Aurigny Air

Aurigny Air — это не просто авиаперевозчик, а настоящее связующее звено между живописными Нормандскими островами и материковой Европой. Основанная более полувека назад, эта компания стала символом гостеприимства Гернси, предлагая путешественникам уникальный опыт полетов с особым островным колоритом. Благодаря ей, уютные гавани, исторические форты и зеленые холмы становятся доступнее для туристов, мечтающих о спокойном и размеренном отдыхе.

История и миссия компании

Авиакомпания была основана в 1968 году на острове Олдерни, и ее название происходит от нормандского наименования этого острова — «Aurigny». Изначально созданная для обеспечения жизненно важной связи между островами и материком, сегодня она является флагманским перевозчиком Гернси. Главная миссия компании заключается в обеспечении надежного, регулярного и комфортного воздушного сообщения для местных жителей и гостей региона, поддерживая развитие туризма и экономики Нормандских островов.

География полетов и флот

Aurigny Air специализируется на региональных перевозках. Согласно статистике полетов, ключевым направлением является Сент-Питер-Порт — столица Гернси, куда прибывают рейсы из различных уголков Великобритании и Европы. Среди самых популярных маршрутов можно выделить рейсы из таких городов, как Бирмингем и Дублин. Также авиакомпания обеспечивает связь с континентом, выполняя полеты из столицы Франции — города Париж.

Флот авиакомпании состоит из современных и надежных воздушных судов, идеально подходящих для региональных перелетов. Основу парка составляют турбовинтовые самолеты ATR, известные своей экономичностью и экологичностью, а также реактивные лайнеры Embraer для более протяженных маршрутов. Это позволяет гибко подстраиваться под пассажиропоток и погодные условия.

Сервис и безопасность

Несмотря на статус региональной авиакомпании, Aurigny уделяет огромное внимание качеству обслуживания. Пассажиры часто отмечают дружелюбие экипажа и пунктуальность рейсов. Компания неоднократно признавалась одним из лучших ближнемагистральных перевозчиков по версии потребительских рейтингов. Вопросы безопасности полетов являются абсолютным приоритетом: пилоты Aurigny проходят специальную подготовку для полетов в условиях переменчивой морской погоды, характерной для пролива Ла-Манш, что гарантирует спокойствие и уверенность каждому пассажиру.

Связаться с представителями авиакомпании Aurigny Air можно несколькими удобными способами. Перевозчик стремится поддерживать высокий уровень сервиса не только на борту, но и на этапе планирования путешествия, поэтому служба поддержки оперативно отвечает на запросы пассажиров касательно бронирования, расписания и перевозки багажа.

Официальный сайт

Самую актуальную информацию о рейсах и услугах вы всегда найдете на официальном веб-ресурсе авиакомпании: www.aurigny.com.

Контактная информация

• Официальный сайт: www.aurigny.com
• Служба поддержки клиентов: +44 1481 266444
• Бронирование билетов (Reservations): +44 1481 267267
• Email: customerservices@aurigny.com (общие вопросы), res@aurigny.com (бронирование)
• Мобильное приложение: «Aurigny App» — доступно для скачивания в App Store и Google Play (позволяет регистрироваться на рейс и управлять бронированием).

Социальные сети

Авиакомпания активно ведет страницы в популярных социальных сетях, где публикует новости, акции и важные уведомления:

• Facebook
• Twitter (X)
• Instagram

Офисы и представительства

Штаб-квартира авиакомпании находится на острове Гернси. В случае необходимости личного визита или отправки корреспонденции, используйте следующие данные:

• Головной офис: Aurigny Air Services Ltd, States Airport, La Planque Lane, Forest, Guernsey, GY8 0DT, Channel Islands.
• В аэропортах: Стойки информации и регистрации Aurigny можно найти в терминалах аэропортов вылета, включая хаб в городе Лондон (Гатвик, Станстед) и аэропорт Гернси.

График работы поддержки

Служба поддержки обычно работает ежедневно с 08:00 до 18:00 (по местному времени Великобритании/Гернси). Время работы может меняться в праздничные дни.

Обратите внимание: контактные данные, включая номера телефонов и адреса электронной почты, могут меняться. Мы рекомендуем проверять актуальную информацию на официальном сайте авиакомпании перед обращением.

Правильная подготовка багажа — залог спокойного начала путешествия, особенно когда речь идет о перелетах на региональных самолетах, которые составляют флот Aurigny Air. Поскольку авиакомпания использует небольшие, но уютные воздушные суда для рейсов на Нормандские острова, требования к габаритам и весу вещей здесь соблюдаются особенно строго. Мы собрали для вас всю необходимую информацию, чтобы ваш полет прошел без лишних хлопот.

Ручная кладь: путешествуем налегке

Все тарифы Aurigny Air включают возможность провоза ручной клади, но ее размеры адаптированы под багажные полки турбовинтовых самолетов. Обычно пассажиру разрешается взять на борт:

• Одну единицу ручной клади: Максимальные размеры составляют 48 x 36 x 20 см. Вес, как правило, ограничен 10 кг.
• Маленькую личную вещь: Например, дамскую сумочку, портфель для ноутбука или небольшой рюкзак, который должен свободно помещаться под впереди стоящим креслом.

Если ваша сумка превышает установленные нормы, ее могут попросить сдать в багажный отсек прямо у трапа ("Valet bag"). Это частая практика при полетах из таких аэропортов, как Лондон (Сити или Гатвик), где посадка осуществляется быстро и компактно.

Регистрируемый багаж

Правила провоза багажа в грузовом отсеке зависят от типа вашего билета. Если вы планируете длительный отпуск в столице Гернси — городе Сент-Питер-Порт, рекомендуем заранее проверить включен ли багаж в ваш тариф.

• Базовые тарифы (Light): Часто не включают регистрируемый багаж, его нужно докупать отдельно.
• Стандартные тарифы (Smart): Обычно включают одно место багажа весом до 20 кг.
• Гибкие тарифы (Flex): Могут позволять провоз до 23 кг и более.

Помните, что максимальный вес одного места багажа не должен превышать 32 кг по соображениям охраны труда грузчиков. Если вы летите семьей, например, из города Бирмингем, некоторые тарифы позволяют объединять вес багажа (пулинг), но это лучше уточнить на стойке регистрации.

Сверхнормативный багаж

За каждый килограмм перевеса взимается дополнительная плата. Тарифы в аэропорту значительно выше, чем при оплате онлайн заранее. Если вы возвращаетесь с сувенирами или летите с большим количеством вещей из таких дальних точек маршрутной сети, как Дублин, выгоднее приобрести дополнительное место багажа на сайте авиакомпании за 24 часа до вылета.

Спортивное снаряжение и музыкальные инструменты

Нормандские острова — популярное место для активного отдыха, поэтому Aurigny Air привыкла перевозить нестандартные грузы. Однако место в трюме ограничено.

• Спортинвентарь: Велосипеды, сумки для гольфа и доски для серфинга перевозятся за фиксированную плату. Из-за небольшого размера багажных отсеков бронировать место для них нужно как можно раньше.
• Музыкальные инструменты: Небольшие инструменты (скрипка, флейта) можно брать в салон вместо ручной клади, если они вписываются в габариты. Для виолончели или гитары может потребоваться покупка отдельного места в салоне («Extra Seat»).

Запрещенные предметы и жидкости

На рейсах Aurigny действуют стандартные международные правила авиационной безопасности, актуальные и для тех, кто вылетает из мегаполисов вроде города Париж, и для пассажиров с островов:

• Жидкости в ручной клади только в емкостях до 100 мл, упакованные в прозрачный пакет объемом не более 1 литра (если в аэропорту вылета не установлены новейшие сканеры).
• Запрещены к провозу взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся жидкости, острые предметы (ножи, ножницы с длинными лезвиями) в салоне.
• Литиевые батареи и пауэрбанки должны находиться только в ручной клади, сдавать их в багаж строго запрещено.

Советы по упаковке

Учитывая особенности самолетов ATR, для ручной клади лучше использовать мягкие сумки или рюкзаки, которые легче разместить на полке, чем жесткие чемоданы на колесиках. Все ценные вещи, документы, лекарства и электронику всегда берите с собой в салон. И не забудьте повесить бирку с вашим именем и телефоном на каждое место сдаваемого багажа.

Путешествие с питомцем на живописные Нормандские острова рейсами Aurigny Air требует тщательного планирования. Авиакомпания с пониманием относится к владельцам животных, однако из-за специфики флота, состоящего преимущественно из компактных региональных самолетов, правила перевозки здесь строже, чем у крупных международных перевозчиков. Количество мест для животных на каждом рейсе ограничено, поэтому мы рекомендуем бронировать услугу одновременно с покупкой своего билета.

В салоне самолета (PETC)

Важно знать, что авиакомпания Aurigny Air, как правило, не допускает перевозку домашних животных в пассажирском салоне. Это ограничение связано с конструктивными особенностями небольших самолетов и правилами безопасности.

• Исключение: Единственным исключением являются сертифицированные собаки-поводыри (Guide Dogs), сопровождающие пассажиров с ограниченными возможностями.
• Условия для служебных собак: О таком полете необходимо уведомить авиакомпанию заранее. Собака должна находиться на поводке у ног хозяина, не блокируя проход, и иметь соответствующую шлейку или жилет.

В багажном отделении (AVIH)

Основной способ путешествия для кошек и собак на рейсах Aurigny — в специально оборудованном багажном отсеке. Здесь поддерживается комфортная температура и давление, идентичные условиям в салоне. Эта услуга доступна на большинстве маршрутов, связывающих материк и Сент-Питер-Порт, включая популярные рейсы из таких хабов, как Лондон (аэропорт Гатвик).

• Тип контейнера: К перевозке допускаются только жесткие контейнеры из прочного пластика или стекловолокна, соответствующие стандартам IATA. Мягкие сумки-переноски запрещены.
• Требования к клетке: Контейнер должен быть достаточно просторным, чтобы животное могло встать в полный рост (не касаясь крыши головой или ушами), свободно повернуться на 360 градусов и лечь в естественной позе.
• Безопасность и комфорт: Дверца должна иметь надежный замок, исключающий случайное открытие. Дно контейнера необходимо застелить впитывающим материалом (пеленкой). Внутри должны быть закреплены две пустые миски для воды и корма, доступные для наполнения снаружи.

Перевозка в качестве груза (Cargo)

Если ваш питомец очень крупный, или вы отправляете его без сопровождения, транспортировка оформляется через грузовой терминал.

• Когда это необходимо: Грузовая перевозка часто требуется на рейсах, где багажные отсеки слишком малы для больших клеток, или при перелетах из некоторых международных аэропортов, например, если вы летите из города Париж или Дублин (правила могут варьироваться в зависимости от типа судна).
• Оформление: Бронирование происходит через отдел Aurigny Cargo. Животное необходимо сдать в грузовой терминал заранее, до начала регистрации пассажиров.

Ветеринарные требования и документы

Поскольку Нормандские острова имеют особый статус, ветеринарный контроль здесь крайне строг. Для въезда, особенно если вы летите из-за пределов единой туристической зоны (Common Travel Area), потребуется полный пакет документов:

• Действующий ветеринарный паспорт или сертификат здоровья.
• Микрочип (установленный до вакцинации).
• Вакцинация от бешенства (сделанная не менее чем за 21 день до вылета).
• Важно для собак: Обработка от ленточных червей (эхинококкоза). Она должна быть проведена ветеринаром не ранее чем за 120 часов и не позднее чем за 24 часа до прибытия на Гернси. Это критическое требование, при нарушении которого животное не пустят на остров.

Ограничения по породам и возрасту

Для обеспечения безопасности питомцев авиакомпания ввела ряд ограничений, о которых стоит помнить перед бронированием билетов, например, из города Бирмингем или других точек вылета:

• Брахицефалы: Кошки и собаки с приплюснутой мордой (мопсы, французские бульдоги, пекинесы, персидские кошки) могут быть не допущены к полету в багажном отсеке из-за высокого риска проблем с дыханием и терморегуляцией во время стресса.
• Бойцовые породы: Собаки, классифицируемые как опасные, к перевозке не принимаются.
• Возраст: Животные должны быть старше 12 недель (для некоторых направлений — старше 15 недель из-за сроков вакцинации).

Совет эксперта: Обязательно свяжитесь с колл-центром Aurigny Air перед покупкой билета, чтобы подтвердить возможность перевозки животного на конкретном типе самолета, запланированном на ваш рейс. На некоторых малых бортах место для клеток физически ограничено.

Программа лояльности авиакомпании носит лаконичное название FrequentFlyer и разработана специально для тех, кто ценит простоту и прозрачность. Система создана с учетом потребностей жителей Нормандских островов и путешественников, регулярно посещающих регион. Главная цель программы — поощрить клиентов за каждый перелет, делая поездки между островами и материком более выгодными, без излишних усложнений и скрытых условий.

Уровни участия

В отличие от глобальных международных перевозчиков со сложными многоступенчатыми статусами, Aurigny Air делает ставку на демократичность. Программа максимально проста: все участники получают возможность накапливать наградные баллы с момента регистрации, не заботясь о достижении "серебряного" или "золотого" уровня для доступа к базовым преимуществам.

• Участник (Member): Основной статус, который присваивается каждому зарегистрированному пользователю. Позволяет накапливать баллы (Award Points) за каждый полетный сегмент.
• Корпоративные клиенты: Для бизнеса предусмотрены специальные решения, облегчающие управление командировками сотрудников и накопление бонусов на корпоративный счет.

Как накопить баллы

Система начисления вознаграждений в FrequentFlyer привязана непосредственно к активности пассажира. Чем чаще вы пользуетесь услугами авиакомпании, тем быстрее пополняется ваш баланс:

• Полёты регулярными рейсами: Баллы начисляются за каждый сегмент маршрута. Это может быть короткий перелет в Сент-Питер-Порт или путешествие в обратном направлении.
• Тариф имеет значение: Количество начисляемых баллов напрямую зависит от выбранного класса бронирования. За гибкие тарифы (Flex) обычно начисляется больше бонусов, чем за базовые тарифы (Light).
• Акции и спецпредложения: Авиакомпания периодически проводит маркетинговые кампании, предлагая повышенные начисления на определенных направлениях или в низкий сезон.

Как потратить баллы

Использование накопленных баллов в программе Aurigny FrequentFlyer интуитивно понятно и позволяет существенно сэкономить на будущих путешествиях:

• Премиальные билеты (Reward Flights): Основной способ потратить накопления — обмен баллов на бесплатные перелеты по всей маршрутной сети, включая востребованные рейсы в Лондон.
• Оплата налогов: Важно помнить, что баллы покрывают тарифную часть билета. Аэропортовые сборы и налоги пассажир оплачивает денежными средствами отдельно при оформлении наградного билета.
• Доступность мест: Авиакомпания старается предоставлять места для премиальных билетов на большинстве своих рейсов, при условии наличия свободных мест в салоне.
• Срок действия: Баллы имеют срок действия, который аннулируется при отсутствии активности на счете в течение длительного периода. Регулярные полеты позволяют сохранять и приумножать накопления.

Участие в альянсе

Aurigny Air является независимым региональным перевозчиком и не входит в глобальные авиационные альянсы (такие как Star Alliance или oneworld). Это позволяет компании сохранять гибкость и фокусироваться на уникальных потребностях своего региона, не завися от политики крупных конгломератов. Интерлайн-соглашения заключаются точечно для удобства стыковок.

Как вступить

Стать участником программы можно онлайн всего за несколько минут. Процесс регистрации максимально упрощен:

• Зайдите на официальный сайт авиакомпании в раздел «FrequentFlyer».
• Заполните короткую анкету с личными данными.
• Получите персональный номер участника. Указывайте его при каждом бронировании, планируете ли вы вылет из города Бирмингем, Парижа или с островов, чтобы не упустить баллы.

Авиакомпания Aurigny Air позиционирует себя как дружелюбный региональный перевозчик, чья главная цель — быстро и безопасно доставить пассажиров на Нормандские острова. Учитывая небольшую продолжительность большинства рейсов, сервис на борту ориентирован на практичность и эффективность. Здесь вы не найдете роскошных кают первого класса, но вас встретят искреннее островное гостеприимство и комфорт, достаточный для короткого путешествия над проливом Ла-Манш.

Классы обслуживания

Флот Aurigny Air имеет одноклассовую компоновку — Эконом. Это стандарт для региональных авиаперевозок, где время в пути редко превышает полтора часа. Отсутствие бизнес-класса компенсируется возможностью выбора тарифа при покупке билета (например, тарифы с включенным багажом и возможностью выбора места), а также высоким уровнем базового сервиса для всех пассажиров.

Конфигурация кресел и комфорт

Уровень комфорта зависит от типа воздушного судна, на котором выполняется рейс:

• Embraer 195: Флагманский реактивный лайнер компании, который чаще всего обслуживает ключевой маршрут из хаба — города Лондон (аэропорт Гатвик). Салон имеет удобную конфигурацию 2+2 (два кресла слева, два справа), что исключает наличие неудобного «среднего» места. Кресла отличаются увеличенным пространством для ног и шириной, сравнимой с магистральными лайнерами.
• ATR 72-600: Современные турбовинтовые самолеты, курсирующие, например, из города Бирмингем или Манчестера. Компоновка также 2+2. Это более компактные, но достаточно уютные салоны с современными тонкими креслами, обеспечивающими приемлемое пространство для ног.
• Dornier 228: Небольшие самолеты для самых коротких перелетов между островами. Салон здесь компактный, с конфигурацией 1+1, где у каждого пассажира есть доступ и к окну, и к проходу.

Питание и напитки

На рейсах Aurigny Air действует система обслуживания Buy-on-Board (покупка на борту). Бесплатное горячее питание не предоставляется, однако пассажирам предлагается меню SkySnacks. Во время полета бортпроводники предложат:

• Горячие напитки (чай, кофе) и прохладительные напитки.
• Алкоголь (включая вино и пиво, а иногда и знаменитый джин с Гернси).
• Сэндвичи, сладкие и соленые закуски, шоколад.

Оплатить заказ можно банковской картой. Учитывая, что даже рейс из такой точки, как Париж, занимает совсем немного времени, легкого перекуса обычно вполне достаточно.

Развлечения на борту

В самолетах Aurigny отсутствуют встроенные мультимедийные экраны или Wi-Fi системы развлечений. Пассажирам рекомендуется заранее загрузить фильмы или музыку на свои мобильные устройства. Главным развлечением часто становится фирменный бортовой журнал En Voyage, рассказывающий о жизни на островах, а также великолепные виды из иллюминатора при заходе на посадку в живописный Сент-Питер-Порт.

Специальные услуги

Авиакомпания уделяет особое внимание пассажирам, требующим дополнительной заботы:

• Пассажиры с ограниченными возможностями: Полный спектр услуг по сопровождению (WCHR/WCHS/WCHC) предоставляется бесплатно при предварительном заказе не позднее чем за 48 часов до вылета.
• Путешествие с детьми: Хотя специальных детских наборов на борту обычно нет, экипаж всегда готов помочь родителям с разогревом детского питания. Семьи с маленькими детьми имеют приоритет при посадке.
• Сопровождение детей: На некоторых маршрутах, например, при перелетах из города Дублин или других британских аэропортов, может быть доступна услуга сопровождения несовершеннолетних (Unaccompanied Minor), но ее статус необходимо уточнять в колл-центре перед бронированием, так как правила могут меняться.

Маршрутная сеть авиакомпании Aurigny Air сфокусирована на обеспечении стабильного сообщения между Нормандскими островами, Великобританией и материковой Европой. Важным транзитным узлом для перевозчика является Лондон, откуда выполняется наибольшее количество рейсов, открывая туристам удобный и быстрый путь к красотам Гернси.

Путешествие с авиакомпанией Aurigny Air открывает удобный доступ к Нормандским островам и другим направлениям. Чтобы ваша поездка прошла максимально комфортно и выгодно, мы подготовили ряд полезных рекомендаций по планированию перелета.

Лучшее время для бронирования и поиск скидок

Для получения самых низких тарифов рекомендуется бронировать билеты заранее, оптимально — за 2–3 месяца до предполагаемой даты вылета. Это особенно важно, если вы планируете путешествие в высокий сезон или на праздники. Если вашим пунктом назначения является популярный Сент-Питер-Порт, раннее бронирование гарантирует не только лучшую цену, но и наличие мест на удобные рейсы.

Чтобы не пропустить акции и распродажи, подпишитесь на новостную рассылку авиакомпании и следите за обновлениями на официальном сайте. Часто специальные предложения действуют на рейсы из хаба перевозчика — города Лондон, а также из других крупных узлов, таких как Бирмингем.

Регистрация и управление полетом

Сэкономьте время в аэропорту, воспользовавшись услугой онлайн-регистрации. Она обычно открывается за несколько суток до вылета. Это позволяет избежать очередей на стойках и сразу пройти к досмотру, если вы путешествуете только с ручной кладью. Для максимального удобства скачайте мобильное приложение Aurigny Air: оно позволяет хранить посадочные талоны в телефоне и оперативно получать уведомления об изменениях в расписании, будь вы в городе Дублин или ожидаете вылета из города Париж.

Комфорт и безопасность

При бронировании уделите внимание выбору места. Поскольку полеты часто проходят над живописными прибрежными зонами, места у окна обеспечат вам потрясающие виды. Не забывайте о важности страхования путешествий: полис, покрывающий задержки рейсов и медицинские расходы, подарит вам дополнительное спокойствие на протяжении всей поездки.

История авиакомпании Aurigny Air — это увлекательная летопись развития региональной авиации, неразрывно связанная с судьбой Нормандских островов. За более чем полвека своего существования перевозчик прошел путь от небольшого местного оператора до ключевого транспортного звена, соединяющего архипелаг с внешним миром.

Основание и ранние годы

Компания была основана в 1968 году сэром Дерриком Бейли. Поводом для создания авиакомпании стал уход крупного перевозчика British United Airways с маршрутов, связывающих остров Олдерни. Чтобы не допустить изоляции острова, была создана Aurigny Air Services. Свой первый коммерческий рейс авиакомпания выполнила на самолете Britten-Norman Islander, перевезя пассажиров между Олдерни и столицей Гернси — городом Сент-Питер-Порт. Уже в первый год работы перевозчик доказал свою востребованность, перевезя 45 000 пассажиров.

Эра «Желтых носов» и легендарные Trislander

В 1970-х годах флот компании пополнился самолетами Britten-Norman Trislander. Эти уникальные трехмоторные машины стали настоящим символом Aurigny. Окрашенные в яркий желтый цвет (в честь знаменитых местных цветов — утесника), они получили прозвище «Joey» (Джоуи) благодаря популярной серии детских книг. На протяжении десятилетий эти самолеты обеспечивали надежное сообщение между островами и югом Англии, став неотъемлемой частью местного колорита.

Поворотный момент: 2003 год

Важнейшей вехой в современной истории компании стал 2003 год. Когда British Airways объявила о прекращении полетов между Гернси и лондонским аэропортом Гатвик, под угрозой оказалось экономическое благополучие острова. Чтобы сохранить жизненно важный слот в ключевом хабе — городе Лондон, правительство Гернси (States of Guernsey) приняло беспрецедентное решение о выкупе авиакомпании. С тех пор Aurigny стала государственным предприятием, чьей главной целью является защита стратегических воздушных маршрутов.

Расширение географии полетов

Получив стабильную поддержку, авиакомпания сосредоточилась на развитии маршрутной сети, соединяя острова с важными транспортными узлами. Были запущены регулярные рейсы в Бирмингем, что открыло удобный доступ к Нормандским островам для жителей центральной части Великобритании.

Авиакомпания также вышла на международный уровень, предложив пассажирам прямые перелеты в европейские столицы. Открытие маршрута в Париж укрепило связи с Францией, а рейсы в Дублин обеспечили комфортное сообщение с Ирландией, подтверждая статус Aurigny как важного регионального игрока.

Модернизация и реактивная эра

В 2014 году Aurigny Air открыла новую главу в своей истории, вступив в «реактивную эру». Флот пополнился современным лайнером Embraer 195, который стал первым реактивным самолетом компании. Это приобретение позволило существенно сократить время полета в Лондон и повысить уровень комфорта пассажиров. Параллельно происходило обновление турбовинтового парка: на смену ветеранам-Трисландерам пришли высокотехнологичные Dornier 228 New Generation и тихие, экологичные ATR 72-600, оснащенные системой ClearVision для посадки в условиях тумана, что критически важно для переменчивой островной погоды.