Приоритетная поддержка: выберите то, что нужно именно вам

Все путешествуют по-разному. Кто-то любит всё делать сам, а кому-то важно, чтобы рядом всегда была помощь. Поэтому у нас есть три уровня поддержки — вы выбираете тот, который подходит именно вам.

От уровня поддержки зависит:

• как быстро вам ответят в Службе заботы;

• получите ли вы СМС, если изменится расписание рейса;

• будет ли сервисный сбор, если вы решите обменять или вернуть* билет.

Поддержка Максимум

Подход: «Бери от жизни всё». На этом уровне вы в приоритете.

Что входит:

• приоритетные ответы Службы заботы — вам отвечают быстрее других;

• без сервисного сбора при обмене или возврате* билета;

• СМС об изменении расписания, если рейс выполняет авиакомпания из списка ниже.

Важно знать:

• сбор за аннуляцию удерживается (его размер указан в оферте);

• если в заказе остаётся услуга или часть билетов, сервисный сбор за аннуляцию не взимается.

Поддержка Стандарт

Подход: «Мне не надо много — достаточно самого лучшего».

Что входит:

• обращение в Службу заботы обрабатывается в приоритетной очереди;

• СМС об изменении расписания для рейсов авиакомпаний из списка ниже.

Обратите внимание:

• при обмене, возврате или аннуляции билета удерживаются сервисные сборы (их размер указан в оферте).

Поддержка Минимум

Подход: «Остаться в живых» 

Бесплатный базовый вариант.

Что входит:

• ответы Службы заботы — в порядке общей очереди;

• сервисные сборы за обмен, возврат или аннуляцию билета применяются;

• СМС-уведомления не подключены.

* Обратите внимание: опция не действует для билетов с невозвратным тарифом.

Как отключить услугу?

Приоритетная поддержка действует только для одного заказа.

• Если вы добавили приоритетную поддержку по ошибке, её можно отменить в день оформления заказа, если услуга ещё не начала действовать и не была вами использована.

• Для отмены напишите нам в чат в приложении или на сайте из Личного кабинета.

• Деньги вернутся тем же способом, которым вы оплачивали заказ.

Мы отправим СМС об изменениях в расписании, если вы путешествуете рейсом одного из этих перевозчиков:

1. AccesRail

2. Aegean Airlines

3. Aeriene Romane Tarom

4. Aerolineas Argentinas

5. Aeromar

6. Aeromexico

7. Air Algerie

8. Air Astana

9. Air Austral

10. Air Baltic

11. Air Belgium

12. Air Botswana

13. Air Caledonie International

14. Air Canada

15. Air Caraibes

16. Air Côte d’Ivoire

17. Air Dolomiti

18. Air Europa

19. Air France

20. Air India

21. Air Malta

22. Air Mauritius

23. Air Moldova

24. Air New Zealand

25. Air Niugini

26. Air Senegal

27. Air Serbia

28. Air Seychelles

29. Air Tahiti

30. Air Tanzania

31. Air Transat

32. Air Vanuatu

33. Airlink

34. Alaska Airlines

35. American Airlines

36. Arkia Israeli Airlines

37. Asiana Airlines

38. Asky Airlines

39. ASL Airlines France

40. Atlantic Airways

41. Austrian Airlines

42. Aviastar

43. Azerbaijan Airlines

44. Azores Airlines

45. Azul Linhas Aereas Brasileiras

46. Bahamasair

47. Bangkok Airways

48. Beijing Capital Airlines

49. Biman Bangladesh

50. Binter Canarias

51. BoA Boliviana de Aviacion

52. British Airways

53. Brussels Airlines

54. Bulgaria Air

55. Cambodia Angkor Air

56. Caribbean Airlines

57. Cathay Pacific

58. CemAir

59. Chalair

60. China Airlines

61. China Eastern Airlines

62. China Southern

63. Compania Panamena de Aviacion

64. Corsair

65. Croatia Airlines

66. Cyprus Airways

67. Czech Airlines

68. Delta

69. Eastern Airways

70. Egyptair Airlines

71. El Al

72. Emirates

73. Ethiopian

74. Etihad

75. EuroAtlantic Airways

76. EVA Airways

77. Evelop Airlines

78. Fiji Airways

79. FinnAir

80. FlexFlight ApS

81. Fly Dubai (для рейсов только в/из РФ)

82. Fly One (для рейсов только в/из РФ)

83. Garuda Indonesia

84. Georgian Airways

85. Gol Transportes Aereos

86. Gulf Air

87. Hahn Air

88. Hainan Airlines

89. Hawaiian Airlines

90. Hong Kong Airlines

91. Iberia

92. Icelandair

93. Israir Airlines

94. Italia Trasporto Aereo

95. Japan Airlines

96. Juneyao Airlines

97. Kenya Airways

98. KLM

99. Korean Air

100. Kuwait Airways

101. LAM Mozambique Airlines

102. Lanmei Airlines

103. Lao Airlines

104. Latam Airlines Group

105. LOT Polish Airlines

106. Lufthansa

107. Luxair

108. Malaysia Airline

109. Middle East Airlines AirLiban

110. Myanmar Airways International Company

111. Nile Air

112. Norwegian Air Shuttle

113. Oman Air

114. Pegasus Airlines (для некоторых рейсов в/из РФ)

115. Philippine Airlines

116. Precision Air

117. Qantas

118. Qatar Airways

119. Royal Air Maroc

120. Royal Brunei

121. Royal Jordanian Airlines

122. RwandAir

123. SAS

124. Saudi Arabian Airline

125. SCAT

126. Shandong Airlines

127. Shenzhen Airlines

128. Sichuan Airlines

129. Singapore Airlines

130. Sky Express

131. Smartwings

132. South African Airways

133. SriLankan Airlines

134. Surinam Airways

135. Swiss

136. TAP Portugal

137. Thai Airways

138. Tropic Air

139. Turkish Airlines (кроме рейсов внутри Турции)

140. Twin Jet

141. Uganda Airlines

142. Ukraine International

143. United Airlines

144. Uzbekistan Airways

145. Vietnam Airlines

146. Virgin Atlantic

147. Vistara

148. WestJet

149. Wideroe

150. Winair

151. Windrose Airlines