Чаевые по всему миру: где оставлять, а где не стоит
ЯсяМир делится на два типа мест: в одних туриста догонят на улице, чтобы вернуть лишний цент, а в других – преградят выход из ресторана, если оставлено «всего лишь» 15%. Чтобы избежать неловких ситуаций, не отбиваться от назойливых требований и не переплачивать там, где это обидит хозяев и персонал, рекомендуем свериться со шпаргалкой по этикету благодарности. Рассказываем, где уместно доставать мелкие купюры из кошелька, а где можно оставить точную сумму и с чистой совестью отправиться дальше по своим делам.
Северная Америка: безжалостный культ сервиса
В этой части света чаевые являются не приятным бонусом, а фундаментальной частью сферы услуг. Официанты часто получают минимальную ставку, а их основной доход формируется именно из дополнительных денег от клиентов, оставленных сверх счёта.
США и Канада: здесь действует самый жёсткий регламент в мире. Золотой стандарт сегодня – 18-22%. Если сервис был сносным, оставляют 18%, если отличным – 20% и выше. Оставить меньше 15% всё равно что вслух выкрикнуть «обслуживание у вас ужасное!». В барах принято давать по 1-2 $ за каждый заказанный напиток прямо у стойки: это гарантирует ускоренное приготовление следующего коктейля. В отелях вручают 2-5 $ швейцарам за вызов такси, а горничным оставляют столько же за уборку. Деньги лучше положить на тумбочку с запиской «Thank you». Даже в кофейнях самообслуживания на экране оплаты будет предложен выбор варианта чаевых, и ваши возмущения бариста точно не оценят.
Мексика: в ресторанах принято оставлять 10-15%. Стоит внимательно проверять чек: в популярных туристических зонах часто включена строчка «propina» (чаевые). Если она присутствует, дополнительно давать ничего не требуется. На заправках принято давать небольшую сумму (5-10 песо) заправщику, а в супермаркетах – персоналу, упаковывающему продукты в пакеты.
Если вы входите в число обладателей американской визы, вам пригодятся билеты из Москвы в Нью-Йорк или Лос-Анджелес с пересадкой в Стамбуле – это проверенный временем и надёжный промежуточный хаб.
Европа: разнообразие традиций
В Европе персонал сферы услуг – это защищённые сотрудники со стабильной зарплатой, поэтому чаевые здесь – это жест доброй воли, а не способ выживания.
Италия: распространено понятие «coperto». Это фиксированная плата за сервировку (скатерть и хлеб), составляющая от 1,5 до 4 € с человека. Дополнительные чаевые (servizio) могут быть включены в чек в размере 10%, но это встречается редко. Если строчка сервиса отсутствует, достаточно просто округлить счёт. Общий принцип: если пить кофе у барной стойки, чаевые не требуются, но при заказе за столик цена может вырасти за счёт обслуживания.
Франция: в чеках обычно указано «service compris» (обслуживание включено). Крупные суммы оставлять не принято, чаще это мелкие монеты – «pourboire». Оставить 5-10 € в дорогом ресторане считается знаком высшего признания мастерства повара.
Германия и Австрия: культура чаевых здесь называется «Trinkgeld». Принято оставлять 5-10%, причём деньги никогда не оставляют на столе. При расчёте сразу называется итоговая сумма с учётом вознаграждения. Если просто отдать деньги и промолчать, персонал будет отсчитывать сдачу до цента.
Испания и Португалия: отношение к чаевым максимально расслабленное. В барах достаточно оставить несколько монет. В хороших ресторанах нормой считается 5-10% от счёта. Если планируется поездка на Пиренеи, всегда можно найти билеты по направлению Санкт-Петербург – Мадрид или Лиссабон с удобной стыковкой в Белграде.
Греция: в туристических местах чаевые приветствуются и составляют 10%. В деревенских тавернах часто достаточно округлить сумму. Рекомендуется проверять чек на наличие платы за обслуживание и хлеб.
Великобритания: в большинстве ресторанов в счёт автоматически добавляют 12,5% за обслуживание (Optional Service Charge). Если сбора нет, принято оставлять 10% наличными. В пабах при заказе у стойки чаевые не обязательны.
Чехия и Венгрия: в Праге и Будапеште нормой считается 10%. В Венгрии следует искать в чеке слово «Szervizdíj» (сервисный сбор). В чешских пивных принято округлять счёт до ближайшего десятка.
Скандинавия: Норвегия, Швеция, Исландия, Дания
В этих странах установлены одни из самых высоких зарплат в мире, так что чаевые – это опция, а не обязаловка. В ресторанах всё по умолчанию уже включено в стоимость блюд. Округление счёта – это максимум, что от вас ожидают в качестве вежливого жеста. В Швеции во многих местах вообще не принимают наличные, а терминалы не всегда имеют функцию добавления чаевых.
Ближний Восток и Северная Африка: бакшиш
В арабских странах чаевые называются «бакшиш», и это сложный социальный механизм, демонстрирующий статус и уважение. Бакшиш открывает двери, ускоряет процессы и гарантирует лучший столик.
Египет, Марокко, Тунис: бакшиш – главное слово всей туристической сферы. Носильщики, уборщики, люди, указавшие дорогу – все рассчитывают на мелкую монету. Даже парень, ошивающийся у достопримечательностей, который знает «лучшее место для фото», попросит бакшиш за свою «услугу». В ресторанах норма – 10-12%, даже при наличии надписи «service included». При найме гида или водителя на весь день принято доплачивать около 10-20 $ в конце поездки. В отелях полагается оставлять 1-2 $ горничной, официантам в барах (в том числе при отелях All Inclusive), сотрудникам, выдающим полотенца на пляже: уже на третий день вас запомнят и специально «забронируют» вам лучшие лежаки под зонтиком.
ОАЭ: в Дубае сервис часто автоматически включается в счёт (10%), но к нему добавляются муниципальные сборы. В элитных ресторанах принято оставлять дополнительные 5-10% «от себя». В такси принято округлять сумму до ближайших 5 дирхамов. Бакшиш также ожидают парковщики (valet parking) – 5-10 дирхамов.
Катар и Оман: этикет схож с Эмиратами, но правила менее формальны. Чаевые не обязательны, но 10% в ресторане воспринимаются как признак хорошего тона.
Ливан и Иордания: в ресторанах принято оставлять 10-15%. В Иордании, особенно при посещении достопримечательностей вроде Петры, за любую мелкую помощь принято выдавать бакшиш. Рекомендуется держать мелкие купюры в отдельном кармане.
Для тех, кто планирует поездку, всегда можно купить билеты из Москвы в Дубай или Касабланку, чтобы прочувствовать гостеприимство региона.
Азия: разница менталитета
Азия – регион с противоречивыми правилами, где один и тот же жест в разных странах может вызвать разную реакцию.
Япония: здесь чаевые – табу. Считается, что хорошая работа – это прямая обязанность, не требующая доплаты. Деньги, оставленные на столе, могут попытаться вернуть, посчитав их забытыми. Это может быть воспринято как оскорбление.
Южная Корея: ситуация схожа с японской. В обычных кафе чаевые не приняты. В крупных отелях сервисный сбор может быть включён в счёт, но давать деньги в руки персоналу не следует.
Китай: официально чаевые не приветствуются. Исключение составляют только гиды и водители туристических групп. В Гонконге и Макао 10% в счёте являются нормой.
Таиланд: в туристических местах к чаевым привыкли. В ресторанах принято оставлять около 10%, если в счёте нет строчки «Service Charge». Никогда не следует оставлять вознаграждение монетами – это считается проявлением неуважения.
Вьетнам: чаевые не обязательны, но в крупных городах 5-10% в ресторане станут приятным бонусом. В спа-салонах принято оставлять 2-5 $.
Шри-Ланка: на острове чаевые ожидаются практически за любую услугу. В ресторанах 10% сбора обычно включены, но принято давать ещё 100-500 рупий сверху официанту. Горничным и носильщикам также стоит выдавать мелкие купюры.
Индия: здесь чаевые (всё тот же бакшиш) – часть повседневной жизни. В ресторанах принято оставлять 10%, также принято давать 50-100 рупий персоналу отеля за мелкие услуги.
Индонезия (Бали): в счета часто включают 10% за обслуживание и 11% налога. Если сервисного сбора нет, 5-10% официанту будут уместны.
Для поездки в регион удобно купить билеты из Москвы в Бангкок, а далее перемещаться локальными авиалиниями.
Австралия и Новая Зеландия: total comfort
В Океании действует закон о высокой минимальной зарплате, поэтому персонал не зависит от вознаграждений. Чаевые здесь являются исключительно бонусом за выдающийся сервис. В ресторанах и кафе можно спокойно забирать всю сдачу. В заведениях высокого класса хорошим тоном считается оставить 10%, но это не является обязательным. При оплате картой отказ от ввода чаевых в терминале социально приемлем. В такси принято округлять сумму до ближайшего доллара. В барах чаевые не приняты: оплата производится строго по ценнику.
Нюанс: в праздничные дни многие заведения вводят наценку в 10-15% (Surcharge). В этом случае чаевые сверху выглядят избыточно.
Краткий чек-лист для путешественника
Проверка чека: рекомендуется искать слова Service Charge, Tip, Gratuity или Coperto.
Мелкие деньги: для стран с культурой бакшиша рекомендуем заранее разменять крупные купюры на мелкие по 1-2 $, чтобы тут и там «сорить» деньгами.
Способ передачи: в Европе и Америке деньги лучше оставлять в папке для счёта.
Транспорт: почти везде (кроме Японии и Кореи) принято округлять сумму поездки в такси.
Чаевые – это личное «спасибо» в денежном эквиваленте. Путешествовать рекомендуется с удовольствием, помня, что искренняя благодарность на местном языке иногда ценится выше любых монет.
