Southwest Airlines — рейстер мен авиакомпания туралы ақпарат

Southwest Airlines (WN) — азаматтық авиация индустриясында нағыз төңкеріс жасаған әлемдегі ең ірі бюджеттік әуе тасымалдаушысы. 1967 жылы Air Southwest ретінде негізі қаланған компания 1971 жылы ұшуды бастады және содан бері АҚШ-тың ұлттық алпауытына айналды. Тасымалдаушының негізгі стратегиясы қолжетімділікке, мейірімді қызметке және негізгі қалалар, соның ішінде Орландо-дағы маңызды хаб арасындағы рейстердің жоғары жиілігіне негізделген.

Әуе компаниясының ең назар аударарлық ерекшеліктерінің бірі — оның тәуелсіздігі: ол Star Alliance немесе SkyTeam сияқты жаһандық авиациялық альянстардың ешқайсысына кірмейді. Бұл Southwest Airlines-қа ең алдымен ішкі және жақын магистральдық халықаралық желілердің жолаушыларының қажеттіліктеріне назар аудара отырып, тарифтер мен қызметтерді басқаруда икемділікті сақтауға мүмкіндік береді.

Компанияның бірегейлігі оның тек Boeing 737-нің әртүрлі модификацияларынан тұратын паркімен ерекшеленеді. Мұндай бірегейлендіру техникалық қызмет көрсету мен экипажды оқыту шығындарын айтарлықтай оңтайландыруға мүмкіндік береді. Соңғы жылдары парк заманауи Boeing 737 MAX 8 модельдерімен белсенді түрде жаңартылуда, бұл ұшуларды экологиялық тұрғыдан таза және тыныш етеді.

Онжылдықтар бойы жұмыс істеген әуе компаниясы тұтынушыларға қызмет көрсету сапасы мен ұқыптылығы үшін көптеген марапаттарға ие болды. Жолаушылар оны жасырын төлемдердің жоқтығы және көптеген тарифтерде багажды қосымша төлемсіз тасымалдауға мүмкіндік беретін аңызға айналған «Bags Fly Free» саясаты үшін бағалайды, бұл қазіргі лоукостерлер нарығында сирек кездесетін жағдай.

• Ресми сайт: southwest.com
• Бас кеңсе: 2702 Love Field Drive, PO Box 36611, Dallas, TX 75235, USA
• Тегін жедел желі (АҚШ ішінде): 1-800-435-9792 (1-800-I-FLY-SWA)
• Негізгі корпоративтік телефон: +1 (214) 792-4000
• Инвесторларға арналған электрондық пошта: investor.relations@wnco.com
• Әлеуметтік желілер: Facebook (SouthwestAir), Instagram (southwestair), YouTube (NutsAboutSouthwest), LinkedIn (Southwest Airlines)
• Мобильді қосымша: Southwest Airlines App қолданбасын App Store және Google Play-ден жүктеп алуға болады
• Багажға қолдау көрсету қызметі: Ресми сайттағы Travel / Bag Policy бөліміндегі байланыс формасы арқылы қолжетімді

Ең жедел көмек және аймақтық байланыстар бойынша өзекті ақпарат алу үшін жолаушыларға әуе компаниясының ресми сайтындағы Contact Us бөлімін пайдалану ұсынылады.

Southwest Airlines-тағы багажды тасымалдау ережелері АҚШ авиация индустриясындағы ең либералды ережелердің бірі болып саналады. Компанияның негізгі ұстанымы — ашықтық: жолаушылар тіркеу кезінде әр килограмм үшін қосымша ақы төлеудің қажеті жоқ екенін және билеттеріне не кіретінін біледі.

Ұшақ салонына бір бірлік қол жүгін және бір жеке затты (мысалы, ноутбукке арналған сөмке немесе рюкзак) алуға рұқсат етіледі. Жеке зат алдыңғы орындықтың астына, ал қол жүгі үстіңгі сөреге сыюы маңызды. Салмақтың жалпы шегі әдетте 10 кг-нан аспайды, дегенмен негізгі бақылау сөмкелердің өлшемдері арқылы жүзеге асырылады.

Southwest Airlines-тың визиткасы — салмағы әрқайсысы 23 кг-ға дейінгі тіркелген багаждың екі орнын тегін тасымалдау мүмкіндігі. Бұл ереже эконом-кластың барлық стандартты тарифтеріне қолданылады, өйткені компания өз салондарының құрылымында дәстүрлі эконом және бизнес-класстарға бөлуді қолданбайды.

Егер сіздің багажыңыз белгіленген салмақ немесе өлшем нормаларынан асып кетсе, нормадан тыс багаж үшін белгіленген ақы алынады. Артық салмақ тарифтері әртүрлі болуы мүмкін, сондықтан сапар алдында сайттағы өзекті алымдарды тексеру ұсынылады. Қаптама сенімді болуы керек, ал нәзік заттар қосымша қорғалуы тиіс.

Шаңғы, серфинг тақталары немесе музыкалық аспаптар сияқты арнайы жабдықтар ерекше ережелер бойынша тасымалданады. Көптеген спорттық заттар, егер олар салмақ шектеулеріне сәйкес келсе, тегін багаж орындарының бірі ретінде есептелуі мүмкін. Кешігу жағдайында іздеуді жеделдету үшін сөмкелерге байланыс ақпараты бар белгілерді ілуді ұсынамыз.

Салонда тасымалдау

• Southwest Airlines ұшақтарының салонында тек кішкентай үй мысықтары мен иттерін тасымалдауға рұқсат етіледі.
• Жануар өлшемдері жолаушының алдындағы орындықтың астына орналастыруға мүмкіндік беретін арнайы жұмсақ немесе қатты тасымалдау контейнерінде болуы тиіс.
• Бір контейнерде тек бір жануар болуы мүмкін және ол оның ішінде еркін тұрып, айнала алуы керек.

Багаж бөлімінде тасымалдау

• Әуе компаниясы өзінің тұрақты рейстерінде үй жануарларын тіркелген багаж ретінде немесе жүк бөлімдерінде тасымалдамайды.
• Бұл тыйым компания паркінің ерекшелігін ескере отырып, үй жануарларының қауіпсіздігі мен жайлылығын қамтамасыз ету үшін енгізілген.

Қажетті құжаттар мен құны

• Саяхаттау үшін қолданыстағы екпелер туралы белгілері бар ветеринарлық паспорт болуы қажет.
• Жануарды салонда тасымалдағаны үшін ұшудың әрбір сегменті үшін белгіленген ақы (Pet Fee) алынады.
• Бір рейстегі жануарлар саны шектеулі, сондықтан үй жануарына арналған орынды байланыс орталығы арқылы алдын ала брондау қажет.

Шектеулер және дайындық

• Жануар бүкіл ұшу бойы, соның ішінде гейт аймақтарында болу кезінде де контейнерде қалуы тиіс.
• Брахицефалды тұқым иелеріне сақ болу керек, оларды салонда тасымалдауға тікелей тыйым салынбаса да, ветеринармен кеңесу маңызды.
• Ұшу алдында үй жануарын көп тамақтандырмау және контейнерде оған үйреншікті төсенішін қамтамасыз ету ұсынылады.

Тасымалдау саясаты штаттардың ережелеріне немесе халықаралық бағыттарға байланысты өзгеруі мүмкін, сондықтан билетті сатып алмас бұрын әуе компаниясының өкілдерімен міндетті түрде хабарласыңыз.

Rapid Rewards®

Southwest Airlines-тың Rapid Rewards деп аталатын адалдық бағдарламасы қарапайымдылық пен ашықтыққа бағытталған. Көптеген басқа бағдарламалардан айырмашылығы, мұнда «шектеу күндері» (blackout dates) жоқ — егер рейсте бос орын болса, оны ұпайларға сатып алуға болады.

Мүшелік деңгейлері мен артықшылықтар

• Базалық деңгей: Әрбір жұмсалған доллар үшін ұпай жинауға және оларды ұшуға айырбастауға мүмкіндік береді.
• A-List: 20 рет ұшқан немесе белгілі бір ұпай санын жинаған жағдайда беріледі. Басымдықты отырғызуды, жеделдетілген тексеруді және бонустық ұпайларды есептеуді қамтамасыз етеді.
• A-List Preferred: 40 рет ұшуды талап етеді. Борттағы тегін Wi-Fi мен одан да жоғары жинақтау коэффициенттерін қамтиды.
• Companion Pass: Мәртебенің бүкіл қолданылу мерзімі ішінде сізбен бірге тегін (тек салықтарды төлеумен) ұшатын бір серіктесті таңдауға мүмкіндік беретін бірегей мәртебе.

Мильдерді қалай жинауға және жұмсауға болады

• Ұшулар: Ұпайлар саны билеттің құнына және таңдалған тарифке (Wanna Get Away, Anytime немесе Business Select) байланысты болады.
• Серіктестер: Ұпайларды серіктес қонақ үйлердің, автокөлік жалдау компанияларының қызметтерін пайдалану және кобрендингтік банк карталарымен сатып алу арқылы жинауға болады.
• Пайдалану: Жиналған Rapid Rewards ұпайларын тек билеттерге ғана емес, сонымен қатар сыйлық карталарына, тауарларға және тіпті қонақ үйлерде тұруға жұмсауға болады.

Альянсқа қатысу және мүшелікке өту

Southwest Airlines жаһандық альянстарға кірмейтіндіктен, мильдерді жинау тек меншікті экожүйе мен серіктестік желі ішінде мүмкін болады. Бағдарламаға қатысу мүлдем тегін. Ресми сайтта тіркелуге болады, ол жерде сапарларыңызды басқару үшін жеке кабинетке қол жеткізесіз.

Southwest Airlines сервисі қызмет көрсету кластарына деген көзқарасымен дәстүрлі әуе компанияларынан ерекшеленеді. Барлық Boeing 737 ұшақтары бір класты конфигурацияға ие, бұл борттағы барлық жолаушылар үшін жайлылықтың теңдігін қамтамасыз етеді. Физикалық кластарға (бизнес немесе бірінші) бөлудің орнына, тасымалдаушы тіркелу және отырғызу кезінде артықшылықтар беретін Business Select немесе Anytime сияқты әртүрлі тарифтік жоспарларды ұсынады.

Салондардың басты ерекшелігі — бекітілген орындардың жоқтығы. Жолаушылар ұшаққа өздерінің отырғызу тобына (A, B немесе C) сәйкес отырады және кез келген бос орынды таңдайды. Қатарлар арасындағы қашықтық эконом-класс үшін стандартты болып табылады, ал эргономикалық орындықтар тіпті АҚШ жағалаулары арасындағы ұзақ ұшуларды да жайлы өткеруге мүмкіндік береді.

Борттағы ойын-сауық жүйесі Bring Your Own Device тұжырымдамасы арқылы жүзеге асырылған. Жолаушылар фильмдер көру, музыка тыңдау немесе ұшуды нақты уақыт режимінде бақылау үшін өз смартфондарынан немесе планшеттерінен борттық Wi-Fi желісіне тегін қосыла алады. Интернетке толық қолжетімділік әдетте күні бойына азғантай белгіленген ақыға беріледі.

Рейстердегі тамақтану тегін алкогольсіз сусындар мен жеңіл тағамдарды (крендельдер, печенье) қамтиды. Ыстық тамақ әдетте ұсынылмайды, бірақ жолаушылар алкогольдік сусындарды немесе тойымдырақ снектерді бөлек ақыға сатып ала алады. Балалы отбасылар үшін басымдықты отырғызу шарттары (A және B топтары арасында) қарастырылған, ал экипаждар әрқашан гейт жанында арбаларды орналастыруға көмектесуге дайын.

Southwest Airlines ұшу географиясы Солтүстік Американың барлық дерлік маңызды аймақтарын қамтиды. Маршруттар желісіндегі негізгі байланыстырушы буын және маңызды логистикалық орталық — Орландо болып табылады, ол жерден саяхатшылар елдің кез келген нүктесіне оңай аттана алады.

Әуе компаниясының маршруттық желісі Нью-Йорк, Лос-Анджелес және Чикаго сияқты ірі мегаполистерді біріктіреді. Тікелей ұшу стратегиясының арқасында жолаушылар Даллас, Денвер және Лас-Вегас қалаларына ыңғайлы қатынай алады, бұл Southwest Airlines-ты іскерлік сапарлар үшін де, отбасылық демалыс үшін де тамаша таңдау етеді.

Southwest Airlines-та билеттерді брондаудың уақыт пен ақшаны үнемдеу үшін білу маңызды болатын өз нюанстары бар. Ең алдымен, компанияның рейстері көптеген танымал іздеу агрегаторларында жиі көрсетілмейтінін есте сақтаңыз, сондықтан ең жақсы бағаны әрқашан тікелей southwest.com сайтынан іздеген жөн.

Билеттерді сатып алудың оңтайлы уақыты — ұшуға бірнеше апта қалғанда, әсіресе тұрақты «Wanna Get Away» сатылымдары кезінде. Көптеген бәсекелестерден айырмашылығы, Southwest Airlines брондауды өзгерткені немесе одан бас тартқаны үшін айыппұл салмайды: егер сіздің рейсіңіздің бағасы сатып алғаннан кейін төмендесе, сіз жиі билетті қайта рәсімдеп, айырмашылықты болашақ сапарларға кредит түрінде ала аласыз.

Жайлы ұшудың кілті — ерте онлайн-тіркелу. Ол ұшуға тура 24 сағат қалғанда ашылады. Ұшақтарда бекітілген орындар болмағандықтан, тіркелу кезіндегі кезектік нөміріңіз сіздің салонға қашан кіретініңізді және терезе алдындағы немесе кабинаның басындағы орынға отыра алатыныңызды анықтайды. EarlyBird Check-In опциясы жүйеге сізді автоматты түрде тіркеуге мүмкіндік беріп, кезектегі ең жақсы позицияға кепілдік береді.

Әуе компаниясының мобильді қосымшасы процесті айтарлықтай жеңілдетеді: онда билет сатып алып қана қоймай, багаж мәртебесін бақылауға, сондай-ақ электронды отырғызу талонын пайдалануға болады. Сапар алдында туристік сақтандырудың бар-жоғын тексеру ұсынылады, өйткені АҚШ-тың ішкі рейстеріндегі кешігулер үшін өтемақы ережелері еуропалық стандарттардан өзгеше болуы мүмкін.

Southwest Airlines тарихы — бизнестегі «американдық арманның» классикалық үлгісі. Компанияны 1967 жылы оның негізін қалаушылар — Герб Келлехер мен Ролин Кинг Air Southwest Co. атауымен ресми түрде тіркеген. Бастапқы идея «Техас үшбұрышы» (Даллас, Хьюстон және Сан-Антонио) ішінде арзан әуе тасымалын құру болды, бұл сол кездегі ірі әуе желілерінің қатал қарсылығына тап болды.

Құқықтық шайқастарға қарамастан, 1971 жылы әуе компаниясы өзінің қазіргі атауымен алғашқы рейсін орындады. Ол уақытта парк бар болғаны үш Boeing 737 ұшағынан тұратын. Southwest Airlines клиенттермен бейресми қарым-қатынас стилі мен сол кез үшін инновациялық болған төмен тарифтер моделінің арқасында тез танымал болды, ол кейіннен барлық әлемдік лоукостерлер үшін стандартқа айналды.

1980-ші және 1990-шы жылдары компания Техастан тыс жерлерге белсенді түрде экспансиясын бастап, біртіндеп АҚШ-тың бүкіл аумағын қамтыды. Әуе компанияларын дерегуляциялау туралы заңның қабылдануы маңызды кезең болды, бұл Southwest Airlines-қа ұлттық деңгейге шығуға мүмкіндік берді. Осы уақыт ішінде тасымалдаушы маршруттар санын көбейтіп қана қоймай, бүкіл тарихында әуе кемесінің бір түріне адалдығын сақтай отырып, әлемдегі ең ірі Boeing 737 операторына айналды.

XXI ғасырға әуе компаниясы әлемдегі ең табысты тасымалдаушылардың бірі ретінде кірді. 2011 жылы AirTran Airways-ті сатып алу маңызды оқиға болды, бұл Атлантадағы қатысуды айтарлықтай кеңейтуге және халықаралық рейстерді бастауға мүмкіндік берді. Бүгінде Southwest Airlines қарапайымдылық, қолжетімділік және адамдарға қамқорлық сияқты негізгі құндылықтарын сақтай отырып, технологиялық инновацияларды енгізуді жалғастыруда.