа перевозки. Ориентировочные цены:

• В салоне (до 8 кг): от €50 для рейсов по Европе и от €70 для межконтинентальных перелетов.
• В багажном отделении: от €100 до €300 в зависимости от размера контейнера и маршрута.

Обратите внимание, что цены являются ориентировочными и могут меняться. Рекомендуется уточнять точную стоимость у авиакомпании при бронировании.

Подготовка к полету

• Переноска/контейнер: Убедитесь, что переноска удобна для животного, хорошо вентилируется и надежно закрывается. Питомец должен иметь возможность стоять и лежать в естественной позе.
• Кормление: Не кормите животное плотно за несколько часов до вылета. Обеспечьте доступ к воде.
• Снижение стресса: Положите в переноску знакомую игрушку или подстилку, чтобы питомец чувствовал себя спокойнее. Не рекомендуется использовать седативные препараты без консультации с ветеринаром.

Ограничения по перевозке

• Запрещенные породы: Авиакомпания ограничивает перевозку собак и кошек брахицефальных пород (с приплюснутой мордой), таких как мопсы, бульдоги, пекинесы, персидские кошки, из-за повышенного риска для их здоровья.
• Возраст: Минимальный возраст щенков и котят для перевозки — 12 недель, а для рейсов в/из США — 16 недель.
• Беременные животные: к перевозке, как правило, не допускаются.

Контактная информация

Для бронирования места для животного и уточнения всех деталей необходимо связаться с сервисным центром Austrian Airlines по телефону или через специальную форму на официальном сайте. Рекомендуется делать это сразу после оформления собственного билета, так как количество мест для животных на каждом рейсе ограничено.

• Телефон для справок: +43 5 1766 1000 (круглосуточно на английском и немецком).
• Онлайн-форма: на официальном сайте авиакомпании есть специальная форма для запроса на перевозку животных.

Важно: правила и ограничения могут меняться. Всегда проверяйте актуальную информацию на официальном сайте авиакомпании перед планированием поездки.

Как участник Lufthansa Group и глобального авиационного альянса Star Alliance, Австрийские авиалинии предлагают своим пассажирам присоединиться к одной из крупнейших в Европе программ лояльности — Miles & More. Эта программа позволяет накапливать и тратить мили не только на рейсах Austrian, но и в широкой сети партнеров по всему миру, открывая доступ к эксклюзивным привилегиям и вознаграждениям.

Название программы и уровни членства

Программа лояльности называется Miles & More и имеет многоуровневую систему элитных статусов, которые присваиваются в зависимости от накопленных за год баллов (Points). Чем больше вы летаете, тем выше ваш статус и тем больше привилегий вы получаете.

• Frequent Traveller: Первый элитный уровень, который предоставляет такие преимущества, как доступ в бизнес-лаунжи, увеличенную норму провоза багажа и приоритет в листе ожидания.
• Senator: Более высокий статус с дополнительными привилегиями, включая доступ в залы Senator и Star Alliance Gold по всему миру, два ваучера на апгрейд и приоритетную регистрацию.
• HON Circle Member: Самый престижный статус, предназначенный для наиболее часто летающих пассажиров. Его обладатели получают доступ в залы Первого класса, эксклюзивный лимузин-сервис в некоторых аэропортах и высочайший приоритет обслуживания.

Как зарабатывать и тратить мили

Накопление миль в программе Miles & More возможно различными способами:

• Полеты: Мили начисляются за перелеты с Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS и более чем 35 другими авиакомпаниями-партнерами, включая всех участников Star Alliance.
• Партнеры на земле: Мили можно зарабатывать за проживание в отелях, аренду автомобилей, покупки в магазинах-партнерах и использование услуг телекоммуникационных компаний.
• Кредитные карты: Существуют кобрендинговые кредитные карты Miles & More, которые позволяют накапливать мили за ежедневные покупки и защищают их от сгорания.

• Премиальные полеты: Обмен миль на билеты на рейсы авиакомпаний-участниц программы.
• Повышение класса обслуживания: Используйте мили, чтобы сделать свое путешествие более комфортным, повысив класс с Эконома до Премиум Эконома или Бизнес-класса.
• Товары и услуги: Мили можно обменять на товары в каталоге Lufthansa WorldShop, аренду автомобиля, бронирование отелей или даже пожертвовать на благотворительность.
• Cash & Miles: Опция, позволяющая оплатить часть стоимости билета милями, а остальное — деньгами.

Партнеры и специальные предложения

Будучи частью Star Alliance, программа Miles & More открывает доступ к сети из десятков авиакомпаний по всему миру, таких как United Airlines, Turkish Airlines и Singapore Airlines. Кроме авиаперевозчиков, у программы более 250 неавиационных партнеров, включая отельные сети, сервисы по прокату авто и магазины. Программа регулярно предлагает специальные акции, например, "Mileage Bargains" (Meilenschnäppchen), в рамках которых можно приобрести премиальные билеты со значительной скидкой по милям. Также проводятся акции по набору дополнительных миль за полеты или при использовании услуг партнеров.

Путешествие с Австрийскими авиалиниями — это возможность ощутить знаменитое австрийское гостеприимство, которое проявляется в каждой детали на борту. Авиакомпания предлагает три класса обслуживания — Economy, Premium Economy и Business, каждый из которых разработан с учетом различных потребностей и бюджета путешественников, но всегда с фокусом на комфорт и высокое качество сервиса.

Классы обслуживания: от эконом до роскоши

Business Class предлагает максимум привилегий. На дальнемагистральных рейсах пассажиров ждут кресла, которые трансформируются в полноценную горизонтальную кровать, обеспечивая превосходный отдых. Кулинарная программа от знаменитой кейтеринговой компании DO & CO превращает обед в настоящее гастрономическое событие, а на некоторых рейсах присутствует "летающий шеф-повар", который лично готовит и сервирует блюда. На европейских маршрутах в бизнес-классе среднее кресло в ряду остается свободным, предоставляя больше личного пространства. Пассажиры этого класса также пользуются доступом в бизнес-залы, приоритетной регистрацией и посадкой.

Premium Economy Class — это идеальный выбор для тех, кто ищет дополнительный комфорт на дальних перелетах по разумной цене. Этот класс, доступный на межконтинентальных маршрутах, предлагает значительно больше, чем стандартный эконом: более широкие кресла с увеличенным углом наклона спинки и удобной подставкой для ног, персональный приветственный напиток, а также улучшенное меню из 3-4 блюд, подаваемое на фарфоровой посуде. Увеличенная норма провоза багажа и дорожный набор с полезными мелочами делают путешествие еще приятнее.

Economy Class обеспечивает комфортный и надежный перелет по доступной цене. На европейских рейсах предлагаются тарифы Light, Classic и Flex, которые различаются условиями провоза багажа и возможностью внесения изменений, но сервис на борту остается одинаково качественным. Пассажирам предлагаются бесплатные напитки и закуски. На коротких и средних рейсах есть возможность за дополнительную плату заказать изысканные блюда из меню Austrian Melangerie от DO & CO. На дальнемагистральных рейсах в стоимость билета включено полноценное горячее питание.

Услуги и удобства на борту

Независимо от класса обслуживания, Austrian Airlines стремится сделать полет приятным. На дальних рейсах доступна современная система развлечений с сотнями фильмов, сериалов, музыкальных альбомов и игр на индивидуальных экранах. На многих европейских рейсах предоставляется платный доступ к интернету через FlyNet Wi-Fi, что позволяет оставаться на связи. Кроме того, перед вылетом все пассажиры могут бесплатно загрузить на свои устройства свежую прессу и журналы из подборки eJournals.

Специальные услуги

Авиакомпания уделяет особое внимание пассажирам с особыми потребностями. Заранее можно заказать специальное меню, соответствующее диетическим, медицинским или религиозным требованиям. Для семей, путешествующих с детьми, предусмотрены услуги, облегчающие полет, а пассажирам с ограниченными возможностями предоставляется вся необходимая помощь как в аэропорту, так и на борту самолета, для чего требуется сделать запрос при бронировании.

Маршрутная сеть Австрийских авиалиний охватывает около 120 направлений в более чем 50 странах мира, делая авиакомпанию важным связующим звеном в самом сердце Европы. Благодаря своему хабу в Венском международном аэропорту (VIE), перевозчик предлагает удобные стыковки между Западной и Восточной Европой, а также на дальнемагистральных маршрутах в Северную Америку, Азию и на Ближний Восток. Стратегическое партнерство в рамках Lufthansa Group и глобального альянса Star Alliance значительно расширяет географию полетов, предоставляя пассажирам доступ к сотням городов по всему миру.

Помимо круглогодичных рейсов, Austrian Airlines активно развивает сезонные направления, добавляя в расписание популярные курорты Средиземноморья в летний период и города вблизи горнолыжных центров зимой. Это позволяет путешественникам с комфортом добираться до таких мест, как греческие острова, побережье Испании или заснеженные альпийские склоны.

Ниже представлена таблица с популярными направлениями, сгруппированными по регионам, которая поможет вам спланировать свое следующее путешествие.

Планируете полет с Австрийскими авиалиниями? Чтобы сделать ваше путешествие выгодным и комфортным, воспользуйтесь несколькими простыми советами. Лучшее время для бронирования — за несколько месяцев до поездки, особенно если вы летите по популярному направлению. Цены на билеты часто ниже на рейсы в середине недели. Чтобы не упустить выгодные предложения, подпишитесь на новостную рассылку авиакомпании и регулярно проверяйте раздел акций на официальном сайте.

Сэкономьте время в аэропорту, пройдя онлайн-регистрацию, которая обычно открывается за 47 часов до вылета. Это позволит вам заранее выбрать место и получить посадочный талон на электронную почту или в мобильное приложение. Выбор стандартного места часто доступен бесплатно во время регистрации. Если для вас важен комфорт, рассмотрите возможность доплаты за места с увеличенным пространством для ног. Главный хаб авиакомпании находится в Вене, и заблаговременная регистрация особенно важна на стыковочных рейсах, чтобы обеспечить удобную пересадку.

Обязательно установите мобильное приложение Austrian Airlines. Оно станет вашим незаменимым помощником: через него можно управлять бронированием, проходить регистрацию, отслеживать статус рейса и использовать цифровой посадочный талон. Наконец, не забудьте о страховании путешествий. Полис защитит вас от финансовых потерь в случае непредвиденных ситуаций, таких как отмена рейса, утеря багажа или необходимость медицинской помощи во время поездки в Австрию или другую страну.

История Австрийских авиалиний — это путь от скромного национального перевозчика до ключевого игрока в самом сердце Европы. Компания была официально учреждена 30 сентября 1957 года в результате слияния двух небольших авиакомпаний, Air Austria и Austrian Airways. Первый коммерческий рейс состоялся 31 марта 1958 года и пролегал по маршруту Вена — Цюрих — Лондон на арендованном самолете Vickers Viscount. Этот полет ознаменовал начало новой эры в гражданской авиации Австрии.

В 1960-х годах авиакомпания начала активно развиваться. В 1963 году стартовали первые внутренние рейсы, а также был введен в эксплуатацию первый реактивный самолет Sud Aviation Caravelle. Важнейшей вехой стал запуск первого трансатлантического рейса 1 апреля 1969 года по маршруту Вена — Брюссель — Нью-Йорк, который выполнялся в сотрудничестве с бельгийской авиакомпанией Sabena. Это событие открыло для Austrian Airlines межконтинентальные горизонты.

Эволюция флота отражает стремление компании к модернизации. Начав с турбовинтовых Vickers Viscount, авиакомпания в 1971 году полностью перешла на реактивный флот, основу которого составили самолеты Douglas DC-9. В последующие десятилетия парк пополнялся современными на тот момент лайнерами McDonnell Douglas MD-80, а также различными моделями Airbus и Fokker. В 2000-х годах произошло знаковое приобретение авиакомпании Lauda Air, основанной знаменитым гонщиком Ники Лаудой, что усилило позиции Austrian на рынке чартерных и дальнемагистральных перевозок. В 2012 году флот среднемагистральных рейсов был гармонизирован за счет замены Boeing 737 на семейство Airbus A320.

Ключевым моментом в современной истории стало присоединение к глобальному альянсу Star Alliance в 2000 году. Однако в 2000-х компания столкнулась с финансовыми трудностями, что привело к ее приватизации. В 2009 году Austrian Airlines была приобретена немецким авиагигантом Lufthansa Group, что позволило стабилизировать положение и дало новый импульс развитию. Несмотря на слияние, авиакомпания сохранила свой уникальный австрийский бренд и продолжила развивать свой хаб в Вене как важный узел для полетов между Западной и Восточной Европой.

Сегодня Austrian Airlines продолжает курс на инновации и устойчивое развитие. Флот активно модернизируется за счет поступления экономичных самолетов, таких как Airbus A320neo и новейших дальнемагистральных Boeing 787-9 Dreamliner. Авиакомпания фокусируется на высоком качестве сервиса, что подтверждается многочисленными наградами, и стремится к снижению углеродного следа, ставя цели по сокращению выбросов CO₂. Это позволяет перевозчику не только сохранять богатое наследие, но и уверенно смотреть в будущее авиации.