HOP!

Ansett Australia (AN) — это легендарное имя в истории гражданской авиации Австралии. На протяжении более 65 лет она была одной из двух крупнейших авиакомпаний страны, формируя ландшафт внутренних и международных перевозок. Основанная в 1936 году, Ansett Australia прошла путь от небольшого регионального перевозчика до члена глобального альянса Star Alliance, предлагая пассажирам обширную маршрутную сеть и высокий уровень сервиса. Несмотря на прекращение деятельности в 2002 году, бренд до сих пор вызывает теплые воспоминания у многих путешественников.

На пике своего развития Ansett Australia была синонимом комфорта и надежности. Авиакомпания обслуживала десятки направлений по всей Австралии, соединяя крупные города, такие как Сидней и Брисбен, с региональными центрами. В 1990-х годах перевозчик активно расширял свою международную сеть, выполняя рейсы в популярные азиатские страны. Флот компании был разнообразным и включал современные на тот момент самолеты, в том числе Boeing 747, Boeing 767 и Airbus A320.

Ansett Australia всегда стремилась к инновациям и высокому качеству обслуживания. Компания одной из первых в регионе запустила программу лояльности для часто летающих пассажиров Golden Wing Club. Перевозчик был известен своим безупречным подходом к безопасности полетов и высоким стандартам подготовки экипажей. Знаковым моментом в истории компании стало ее назначение официальным авиаперевозчиком Олимпийских игр 2000 года в Сиднее, что укрепило ее статус национального символа.

Для оперативной связи с авиакомпанией HOP!, которая является региональным подразделением Air France, путешественникам рекомендуется использовать официальные каналы поддержки материнской компании. Поскольку HOP! полностью интегрирована в сеть Air France, большинство вопросов по бронированию и обслуживанию решаются через единые контактные центры.

Официальный сайт

Основная информация, управление бронированием и онлайн-регистрация доступны на официальном портале: www.airfrance.com (раздел HOP! является частью общего сайта).

Контактная информация

• Официальный сайт: www.airfrance.com
• Служба поддержки (международная): +33 (0) 9 69 39 36 54 (доступна на английском и французском языках, время работы рекомендуем уточнять на сайте).
• Бронирование билетов: Осуществляется через единую систему бронирования на сайте или в приложении.
• Мобильное приложение: Air France (доступно для скачивания в App Store и Google Play) — позволяет управлять рейсами, выполняемыми HOP!.

Социальные сети

Для быстрых вопросов и отслеживания новостей можно использовать официальные аккаунты Air France, где также предоставляется поддержка пассажирам региональных линий:

• Facebook: facebook.com/airfrance
• Twitter (X): twitter.com/airfrance
• Instagram: instagram.com/airfrance

Местные офисы

• Головной офис: Находится во Франции, рядом с аэропортом Нант Атлантик. Адрес: Bouguenais, 44340, France.
• Стойки в аэропортах: Представительства авиакомпании можно найти в крупных аэропортах Франции (например, Париж-Шарль-де-Голль, Лион-Сент-Экзюпери) под вывесками Air France / HOP!.

Важная информация

Контактные номера и время работы служб поддержки могут меняться. Настоятельно рекомендуем проверять актуальную информацию в разделе «Связаться с нами» (Contact Us) на официальном сайте перед звонком.

Планируя путешествие с авиакомпанией HOP!, которая выполняет рейсы под эгидой Air France, важно заранее ознакомиться с правилами перевозки багажа. Поскольку перевозчик является частью группы Air France-KLM, его нормы во многом унифицированы с материнской компанией, однако существуют нюансы, зависящие от типа воздушного судна и выбранного тарифа.

Ручная кладь: путешествуйте налегке

В салон самолетов HOP! пассажирам, как правило, разрешается брать одно место ручной клади и один личный аксессуар. Это позволяет держать при себе самые необходимые вещи.

• Габариты: Стандартный размер основного места ручной клади не должен превышать 55 x 35 x 25 см (с учетом карманов, колес и ручек).
• Аксессуар: Дополнительно можно взять небольшую сумку, портфель для ноутбука или фотоаппарат размером до 40 x 30 x 15 см.
• Общий вес: Суммарный вес ручной клади и аксессуара для большинства тарифов эконом-класса ограничен 12 кг. Рекомендуем взвешивать вещи перед выходом из дома, так как на стойке регистрации может производиться контроль.

Регистрируемый багаж

Нормы бесплатного провоза багажа зависят от вашего тарифа (например, Light, Standard или Flex). Эту информацию всегда можно найти в маршрутной квитанции вашего билета.

• Тариф "Light" (без багажа): Самые доступные билеты часто не включают регистрируемый багаж. В этом случае его можно оплатить отдельно как дополнительную опцию.
• Стандартные нормы: Обычно пассажирам разрешено провозить одно место багажа весом до 23 кг.
• Размеры: Сумма трех измерений (длина + ширина + высота) чемодана не должна превышать 158 см.

Сверхнормативный багаж и тарифы

Если ваш чемодан весит больше нормы или вы хотите взять дополнительную сумку, потребуется доплата. Оплатить сверхнормативный багаж лучше всего заранее онлайн на официальном сайте или в мобильном приложении — это часто обходится дешевле, чем оплата непосредственно в аэропорту перед вылетом. Тарифы варьируются в зависимости от маршрута и времени оплаты.

Специальный багаж

Для перевозки нестандартных предметов действуют особые правила. Авиакомпания HOP! старается идти навстречу путешественникам с хобби, но требует предварительного согласования.

• Спортивное снаряжение: Лыжи, сноуборды, сумки для гольфа или велосипеды можно перевозить, но часто на них распространяются специальные тарифы. На некоторых рейсах спортинвентарь может входить в норму багажа, если не превышает лимит по весу (уточняйте условия заранее).
• Музыкальные инструменты: Небольшие инструменты (например, скрипка) можно брать в салон вместо ручной клади, если они вписываются в габариты. Для крупных инструментов (виолончель) может потребоваться покупка дополнительного места в салоне или сдача в багаж в жестком кофре.

Запрещенные и ограниченные предметы

В целях безопасности существуют строгие ограничения на содержимое багажа.

• В ручной клади запрещены: Жидкости в емкостях более 100 мл, колюще-режущие предметы (ножницы, перочинные ножи), инструменты.
• В регистрируемом багаже запрещены: Литиевые батареи и внешние аккумуляторы (Power Bank) — их нужно брать с собой в салон. Также запрещены взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся жидкости и газы.
• Электронные сигареты: Разрешены к перевозке только в ручной клади (при себе), их использование и зарядка на борту запрещены.

Советы по эффективной упаковке

Чтобы полет прошел без стресса, следуйте простым рекомендациям при сборах:

• Всегда прикрепляйте бирку с именем и контактами (снаружи и внутри чемодана). Это ускорит возврат багажа в случае утери.
• Ценные вещи, документы, лекарства и ключи всегда кладите в ручную кладь.
• Учитывайте, что на рейсах HOP! могут использоваться небольшие региональные самолеты. В таких случаях, даже если ваша ручная кладь соответствует нормам, ее могут попросить сдать в багажный отсек у трапа (процедура "Delivery at Aircraft") — это бесплатно и удобно, вещи выдадут сразу после посадки.

Авиакомпания HOP!, работающая под эгидой Air France, с пониманием относится к желанию пассажиров путешествовать со своими четвероногими друзьями. На рейсах перевозчика действуют четкие правила, унифицированные со стандартами материнской компании, что позволяет безопасно и комфортно перевозить кошек и собак как по Франции, так и на европейских маршрутах.

В салоне самолета (ручная кладь)

Этот вариант подходит для небольших питомцев, которые могут разместиться под впереди стоящим креслом.

• Разрешенные животные: Собаки и кошки.
• Максимальный вес: Общий вес животного вместе с переноской не должен превышать 8 кг.
• Размеры переноски: Рекомендуемые габариты мягкой сумки составляют не более 46 x 28 x 24 см. Сумка должна быть достаточно просторной, чтобы животное могло встать и повернуться, но при этом гибкой, чтобы поместиться под сиденье.
• Требования: Животное должно находиться в сумке на протяжении всего полета.
• Лимит: Обычно один пассажир может перевезти только одно животное.

В багажном отделении (зарегистрированный багаж)

Если ваш питомец весит более 8 кг, он должен путешествовать в специально оборудованном отсеке самолета.

• Вес: Животные весом от 8 кг до 75 кг (максимальный вес может варьироваться в зависимости от типа самолета).
• Требования к контейнеру: Разрешены только жесткие контейнеры (пластик или стекловолокно), сертифицированные IATA. Клетка должна закрываться на болты и иметь надежный замок. Колеса должны быть сняты.
• Комфорт: Багажный отсек вентилируется, и в нем поддерживается приемлемая температура и давление.
• Документы: При регистрации необходимо подписать форму "Условия перевозки собаки или кошки в багажном отсеке".

Как груз (Карго)

В некоторых случаях перевозка возможна только через грузовой терминал.

• Когда требуется: Если животное и клетка весят более 75 кг, либо если вы перевозите животное в страну, куда разрешен ввоз только грузом (например, Великобритания на некоторых рейсах).
• Особенности: Это коммерческая перевозка, требующая отдельного бронирования через грузовой отдел Air France-KLM Cargo.
• Процедура: Животное летит тем же рейсом, но оформляется не как багаж пассажира.

Необходимые документы

Для допуска на рейс вам понадобятся оригиналы следующих документов:

• Действующий ветеринарный паспорт.
• Идентификация животного (микрочип или разборчивое клеймо, сделанное до 2011 года).
• Действующая прививка от бешенства (сделанная не менее чем за 21 день до вылета).
• Для международных перелетов внутри ЕС — ветеринарный сертификат европейского образца.
• Справка о состоянии здоровья (рекомендуется получить за несколько дней до вылета).

Стоимость услуг

Перевозка животных не входит в бесплатную норму багажа и оплачивается дополнительно. Цены являются ориентировочными:

• В салоне: Стоимость варьируется от 55 до 125 евро в зависимости от рейса (внутренний или по Европе).
• В багажном отделении: От 75 до 200 евро за сегмент перелета.
• Трансфер: Если рейс включает пересадку, оплата может взиматься за каждый сегмент отдельно.

Советы по подготовке

• Приучение к клетке: Позвольте питомцу привыкнуть к переноске или контейнеру за несколько дней до полета, чтобы снизить стресс.
• Питание: Не кормите животное плотно менее чем за 4 часа до вылета, но дайте немного воды.
• Маркировка: Обязательно наклейте на контейнер этикетку с кличкой животного, вашим именем и контактным телефоном.

Ограничения

• Брахицефалы: Собаки и кошки с приплюснутой мордой (мопсы, бульдоги, боксеры, персидские кошки) часто запрещены к перевозке в багажном отделении из-за риска проблем с дыханием. Их можно перевозить только в салоне (если позволяет вес) или через карго.
• Опасные породы: Собаки, относящиеся к 1-й категории (бойцовые породы) во Франции, к перевозке запрещены. Собаки 2-й категории (сторожевые) могут перевозиться только на грузовых рейсах в специальных клетках.
• Служебные собаки: Собаки-поводыри и помощники для людей с ограниченными возможностями перевозятся бесплатно в салоне при наличии соответствующих документов и предварительного уведомления.

Важно: Количество мест для животных на борту строго ограничено. Настоятельно рекомендуем связываться с авиакомпанией и бронировать место для питомца сразу же после покупки собственного билета, но не позднее чем за 48 часов до вылета.

Поскольку авиакомпания HOP! является региональным подразделением Air France, ее пассажиры становятся участниками одной из ведущих мировых программ лояльности — Flying Blue. Эта программа позволяет накапливать мили не только на внутренних рейсах по Франции, но и путешествуя по всему миру с партнерами альянса, превращая каждый перелет в новые возможности.

Уровни участия и привилегии

Статус в программе определяется количеством накопленных баллов опыта (XP). Чем выше уровень, тем комфортнее становится ваше путешествие:

• Explorer (Базовый): Присваивается сразу после регистрации. Участники получают 4 мили за каждый потраченный евро, скидку до 10 евро на первое место багажа и доступ к специальным предложениям.
• Silver (Серебряный): Требует накопления 100 XP. Дает 6 миль за евро, приоритетную регистрацию и сдачу багажа, а также возможность бесплатно выбрать стандартное место в салоне.
• Gold (Золотой): Требует 180 XP. Увеличивает начисления до 7 миль за евро. Открывает доступ в бизнес-залы по всему миру (для вас и одного гостя) и гарантирует услуги SkyPriority (приоритет на всех этапах аэропорта).
• Platinum (Платиновый): Элитный уровень (300 XP). Дает 8 миль за евро, доступ к выделенной линии поддержки Platinum Service Line и гарантию бронирования места в эконом-классе даже на полностью заполненных рейсах.

Как накопить Мили и XP

Валюта программы делится на два типа: Мили (для трат) и XP (для статуса). Накопление происходит несколькими способами:

• Полеты: Количество начисляемых Миль зависит от стоимости билета (без учета налогов), а количество XP — от расстояния полета и класса бронирования.
• Партнеры: Бронирование отелей, аренда автомобилей и покупки в магазинах-партнерах также приносят бонусные Мили.
• Банковские карты: Использование кобрендинговых кредитных карт позволяет накапливать Мили за повседневные покупки, от супермаркетов до ресторанов.

Как потратить накопленные Мили

Программа Flying Blue предлагает гибкие варианты использования бонусов:

• Наградные билеты: Вы можете оплатить перелет Милями на любой рейс HOP!, Air France, KLM или авиакомпаний-партнеров (полностью или в сочетании с деньгами через опцию Cash & Miles).
• Дополнительные услуги: Повышение класса обслуживания, оплата дополнительного багажа, выбор места с увеличенным пространством для ног (Legroom) или заказ особого меню à la carte.
• Flying Blue Store: Обмен Миль на товары, гаджеты или аксессуары в онлайн-магазине программы.

Участие в альянсе

Благодаря интеграции с Air France, авиакомпания HOP! входит в глобальный авиационный альянс SkyTeam. Это означает, что участники программы могут:

• Накапливать и тратить Мили на рейсах всех авиакомпаний альянса.
• Пользоваться привилегиями SkyPriority и доступом в лаунжи при перелетах с такими партнерами, как Delta Air Lines, KLM, Korean Air, Virgin Atlantic и другими.

Как вступить в программу

Стать участником Flying Blue можно бесплатно. Для этого необходимо заполнить простую форму регистрации на официальном сайте Air France или в мобильном приложении авиакомпании. Номер участника будет сгенерирован мгновенно, и вы сможете указать его уже при следующем бронировании билета на рейс HOP!.

Авиакомпания HOP! предлагает пассажирам уровень сервиса, соответствующий высоким стандартам материнской компании Air France, но адаптированный под формат региональных перелетов. Несмотря на небольшую продолжительность рейсов, перевозчик стремится обеспечить комфорт и заботу на каждом этапе путешествия, от посадки до прибытия в пункт назначения.

Классы обслуживания

На рейсах, выполняемых HOP!, доступны два основных класса обслуживания. Обратите внимание, что из-за регионального характера перевозок и типа используемых воздушных судов Первый класс (La Première) на данных маршрутах не предлагается.

• Бизнес-класс: Пассажиры размещаются в передней части салона. Им предоставляется приоритетная посадка и высадка, а также увеличенная норма провоза багажа. Если рейс стыкуется с дальнемагистральным перелетом Air France, багаж регистрируется до конечного пункта. Также, в зависимости от аэропорта вылета и статуса в программе лояльности, пассажиры могут воспользоваться доступом в бизнес-залы SkyTeam.
• Эконом-класс: Классический вариант для коротких путешествий, сочетающий удобство и доступность. В стоимость билета (кроме тарифа Light) входят стандартные услуги, включая напитки и закуски, что выгодно отличает HOP! от многих лоукостеров.

Конфигурация кресел и комфорт на борту

Флот авиакомпании состоит преимущественно из современных региональных лайнеров Embraer. Главное преимущество этих самолетов — компоновка кресел 2-2. Это означает, что в салоне отсутствует среднее кресло. Каждый пассажир получает место либо у окна, либо у прохода, что гарантирует больше личного пространства и комфорта даже в эконом-классе.

Кресла выполнены из кожи, имеют эргономичный дизайн, регулируемые подголовники и достаточное пространство для ног для перелетов длительностью 1–2,5 часа. Столики удобны для работы с ноутбуком или перекуса.

Питание и напитки

Несмотря на короткое время в пути, HOP! сохраняет традиции французского гостеприимства:

• В эконом-классе: Пассажирам бесплатно предлагается легкий перекус (печенье или сэндвич в зависимости от времени суток) и выбор напитков: вода, соки, газировка, кофе или чай. На некоторых рейсах в определенные часы может предлагаться вино или пиво.
• В бизнес-классе: Сервис более расширен. Путешественникам подают холодные закуски, изысканные деликатесы на подносе, а также более широкий выбор алкогольных напитков, включая шампанское и французские вина.

Развлечения и связь

На региональных самолетах, как правило, отсутствуют индивидуальные экраны в спинках кресел. Вместо этого авиакомпания делает ставку на цифровые сервисы:

• Приложение Air France Play: Пассажирам настоятельно рекомендуется загрузить это приложение на смартфон или планшет перед вылетом. Оно открывает бесплатный доступ к широкому выбору газет, журналов, музыки и подкастов, которые можно изучать в офлайн-режиме во время полета.
• Бумажная пресса: На входе в самолет (или в телетрапе) часто предлагаются свежие французские и международные газеты.

Специальные услуги

HOP! уделяет особое внимание пассажирам, требующим дополнительной заботы:

• Для детей (Kids Solo): Действует популярная услуга сопровождения несовершеннолетних путешественников. Персонал авиакомпании присматривает за ребенком от момента регистрации до передачи встречающим в аэропорту прибытия. На борту детям часто дарят небольшие игровые наборы, чтобы скрасить время в пути.
• Пассажиры с ограниченными возможностями (Saphir): Сервис помощи Saphir обеспечивает поддержку на всех этапах. Сотрудники помогают с посадкой и высадкой, а конструкция самолетов позволяет комфортно разместить пассажиров с особыми потребностями (необходимо запрашивать помощь не позднее чем за 48 часов до вылета).

Авиакомпания HOP! (AN) обслуживает сеть маршрутов, ориентированную на обеспечение надежного транспортного сообщения между региональными центрами. Ключевым узлом (хабом) для перевозчика является Альбукерке, откуда выполняются регулярные рейсы по наиболее востребованным направлениям, связывая пассажиров с соседними городами и крупными пересадочными пунктами.

Планирование путешествия с авиакомпанией HOP! (AN) — это залог спокойной и комфортной поездки. Чтобы ваш перелет прошел максимально гладко, мы собрали несколько полезных рекомендаций, которые помогут сэкономить время и средства при подготовке к отправлению.

Лучшее время для бронирования. Для получения наиболее выгодных тарифов рекомендуется покупать билеты заранее. Оптимальный срок для поиска низких цен — за 2–3 месяца до предполагаемой даты вылета. Если вы планируете путешествие в высокий сезон или праздничные дни, старайтесь бронировать места еще раньше, так как спрос на региональные перевозки в эти периоды значительно возрастает.

Скидки и специальные предложения. Чтобы не упустить выгодные акции, подпишитесь на новостную рассылку авиакомпании и следите за обновлениями на официальном сайте. Нередко перевозчик предлагает сезонные скидки на популярные направления. Проверка цен в середине недели (вторник или среда) также может помочь найти более бюджетные варианты по сравнению с выходными днями.

Онлайн-регистрация. Сэкономьте время в аэропорту, воспользовавшись услугой веб-регистрации. Обычно она открывается за 24–30 часов до вылета. Это позволит вам заранее выбрать удобное место и избежать очередей на стойках, что особенно актуально, если ваш вылет запланирован из крупного узлового аэропорта, такого как Альбукерке. Не забудьте сохранить посадочный талон в электронном виде или распечатать его.

Выбор мест. На рейсах HOP! часто используются небольшие региональные самолеты, что обеспечивает быструю посадку и высадку. При бронировании обратите внимание на схему салона: выбор места у окна (Window seat) позволит насладиться видами с высоты птичьего полета, а место у прохода (Aisle seat) обеспечит чуть больше пространства для ног и удобный выход.

Страхование путешествий. Даже при полетах на короткие расстояния рекомендуется оформлять туристическую страховку. Она защитит вас от непредвиденных расходов в случае задержки рейса, потери багажа или необходимости отмены поездки по медицинским показаниям. Это небольшая инвестиция в ваше спокойствие.

Мобильное приложение. Для максимального удобства установите официальное приложение на свой смартфон. С его помощью можно легко управлять бронированием, отслеживать статус рейса в реальном времени и получать уведомления об изменении выхода на посадку, что делает путешествие с HOP! еще более организованным.

История авиакомпании HOP! — это пример успешной стратегической консолидации, направленной на укрепление позиций на рынке региональных авиаперевозок. Официально бренд был представлен публике в марте 2013 года, став результатом масштабной реорганизации внутри группы Air France. Создание новой структуры объединило под единым флагом три ранее независимые дочерние авиакомпании: Brit Air, Regional и Airlinair. Это слияние позволило оптимизировать ресурсы, упростить структуру управления и предложить пассажирам единую, понятную сеть маршрутов.

В первые годы своего существования HOP! позиционировала себя как динамичный ответ растущей конкуренции со стороны лоукостеров и скоростных железнодорожных магистралей. Авиакомпания взяла на себя выполнение значительной части внутренних рейсов во Франции, а также полеты в ближнее зарубежье, обеспечивая жизненно важную связь между региональными центрами и крупными международными хабами. Яркий и свежий имидж бренда был призван привлечь молодую аудиторию и деловых путешественников, ценящих время и мобильность.

Важной вехой в развитии перевозчика стал 2019 год, когда руководство группы приняло решение о более глубокой интеграции бренда. В рамках стратегии по упрощению портфеля марок авиакомпания сменила коммерческое наименование на Air France Hop. Этот шаг был не просто сменой вывески, а символом гарантии качества: он подчеркнул неразрывную связь с материнской компанией и обеспечил пассажирам уверенность в единых стандартах обслуживания на всех этапах путешествия, независимо от дальности перелета.

Значительные изменения претерпел и воздушный флот компании. В момент основания парк судов был весьма разнообразным, наследуя технику от трех разных предшественников, включая турбовинтовые ATR и различные модели Bombardier CRJ. С течением времени HOP! взяла курс на унификацию и модернизацию флота. Компания постепенно вывела из эксплуатации устаревшие и менее эффективные типы самолетов, сделав основную ставку на современные лайнеры семейства Embraer. Эта эволюция позволила повысить надежность расписания, улучшить экономические показатели и предоставить пассажирам более высокий уровень комфорта в салоне.

Сегодня авиакомпания продолжает внедрять современные технологии и инновации. Развитие цифровых сервисов для управления бронированием и интеграция с глобальной сетью Air France делают перелеты максимально бесшовными. Особое внимание уделяется экологической повестке: обновление флота и оптимизация полетных процедурой направлены на снижение углеродного следа, что соответствует современным требованиям к ответственной авиации.