Vietravel Airlines (IATA-коды: VU) — бұл 2019 жылы негізі қаланған және 2021 жылдың қаңтарында өзінің коммерциялық қызметін бастаған Вьетнамның заманауи әуе тасымалдаушысы. Әуе компаниясы ірі Vietravel Group туристік холдингінің құрылымындағы негізгі буын болып табылады, бұл оның негізгі миссиясын — саяхатшылар үшін сапалы қызмет көрсетуді айқындайды. Компанияның негізгі хабы Хошимин қаласының халықаралық әуежайы болып табылады.
Классикалық лоукостерлерден айырмашылығы, Vietravel Airlines өзін толық сервистік туристік бағыттағы әуе компаниясы ретінде көрсетеді. Бұл борттағы қызмет көрсету тұжырымдамасы мен маршруттарды таңдау елдің танымал курорттық аймақтарына және жақын шетелдерге жайлы ұшуға ұмтылатын туристердің қажеттіліктеріне барынша бейімделгенін білдіреді.
Компанияның негізгі артықшылығы оның бас корпорацияның туристік өнімдерімен тығыз интеграциялануы болып табылады, бұл жолаушыларға бірегей пакеттік ұсыныстарды ұсынуға мүмкіндік береді. Әуе компаниясы аймақтың басты мәдени орталықтары арасындағы байланыстырушы буын болуға ұмтыла отырып, қазіргі заманғы қауіпсіздік пен сапа стандарттарын белсенді түрде енгізуде.
Тасымалдаушы әзірге жаһандық авиациялық альянстарға кірмегеніне қарамастан, ол нарықтың жергілікті қатысушыларымен серіктестік қатынастарды сәтті дамытып келеді. Vietravel Airlines демалыс үшін Вьетнамды таңдайтын ең талапшыл саяхатшылардың үмітін ақтау үшін қызметкерлердің біліктілігін арттыру және қызметтер тізімін кеңейту бойынша үнемі жұмыс істейді.
Байланыс
Қолдау қызметімен байланысу және Vietravel Airlines әуе компаниясының рейстері туралы өзекті ақпаратты алу үшін келесі контактілерді пайдалануға болады:
Ресми сайт: https://www.vietravelairlines.com
Сенім телефоны: 1900 6686 (Вьетнам ішінде)
Халықаралық нөмір: +84 28 7302 6686
Email: customercare@vietravelairlines.vn
Әлеуметтік желілер: Facebook, Instagram (@vietravel.airlines), TikTok, YouTube, Zalo
Мобильді қолданба: Vietravel Airlines (iOS және Android үшін қолжетімді)
Бас кеңсе: 03 Hung Vuong Street, Phu Hoi Ward, Hue City, Vietnam
Рейстердің кешігуіне немесе багаждың жоғалуына байланысты мәселелерді жедел шешу үшін көрсетілген колл-орталық телефонына немесе тікелей ұшу әуежайларындағы әуе компаниясының сөрелеріне хабарласу ұсынылады. Сапар алдында ресми сайттағы байланыс деректерінің өзектілігін тексеруді ұсынамыз.
Жүк
Vietravel Airlines әуе компаниясы туристік сапарлар кезінде жолаушылардың ыңғайлылығына бағытталған багажды тасымалдау стандарттарын белгілейді. Қол жүгі үшін қатаң габариттік шектеулер қолданылады: сөмке өлшемі 56×36×23 см-ден аспауы керек. Бұл заттарды ұшақ салонының жоғарғы бөлімдеріне ықшам орналастыруға мүмкіндік береді.
Тіркелген багажға келетін болсақ, ашық дереккөздерден белгілі болғандай, бір жүк бірлігі үш өлшемнің қосындысы бойынша (ұзындығы + ені + биіктігі) 158 см-ден аспауы керек. Нақты салмақ нормалары таңдалған тарифке және қызмет көрсету класына байланысты, сондықтан жолаушыларға билетті сатып алу кезінде немесе брондауды басқару бөлімінде лимиттерді нақтылау ұсынылады.
Нормадан тыс багаж үшін артық салмаққа төлем тарифтері қарастырылған, оны сайтта алдын ала да, тікелей әуежайда да төлеуге болады. Сайт немесе қолданба арқылы қосымша багаж үшін алдын ала төлеу әдетте тіркеу сөресіндегіге қарағанда айтарлықтай арзанға түсетінін ескеріңіз.
Спорттық жабдықтар, музыкалық аспаптар немесе балалар арбалары сияқты арнайы заттарды тасымалдау алдын ала келісім бойынша жүзеге асырылады. Балалар арбалары көбінесе багаж нормасынан тыс тегін тасымалданады. Заттардың сақталуын қамтамасыз ету үшін сапалы қаптаманы пайдалануды және багажға атаулы биркаларды тағуды ұсынамыз.
Жануарларды тасымалдау
Жануарларды тасымалдаудың жалпы ережелері
Қазіргі уақытта Vietravel Airlines рейстерінде үй жануарларын тасымалдаудың егжей-тегжейлі және расталған ережелері ашық дереккөздерде ұсынылмаған. Үй жануарыңыздың жайлы және қауіпсіз ұшуын қамтамасыз ету үшін өзекті нұсқауларды алу үшін әуе компаниясына тікелей хабарласу қажет.
Дайындық және құжаттар
Ветеринариялық паспорт: Қолданыстағы екпелер туралы белгілері бар құжаттың міндетті түрде болуы.
Тасымалдауға арналған контейнер: Халықаралық қауіпсіздік стандарттарына сәйкес келуі және жануарға жеткілікті ауа ағынын қамтамасыз етуі керек.
Алдын ала хабарлау: Жануарды тасымалдауға сұраныс әдетте ұшуға дейін 48-72 сағаттан кешіктірілмей берілуі керек.
Назар аударыңыз, салонда немесе багаж бөлімінде тасымалдау үшін жануардың салмағына және тұқымына (әсіресе мопс немесе бульдог сияқты брахицефальды тұқымдар үшін) шектеулер болуы мүмкін. Қызмет құнын және нақты рейсте үй жануарымен ұшу мүмкіндігін нақтылау үшін Vietravel Airlines тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Адалдық бағдарламасы
Vietravel Airlines адалдық бағдарламасы
Қазіргі уақытта Vietravel Airlines әуе компаниясының жеке мамандандырылған адалдық бағдарламасы туралы ақпарат ресми түрде расталмаған. Соған қарамастан, Vietravel Group құрамында бола отырып, тасымалдаушы туристік холдингтің серіктестік қызметтері арқылы интеграцияланған бонустар мен артықшылықтарды ұсына алады.
Тұрақты клиенттер үшін артықшылықтар
Басымдықты қызмет көрсету: Белгілі бір қызмет пакеттерін сатып алу кезінде жеке тіркеу сөрелерін пайдалану мүмкіндігі.
Арнайы акциялар: Бас компанияның жабық билет сатылымдарына және туристік турларына қол жеткізу.
Серіктестік ұсыныстар: Vietravel компаниялар тобы аясындағы қонақүйлерге, экскурсияларға және басқа да қызметтерге жеңілдіктер.
Бонустық бағдарламаның іске қосылуы немесе мильдерді жинау шарттары туралы өзекті ақпаратты алу үшін ресми сайттағы жаңалықтарды үнемі тексеріп тұруды немесе әуе компаниясының ақпараттық бюллетеніне жазылуды ұсынамыз. Мұндай бағдарламаларға тіркелу процедурасы әдетте тегін және онлайн режимінде қолжетімді.
Борттағы қызметтер
Vietravel Airlines әуе компаниясы жолаушыларға жайлы саяхатқа бағытталған сервисті ұсынады. Сатылымда өнімнің бірнеше санаттары ұсынылған, олардың ішінде Premium (J) және Premium Economy (W) кластары ерекшеленеді. Бұл тарифтер саяхатшыларға орындықтардың жоғары жайлылығын және брондау кезіндегі қосымша мүмкіндіктерді қоса алғанда, қызметтердің кеңейтілген спектрін ұсынады.
Эконом-класта жолаушыларға орта қашықтықтағы маршруттарда ұшу кезінде уақытты жайлы өткізуге мүмкіндік беретін заманауи эргономикалық орындықтар ұсынылады. Салонның конфигурациясы мен қатарлар арасындағы қашықтық туристік әуе желілеріне арналған халықаралық стандарттарға сәйкес келеді. Борттағы тамақтану рейстің ұзақтығына және таңдалған тарифке байланысты өзгеруі мүмкін; мәзірдің өзекті құрамын брондау кезінде нақтылау ұсынылады.
Балалары бар жолаушылар мен мүмкіндігі шектеулі жандар үшін сүйемелдеу және қолдау бойынша арнайы қызметтер қарастырылған. Vietravel Airlines саяхатшылардың барлық санаттарына қолжетімді орта мен мұқият қарым-қатынасты қамтамасыз етуге ұмтылады. Нақты борттағы ойын-сауық жүйесі мен Wi-Fi қолжетімділігі туралы ақпаратты ұшу алдында тексеру керек, өйткені флоттың жабдықталуы жаңартылуы мүмкін.
Бағыттар
Vietravel Airlines ұшу географиясы аймақтың негізгі туристік және экономикалық орталықтарына шоғырланған. Әуе компаниясының негізгі хабы Хошимин қаласының халықаралық әуежайында орналасқан, бұл әлемнің түкпір-түкпірінен келетін саяхатшылар үшін ыңғайлы ауысып мінулерді қамтамасыз етеді.
Маршруттық желі ел астанасы — Ханой қаласын танымал курорттық бағыттармен байланыстыратын тұрақты рейстерді қамтиды. Олардың ішінде Фукуок, Нячанг, Дананг және Куинён бағыттарына рейстер ерекшеленеді. Сондай-ақ Винь және Буон Ма Тхуот қалаларына рейстер орындалады. Тасымалдаушының халықаралық ұшу картасында Бангкок маңызды орын алады, бұл компанияны аймақтық туризм үшін тартымды етеді.
Брондау кеңестері
Vietravel Airlines әуе билеттеріне ең тиімді бағаларды алу үшін сапарды алдын ала жоспарлауды ұсынамыз. Ұшудан бірнеше апта бұрын билет сатып алу, әсіресе туристік маусымның қызған кезінде айтарлықтай үнемдеуге мүмкіндік береді. Vietravel Airlines ресми сайтын немесе мобильді қолданбасын пайдалану делдалсыз өзекті тарифтерге қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Арнайы шарттарға назар аударыңыз: Premium (J) және Premium Economy (W) кластарының тарифтері үшін жиі промо-акциялар қолданылады, олар ұшудан кемінде 72 сағат бұрын билетті рәсімдеуді тапсыруды талап етуі мүмкін. Компанияның әлеуметтік желілеріндегі жаңартуларды қадағалаңыз, онда арнайы ұсыныстар мен жеңілдіктер туралы жаңалықтар үнемі жарияланып тұрады.
Онлайн-тіркеу — бұл әуежайда уақытты үнемдеудің және алдын ала салондағы ең ыңғайлы орынды таңдаудың тамаша тәсілі. Қызмет әдетте рейс жөнелтілгенге дейін 24 сағат бұрын ашылады. Егер сізде билеттерді қайтару немесе айырбастау бойынша сұрақтар туындаса, сіз әрқашан 1900 6686 нөмірі бойынша байланыс орталығына хабарласа аласыз, бірақ қайтару ережелері нақты тарифтің шарттарына байланысты екенін есте сақтаңыз.
Тарих
Vietravel Airlines — Оңтүстік-Шығыс Азияның авиациялық нарығындағы салыстырмалы түрде жас, бірақ өршіл қатысушы. Компания 2019 жылы жетекші вьетнамдық Vietravel туристік тобының еншілес бөлімшесі ретінде құрылды. Тасымалдаушыны құрудың негізгі идеясы корпорацияның өз клиенттеріне туроператорлық қызметтер мен авиациялық тасымалдауды біріктіретін үздіксіз сервисті қамтамасыз етуге ұмтылысы болды.
Коммерциялық ұшуларды әуе компаниясы 2021 жылдың қаңтарында бастап, VU IATA кодын алды. Бұл оқиға Вьетнамда нарықтың танымал көшбасшыларымен бір қатарға тұрған үшінші ірі коммерциялық тасымалдаушының пайда болуын білдірді. Хошимин және Ханой сияқты негізгі қалаларда орналасу елдің экономикалық орталықтары арасындағы байланысты тез орнатуға мүмкіндік берді.
Әлемдік авиация үшін қиын кезеңде іске қосылғанына қарамастан, компания туристік жолаушылар ағынына назар аудара отырып, кеңею стратегиясын сәтті жүзеге асырды. Халықаралық рейстердің, атап айтқанда Бангкокқа рейстердің ашылуы тасымалдаушының аймақтық экспансияға және жаһандық көлік желісіне интеграциялануға ұмтылысын айқындаған маңызды кезең болды.
Нақты уақытта Vietravel Airlines тарихы флотты үнемі жаңарту және нарықтан жаңа тауашаларды іздеу арқылы жалғасуда. Әуе компаниясы сапалы туризмге деген адалдығын сақтай отырып, цифрлық қызметтерді белсенді дамытып, қызмет көрсетуге инновациялар енгізуде. Компанияның жас болуы оған икемді болуға және заманауи саяхатшылардың өзгермелі сұраныстарына тез бейімделуге мүмкіндік береді.
