Garuda Indonesia — бұл Оңтүстік-Шығыс Азиядағы жетекші әуе тасымалдаушыларының бірі ретінде танылған Индонезияның ұлттық флагманы. Компания базасы Джакартада орналасқан және архипелагтың мыңдаған аралдары мен бүкіл қалған әлем арасындағы байланысты қамтамасыз етуде түйінді рөл атқарады. Қауіпсіздік пен қызмет көрсетудің жоғары деңгейінің арқасында әуе компаниясы бүкіл жер шары бойынша миллиондаған жолаушылардың сеніміне ие болды.
Өз қызметінде Garuda ең қатаң халықаралық стандарттарды ұстанады және SkyTeam жаһандық авиациялық альянсының мақтаныш тұтар мүшесі болып табылады. Бұл мүшелік саяхатшыларға планета бойынша жүздеген бағыттарды қамтитын орасан зор маршруттық желінің барлық артықшылықтарын пайдалануға, сондай-ақ эксклюзивті күту залдарына және бірыңғай бонустық бағдарламаларға қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Компанияның басты ерекшеліктерінің бірі — ұшудың әрбір бөлшегінде елдің бай мәдени мұрасын көрсететін Garuda Indonesia Experience тұжырымдамасы. Әуе компаниясы бірнеше рет беделді марапаттарға, соның ішінде Skytrax агенттігінің бес жұлдызына ие болды және бортсеріктердің қызмет көрсету сапасы бойынша үздік деп танылды. Бұл олармен бірге жасалған әрбір саяхатты шын мәнінде ерекше және жайлы етеді.
Тасымалдаушының флоты заманауи лайнерлерден тұрады, бұл тек жайлылықты ғана емес, сонымен қатар жоғары экологиялық тиімділікті де қамтамасыз етеді. Әуе компаниясы жолаушылар тәжірибесін жақсарту үшін озық технологияларды енгізе отырып, өз кемелерін үнемі жаңартып отырады. Сіз бизнес-класта немесе экономда ұшсаңыз да, бөлшектерге деген назар мен қызметкерлердің шынайы қамқорлығы сіздің ұшуыңызды ұмытылмас етеді.
Байланыс
Ресми сайт: garuda-indonesia.com
Байланыс орталығының телефоны: +62 21 2351 9999
Ішкі нөмір (Индонезия): 08041-807-807
Email: investor@garuda-indonesia.com
Әлеуметтік желілер: LinkedIn (Garuda Indonesia), тасымалдаушының Facebook, Instagram және Twitter-дегі ресми аккаунттары
Мобильді қолданба: App Store және Google Play дүкендерінен жүктеп алуға болады
Бас кеңсенің мекенжайы: Management Building, Garuda City, Soekarno-Hatta International Airport, Tangerang 15111, Indonesia
Хабарласпас бұрын әуе компаниясының ресми сайтындағы өзекті байланыс ақпаратын әрқашан тексеруді ұсынамыз.
Жүк
Garuda жолаушылары үшін қол жүгін тасымалдаудың стандартты нормалары қолданылады: әдетте бұл салмағы 7 кг-ға дейінгі бір орын, оның өлшемдері оны салонның үстіңгі сөресіне орналастыруға мүмкіндік береді. Бұған қоса, бір шағын жеке затты, мысалы, ноутбукке арналған сөмкені, әйелдер сөмкесін немесе таяқты алуға рұқсат етіледі. Салонға қауіпті заттарды, сондай-ақ көлемі 100 мл-ден асатын ыдыстардағы сұйықтықтарды алып кіруге қатаң тыйым салынады.
Тіркелген багаждың нормалары сіздің тарифіңіз бен қызмет көрсету класыңызға байланысты. Эконом-класта әдетте салмағы 20–30 кг-ға дейінгі бір орын қарастырылған, ал бизнес және бірінші класс жолаушылары 40 кг-ға дейін және одан да көп ұлғайтылған лимиттерге ие бола алады. Нақты лимиттер маршрутқа байланысты өзгеруі мүмкін болғандықтан, ұшар алдында билетіңіздегі деректерді тексеруді ұсынамыз.
Егер сіздің багажыңыз белгіленген нормалардан асып кетсе, артық салмақ үшін төлем әуежайдағы қолданыстағы тарифтер бойынша жүргізіледі. Серфинг тақталары немесе гольф жиынтықтары сияқты спорттық құрал-саймандар үшін жиі арнайы жеңілдік шарттары қолданылады, ал көптеген рейстерде негізгі нормадан тыс спорттық жабдықтың бір бірлігін тегін тасымалдау қарастырылған. Заттардың сақталуын қамтамасыз ету үшін берік қаптарды пайдалануды және нәзік заттарды сенімді орауды ұсынамыз.
Жануарларды тасымалдау
Салонда тасымалдау
Garuda әуе компаниясы жануарларды салонда тасымалдауға қатаң талаптар қояды. Әдетте, тасымалдау контейнерімен бірге жалпы салмағы 7 кг-нан аспайтын шағын үй жануарларына ғана рұқсат етіледі. Контейнер желдетілетін болуы, сенімді жабылуы және алдыңғы орындықтың астына толық сыюы керек. Бортта жануарларға арналған орындар саны шектеулі екенін ескеріңіз, сондықтан қызметті алдын ала брондау қажет.
Багаж бөлімінде тасымалдау
Ірі жануарлар багаж бөлімінің арнайы жылытылатын бөлігінде тасымалданады. Контейнер IATA стандарттарына сәйкес келуі керек: жануар тұрып және бұрыла алатындай кең болуы, берік құлпы және сіңіргіш төсеніші болуы тиіс. Контейнердің салмағы мен габариттері тасымалдаудың соңғы құнына тікелей әсер етеді, ол артық салмақты багаж ретінде төленеді.
Қажетті құжаттар мен шектеулер
Халықаралық үлгідегі ветеринарлық паспорт.
Денсаулық жағдайы туралы анықтама және құтыруға қарсы егулер туралы қолданыстағы сертификат.
Баратын елдің карантиндік ережелерін сақтау және барлық әкелу рұқсаттарының болуы.
Брахицефалды тұқымдарды (мопстар, бульдогтар, парсы мысықтары) тасымалдауға шектеулер бар, өйткені олар қысымның өзгеруі мен ыстыққа нашар төзеді. Сондай-ақ ауа райы жағдайына байланысты багаж бөлімінде жануарларды тасымалдауға маусымдық шектеулер болуы мүмкін. Барлық бөлшектерді нақтылау және тасымалдау мүмкіндігін растау үшін билет сатып алмас бұрын міндетті түрде әуе компаниясының қолдау көрсету қызметіне хабарласыңыз.
Адалдық бағдарламасы
GarudaMiles
GarudaMiles — бұл саяхаттарыңызды одан да жағымды әрі тиімді ету үшін жасалған, жиі ұшатын жолаушыларға арналған ресми адалдық бағдарламасы. Бағдарламаға қатысу мүлдем тегін, ал тіркелу әуе компаниясының сайтында онлайн режимінде қолжетімді.
Мүшелік деңгейлері және артықшылықтар
Blue: Әрбір ұшу үшін миль жинауды бастауға мүмкіндік беретін базалық деңгей.
Silver: Күту парағында басымдық және арнайы бағандарда тіркелу құқығын береді.
Gold: Бүкіл әлем бойынша бизнес-залдарға кіру, басымдықты отырғызу және қосымша багаж нормасын қамтиды.
Platinum: Бірінші класс залдарына шақыру мен қызмет көрсетудегі ең жоғары басымдықты қоса алғанда, ең жоғары артықшылықтары бар деңгей.
Мильдерді қалай жинауға және жұмсауға болады
Мильдер тек Garuda рейстері үшін ғана емес, сонымен қатар SkyTeam альянсы бойынша серіктес әуе компанияларымен ұшулар үшін де есептеледі. Сонымен қатар, сіз қонақ үйлердің, автомобильдерді жалға алу сервистерінің қызметтерін пайдалану немесе кобрендтік банк карталарымен сатып алу жасау арқылы ұпай жинай аласыз. Жиналған мильдерді бонустық авиабилеттерге, қызмет көрсету класын көтеруге (мысалы, экономнан бизнеске), сондай-ақ әуежайдағы қосымша қызметтерді төлеуге немесе GarudaShop фирмалық дүкеніндегі тауарларға айырбастауға болады.
Борттағы қызметтер
Әуе компаниясының жолаушыларына қызмет көрсетудің бірнеше класы ұсынылады, олардың әрқайсысы жайлылықтың жоғары деңгейіне кепілдік береді. Эконом-класс реттелетін бас тірегіштері бар ыңғайлы орындықтармен ерекшеленеді. Бизнес-класта жолаушыларды толыққанды кереуетке айналатын орындықтар мен талғампаз мәзір күтеді. Кемелердің кейбір түрлерінде жеке купелері және стюардтардың дербес қызмет көрсетуі бар Бірінші класс та қолжетімді.
Бортта жеке экрандарда фильмдердің, музыканың және ойындардың кең таңдауын ұсынатын заманауи ойын-сауық жүйесі жұмыс істейді. Ұшақ түріне және маршрутқа байланысты Wi-Fi қолжетімді болуы мүмкін. Рейстердегі тамақтану халал стандарттарына сәйкес келеді және индонезиялық, сондай-ақ интернационалдық тағамдарды қамтиды. Сондай-ақ арнайы тамақтануға (вегетариандық, глютенсіз немесе балалар тағамы) алдын ала тапсырыс бере аласыз.
Балалы отбасыларға ерекше көңіл бөлінеді: бортта нәрестелерге арналған бесіктер мен бүлдіршіндерге арналған ойын-сауық жиынтықтары беріледі. Мүмкіндігі шектеулі жолаушылар үшін отырғызу және түсіру кезінде көмек қарастырылған, ал кәмелетке толмағандарды еріп жүру қызметі ата-аналарға ересектерсіз өз бетінше саяхаттайтын балалардың қауіпсіздігі үшін алаңдамауға мүмкіндік береді.
Бағыттар
Garuda әуе компаниясы Индонезияның ірі қалалары мен халықаралық астаналарды байланыстырып, жолаушыларға ыңғайлы түйісулер мен рейстердің кең таңдауын ұсынады. Бүкіл маршруттық желінің негізгі торабы Джакарта болып табылады, ол жерден Сингапур және Куала-Лумпур сияқты танымал мегаполистерге борттар жүйелі түрде аттанып тұрады.
Жағажайда демалуды немесе көне ескерткіштерді зерттеуді жоспарлап жүргендер үшін тасымалдаушы Денпасар (Бали) және Джокьякартаға жиі рейстер ұсынады. Сондай-ақ желі маңызды әкімшілік және экономикалық орталықтарды қамтиды, олардың арасында Сурабая, Медан, Макасар, Семаранг, Палембанг және Баликпапан бар.
Брондау кеңестері
Билеттерді ең тиімді бағамен сатып алу үшін іздеуді жоспарланған ұшу күнінен кемінде 2–3 ай бұрын бастауды ұсынамыз. Ең жақсы ұсыныстар көбінесе аптаның ортасында, әсіресе сейсенбі және сәрсенбі күндері пайда болады. Жоғары маусымда ұшу кезінде үнемдеу мүмкіндігін жіберіп алмау үшін ресми сайттағы маусымдық сатылымдарды қадағалаңыз.
Онлайн-тіркеу ұшуға 48 сағат қалғанда ашылады және салоннан ең ыңғайлы орындарды алдын ала таңдауға мүмкіндік береді. Сайт немесе мобильді қолданба арқылы ерте тіркелу — әуежайдағы кезектерден қашудың және, әсіресе үлкен топпен немесе отбасымен саяхаттасаңыз, өзіңізге жайлы орынды қамтамасыз етудің тамаша тәсілі.
Ресми мобильді қолданбаны пайдалану эксклюзивті тарифтерге қол жеткізуге және брондауыңызды жедел басқаруға мүмкіндік береді. Сондай-ақ билет сатып алу кезінде туристік сақтандыруды ресімдеу мүмкіндігін ұмытпаңыз: бұл рейс кешіккен немесе саяхат кезінде багаж жоғалған жағдайда қосымша қорғанысты қамтамасыз етеді.
Тарих
Garuda әуе компаниясының тарихы 1947 жылы, ол KLM Interinsulair Bedrijf деген бастапқы атаумен негізделген кезде басталды. Индонезия тәуелсіздік алғаннан кейін тасымалдаушы ұлттық символға айналды және мифтік қасиетті құстың құрметіне өзінің қазіргі есімін алды. Алғашқы тұрақты рейстер бүкіл аймақта азаматтық авиацияның дамуына берік негіз қалады.
Онжылдықтар бойы компания Индонезияны бүкіл әлемге аша отырып, өз географиясын жоспарлы түрде кеңейтті. Архипелагты Еуропа, Азия және Австралиямен байланыстырған алғашқы халықаралық маршруттардың ашылуы маңызды кезең болды. Бірте-бірте компания аймақтық ойыншыдан планетаның барлық бұрыштарында танылатын жаһандық тасымалдаушыға айналды.
Флот эволюциясы классикалық винтті ұшақтардан ең заманауи кең фюзеляжды лайнерлерге дейінгі жолды өтті. Әуе кемесінің әрбір жаңа түрі өзімен бірге ең қатаң әлемдік трендтерге сәйкес келетін жайлылық пен қауіпсіздік деңгейінің артуын әкелді. Экипаждарды даярлауға және озық навигациялық технологияларды енгізуге әрқашан ерекше назар аударылды.
2014 жылы әуе компаниясы SkyTeam жаһандық альянсына ресми түрде кірді, бұл оның қызмет көрсетудің ең жоғары халықаралық стандарттарына сәйкестігін мойындау болды. Бүгінгі таңда тасымалдаушы авиасаяхаттарды болашақ саяхатшылар ұрпағы үшін экологиялық таза және жайлы етуге ұмтыла отырып, технологиялық инновациялар мен тұрақты даму бағдарламаларын енгізуді жалғастыруда.
