Услуги и удобства на аэродроме Нгала (NGL) кардинально отличаются от того, к чему привыкли пассажиры в стандартных международных терминалах. Здесь вы не найдете магазинов беспошлинной торговли или сетевых кофеен. Концепция обслуживания строится на принципе «все включено» и персональной заботе со стороны персонала лоджей. Аэродром является частью экосистемы сафари, поэтому сервис здесь интегрирован в процесс встречи и проводов гостей.
Рестораны, кафе и магазины
На территории взлетно-посадочной полосы отсутствуют стационарные точки питания и магазины. Вам не удастся купить здесь кофе, сэндвич или журнал перед вылетом.
- Питание и напитки: Несмотря на отсутствие кафе, гости не остаются голодными. Встречающие рейнджеры всегда имеют при себе переносные холодильники с прохладительными напитками (вода, соки, пиво, вино) и легкими закусками (снеки, сухофрукты), которые предлагаются гостям сразу после посадки или перед вылетом во время ожидания самолета.
- Шопинг: Сувенирные лавки (Curio shops) с изделиями местных ремесленников, одеждой для сафари и ювелирными украшениями находятся непосредственно на территории лоджей (Ngala Safari Lodge и Ngala Tented Camp), а не на аэродроме.
Залы ожидания и VIP-сервис
Весь процесс обслуживания в Нгала можно отнести к классу VIP по умолчанию. Здесь нет разделения на бизнес-класс и эконом. Роль зала ожидания выполняет небольшая крытая терраса (лапа) или просто тень раскидистого дерева рядом с джипом. Атмосфера ожидания рейса больше напоминает пикник на природе, чем пребывание в аэропорту. Эксклюзивность заключается в отсутствии толп и персональном внимании вашего гида.
Связь и электроника
- Wi-Fi: На самом аэродроме публичного доступа к интернету нет. Покрытие сотовой сети также может быть нестабильным или отсутствовать, так как вы находитесь в глубине заповедника. Это место идеально подходит для цифрового детокса.
- Зарядные станции: Специализированных стоек для зарядки гаджетов на полосе нет. Рекомендуется полностью зарядить телефоны и камеры в лодже перед выездом. В некоторых сафари-джипах могут быть предусмотрены USB-порты, но на это не стоит полагаться как на основной источник питания.
Финансовые услуги
Банкоматов (ATM) и пунктов обмена валют на аэродроме нет. Все финансовые вопросы, включая оплату дополнительных услуг и чаевые, решаются на ресепшене вашего лоджа, где принимают основные кредитные карты (Visa, MasterCard). Настоятельно рекомендуется иметь при себе небольшую сумму наличных (в южноафриканских рэндах или долларах США) заранее, если вы планируете давать чаевые персоналу, так как снять деньги по прилете будет негде.
Медицинские услуги
Медпункта на полосе нет. Однако рейнджеры, встречающие и провожающие гостей, проходят обязательную подготовку по оказанию первой медицинской помощи и имеют при себе аптечки. В случае серьезных экстренных ситуаций организуется медицинская эвакуация вертолетом или самолетом в ближайшие крупные госпитали (обычно в Нелспрейт или Йоханнесбург), что покрывается соответствующей туристической страховкой.
Услуги для пассажиров с детьми
Специальных комнат матери и ребенка на аэродроме не предусмотрено. Однако персонал &Beyond славится своим дружелюбным отношением к детям (программа WILDchild). Рейнджеры помогут с посадкой, развлекут детей рассказами о животных во время ожидания и обеспечат безопасность, следя, чтобы маленькие путешественники не отходили далеко в буш.
Пассажиры с ограниченными возможностями
Инфраструктура аэродрома является базовой (грунтовые дорожки), что может вызвать трудности при самостоятельном передвижении на коляске. Тем не менее, сервис компенсирует отсутствие пандусов:
- Персонал лоджа и пилоты всегда лично помогают пассажирам подняться на борт самолета и спуститься с него.
- Джипы для трансфера могут быть подогнаны максимально близко к трапу самолета, чтобы минимизировать необходимость ходьбы.
- О специальных потребностях необходимо сообщать заранее на этапе бронирования, чтобы команда могла подготовиться к встрече.
Отели и размещение
Понятия «транзитный отель» здесь не существует. Аэродром обслуживает конкретные объекты размещения в частном заповеднике Нгала:
- Ngala Safari Lodge: Классический семейный лодж с колониальной атмосферой, бассейном и спа-центром.
- Ngala Tented Camp: Роскошный палаточный лагерь на берегу реки сезонного пересыхания, предлагающий более уединенный и романтический отдых.
Оба объекта находятся в 20–45 минутах езды от полосы. Ночевка непосредственно на аэродроме невозможна и небезопасна из-за диких животных.
Деловые услуги
Конференц-залов или бизнес-центров на взлетной полосе нет. Если ваша поездка предполагает деловую часть, все необходимые условия (тихие зоны, столы, интернет) будут предоставлены непосредственно в лодже, хотя формат сафари предполагает отдых от работы.