Flyadeal

Flyadeal — это яркий и динамичный представитель ближневосточной авиации, созданный для того, чтобы сделать путешествия по региону максимально доступными и комфортными. Являясь дочерним проектом национального перевозчика Saudia, эта авиакомпания сочетает в себе высокие стандарты безопасности крупного холдинга с гибкостью и экономичностью современной лоукост-модели. Перевозчик ориентирован на активных людей и цифровое поколение, предлагая свежий взгляд на полеты: стильный брендинг, новые самолеты и возможность платить только за те услуги, которые вам действительно нужны.

Флот и безопасность

Воздушный парк Flyadeal считается одним из самых молодых в регионе. Компания эксплуатирует исключительно лайнеры семейства Airbus A320, включая современные модификации A320neo. Использование единого типа воздушных судов позволяет авиакомпании поддерживать высокую эффективность обслуживания и пунктуальность. Безопасность полетов является абсолютным приоритетом: как часть группы Saudia, перевозчик придерживается строгих международных стандартов технического обслуживания и эксплуатации.

География полетов и развитие

Авиакомпания активно развивает маршрутную сеть, связывая ключевые города Королевства и соседних стран. Помимо частых рейсов между столицей и побережьем Красного моря, самолеты Flyadeal регулярно летают в Даммам, открывая доступ к восточной части страны, и в высокогорную Абху, популярную среди любителей прохладного климата.

На международной арене перевозчик также укрепляет свои позиции, предлагая выгодные перелеты в Каир и Дубай. Эта стратегия позволяет туристам и деловым путешественникам экономить бюджет, наслаждаясь при этом современным сервисом, удобными креслами с USB-разъемами и дружелюбной атмосферой на борту.

Связаться с представителями авиакомпании Flyadeal довольно просто, так как перевозчик делает ставку на цифровые технологии и самообслуживание. Основное взаимодействие с пассажирами происходит через онлайн-каналы, что позволяет быстро управлять бронированием, добавлять багаж или проходить регистрацию без визита в офис. Однако для решения срочных вопросов и поддержки клиентов предусмотрен контактный центр, работающий как для звонков внутри королевства, так и из-за границы.

Официальный сайт

Основной источник информации и управления полетами: flyadeal.com

Контактная информация

• Служба поддержки (внутри Саудовской Аравии): 920000212 (ежедневно с 08:00 до 22:00 по местному времени).
• Международный номер для звонков из-за границы: +966 12 634 6100
• Электронная почта: wecare@flyadeal.com (для общих вопросов и обратной связи).
• Мобильное приложение: Flyadeal App (доступно в App Store и Google Play) — самый удобный способ связи и регистрации на рейс.

Социальные сети

Авиакомпания активно ведет страницы в соцсетях, где публикует новости о распродажах и отвечает на вопросы пассажиров:

• Twitter (X): @flyadeal (оперативная поддержка)
• Facebook: @flyadeal
• Instagram: @flyadeal
• LinkedIn: flyadeal

Местные офисы и стойки

Будучи лоукостером, Flyadeal не имеет широкой сети городских офисов продаж, предпочитая онлайн-сервис. Физические точки обслуживания клиентов расположены преимущественно в аэропортах вылета.

• Главный офис: Расположен в городе Джидда (район Al Muhammadiyah, недалеко от аэропорта).
• Стойки продаж в аэропортах: Доступны в терминалах вылета ключевых хабов, включая Эр-Рияд (Международный аэропорт имени Короля Халида), Даммам и Медина.

Обратите внимание: контактные данные и график работы службы поддержки могут меняться. Рекомендуем проверять актуальную информацию на официальном сайте авиакомпании перед путешествием.

Правила провоза багажа

Путешествие с лоукостером требует особого внимания к правилам перевозки вещей. Поскольку Flyadeal работает по модели бюджетных перевозок, стоимость билета часто включает только перелет, а багажные опции добавляются по выбору пассажира. Понимание этих правил поможет вам избежать неожиданных расходов в аэропорту и сделает поездку максимально комфортной.

Ручная кладь (Cabin Baggage)

Политика авиакомпании в отношении вещей, которые можно взять в салон, довольно строгая. Это позволяет ускорить посадку и обеспечить место для вещей всех пассажиров.

• Количество: Разрешено проносить только одну сумку на пассажира. Это может быть рюкзак, сумка для ноутбука или небольшой чемодан на колесиках.
• Вес: Максимальный вес ручной клади не должен превышать 7 кг.
• Габариты: Размер сумки должен строго соответствовать параметрам 55 x 35 x 25 см (включая колеса и ручки).

Важно: Если ваша ручная кладь превышает установленные нормы по весу или размеру, сотрудники у выхода на посадку могут потребовать сдать её в багажный отсек за дополнительную, довольно высокую плату.

Регистрируемый багаж

В зависимости от выбранного тарифа, багаж может быть включен в стоимость или требовать отдельной оплаты. На тарифе «fly» (самый бюджетный) включена только ручная кладь. Если вы планируете везти больше вещей, выгоднее всего добавить багаж онлайн при бронировании билета или через раздел «Управление бронированием» на сайте.

• Варианты веса: Обычно доступны опции покупки места багажа весом 15 кг или 25 кг.
• Максимальный вес: Вес одного места багажа ни при каких обстоятельствах не может превышать 32 кг (требования охраны труда грузчиков).
• Младенцы: Для пассажиров, путешествующих с младенцами, обычно разрешается бесплатный провоз детской коляски.

Сверхнормативный багаж и сборы

Главное правило бюджетного туриста: платите онлайн заранее. Стоимость добавления багажа в аэропорту (на стойке регистрации) будет значительно выше, чем на сайте или в приложении. Если ваш чемодан весит больше оплаченного лимита, за каждый лишний килограмм также придется доплачивать по высоким тарифам аэропорта.

Специальные предметы

Если ваше путешествие предполагает перевозку нестандартных вещей, стоит ознакомиться с правилами заранее:

• Спортивное снаряжение: Велосипеды, снаряжение для гольфа или дайвинга перевозятся за отдельную плату. Оборудование должно быть надежно упаковано в защитные чехлы.
• Музыкальные инструменты: Небольшие инструменты, укладывающиеся в габариты ручной клади, можно взять в салон (вместо основной сумки). Для крупных инструментов (например, виолончели) потребуется выкупить дополнительное место в салоне или сдать их в багаж как хрупкий груз.
• Вода Замзам: Поскольку многие маршруты авиакомпании проходят через паломнические центры, разрешается провоз до 5 литров воды Замзам. Она должна быть упакована в стандартную герметичную тару производителя.

Ограничения и запреты

В целях безопасности строго запрещено провозить в регистрируемом багаже:

• Литиевые батареи и пауэрбанки (их можно брать только в ручную кладь).
• Электронные сигареты (только при себе в салоне).
• Ценные вещи, деньги, ювелирные изделия и важные документы (авиакомпания не несет ответственности за их сохранность в багаже).
• Легковоспламеняющиеся вещества, взрывчатку и токсичные материалы.

Советы по упаковке для пассажиров Flyadeal

Чтобы полет прошел гладко, рекомендуем взвесить чемоданы дома перед выездом. Если вы летите, например, из города Табук или Джизан, где контроль может быть таким же строгим, как и в столичных хабах, используйте мягкие сумки — они легче жестких чемоданов, что оставляет больше веса для ваших вещей. Всегда помечайте багаж биркой с именем и телефоном снаружи и внутри.

Планируя путешествие с вашим питомцем на рейсах авиакомпании Flyadeal, важно знать ключевые правила. Авиакомпания придерживается строгой политики: перевозка домашних животных, таких как кошки, собаки и птицы, в салоне или багажном отделении не разрешена. Единственным исключением являются специально обученные собаки-поводыри (служебные животные), сопровождающие пассажиров с особыми потребностями.

Перевозка таких собак требует предварительного согласования и соблюдения ряда строгих условий, направленных на обеспечение безопасности и комфорта всех на борту. Ниже представлена подробная информация о правилах перевозки для единственной разрешенной категории животных.

Необходимые документы

Для перевозки собаки-поводыря пассажир обязан предоставить полный пакет документов, подтверждающих ее статус и состояние здоровья:

• Сертификат о дрессировке: Документ от признанной организации, подтверждающий, что собака обучена как служебное животное.
• Подтверждение о недавней дрессировке: Свидетельство о том, что собака проходила обучение в течение последних 12 месяцев.
• Ветеринарный паспорт и справка о здоровье: Документы, подтверждающие хорошее состояние здоровья, отсутствие инфекционных заболеваний и наличие всех необходимых прививок.
• Форма заявки: Пассажир должен заполнить и отправить по электронной почте специальную форму «Assistance Dog Application Form».

Стоимость услуг

Перевозка сертифицированной собаки-поводыря на рейсах Flyadeal осуществляется бесплатно. Кроме того, пассажиру разрешается взять на борт небольшой контейнер с кормом для собаки в дополнение к стандартной норме ручной клади.

Подготовка к полету

• Бронирование: Обязательно свяжитесь с авиакомпанией по телефону как минимум за 14 дней до вылета для бронирования услуги.
• Документы: Убедитесь, что все сертификаты и справки действительны и соответствуют требованиям.
• Поведение в полете: Собака должна быть обучена соблюдать гигиену и вести себя спокойно в салоне самолета.
• Комфорт животного: Возьмите с собой привычную для собаки подстилку и небольшое количество корма, чтобы минимизировать стресс во время путешествия.

Запрещенные к перевозке животные

Авиакомпания Flyadeal не принимает к перевозке никаких домашних животных, включая кошек, собак, птиц, грызунов и рептилий. Запрет распространяется как на перевозку в салоне, так и в багажном отделении. Единственное исключение — это сертифицированные собаки-поводыри, соответствующие всем требованиям авиакомпании.

Контактная информация

Для бронирования перевозки собаки-поводыря и уточнения всех деталей необходимо связаться с центром поддержки клиентов Flyadeal. Рекомендуется делать это заблаговременно.

• Телефон для бронирования: Позвоните в колл-центр не менее чем за 14 дней до предполагаемой даты поездки для оформления заявки.
• Электронная почта: Заполненная форма заявки на перевозку служебной собаки отправляется по email, который предоставит сотрудник авиакомпании.

Обратите внимание, что правила могут изменяться, поэтому всегда уточняйте актуальную информацию непосредственно у авиакомпании перед планированием поездки.

Программа лояльности

Являясь дочерней компанией национального перевозчика Saudia, Flyadeal интегрирована в одну из ведущих программ лояльности на Ближнем Востоке — AlFursan. Это открывает перед путешественниками отличные возможности: летая бюджетными рейсами, вы остаетесь частью большой экосистемы и можете накапливать мили, которые пригодятся для будущих путешествий не только внутри Королевства, но и по всему миру.

Уровни участия

Программа AlFursan предлагает понятную структуру статусов, где каждый новый уровень открывает дополнительные привилегии для пассажира:

• Blue (Базовый уровень): Присваивается сразу после регистрации. Участники получают возможность накапливать наградные мили, доступ к эксклюзивным предложениям и приоритет в листе ожидания.
• Silver (Elite): Первый элитный уровень. Держатели серебряного статуса получают приоритетную регистрацию на рейс, приоритетную посадку и дополнительную норму провоза багажа на рейсах группы.
• Gold (Elite Plus): Максимальный уровень привилегий. Включает доступ в бизнес-залы (лаунжи) с гостем, гарантированное бронирование мест на загруженных рейсах и высший приоритет обработки багажа.

Как накопить мили

Валюта программы делится на статусную (для повышения уровня) и наградную (для покупок). Накапливать их можно разными способами:

• Полёты: Мили начисляются за перелеты рейсами Saudia и Flyadeal (в зависимости от тарифа), а также рейсами партнеров по альянсу. Количество миль зависит от дальности полета и класса бронирования.
• Партнёры: Вы получаете бонусы при бронировании отелей международных сетей, аренде автомобилей (например, Hertz или Avis) и пользовании услугами телекоммуникационных компаний.
• Финансовые услуги: Использование кобрендинговых кредитных карт банков-партнеров (например, Al Rajhi Bank или SNB) для повседневных покупок — один из самых быстрых способов пополнить баланс миль.
• Шопинг: Начисление баллов за покупки у розничных партнеров программы.

Как потратить мили

Накопленные мили AlFursan — это универсальная валюта для путешественника, которую можно обменять на реальные услуги:

• Бесплатные билеты: Оформление премиальных билетов на рейсы Flyadeal, Saudia и авиакомпаний-партнеров.
• Повышение класса обслуживания: Возможность перелететь из эконома в бизнес-класс за мили (преимущественно на рейсах материнской компании Saudia).
• Сверхнормативный багаж: Оплата дополнительных килограммов милями, что особенно актуально для пассажиров лоукостера.
• Благотворительность: Возможность пожертвовать мили в пользу гуманитарных организаций.

Участие в альянсе

Благодаря материнской компании, программа AlFursan входит в глобальный авиационный альянс SkyTeam. Это означает, что участники программы могут накапливать и тратить мили, а также пользоваться привилегиями (в зависимости от статуса) на рейсах 19 международных авиакомпаний, включая Air France, KLM, Korean Air и Delta. Это делает программу выгодной даже для тех, кто использует Эр-Рияд или Джидду только как транзитный пункт.

Как вступить

Стать участником программы можно бесплатно и всего за несколько минут. Для этого необходимо:

• Зайти на официальный сайт AlFursan или скачать мобильное приложение Flyadeal.
• Заполнить анкету, указав паспортные данные и контактную информацию.
• Получить цифровой номер участника, который нужно указывать при каждом бронировании билетов.

Услуги на борту и классы обслуживания

Выбирая Flyadeal, важно помнить, что это лоукостер. Авиакомпания придерживается концепции «ничего лишнего», что позволяет предлагать выгодные цены на билеты. Здесь вы не найдете роскошных салонов первого класса с душевыми кабинами, но получите современный, чистый и безопасный сервис, соответствующий международным стандартам. Модель перевозчика построена так, чтобы пассажир платил только за те услуги, которыми он действительно пользуется.

Классы обслуживания

В отличие от материнской компании Saudia, флот Flyadeal имеет одноклассовую компоновку. Весь салон самолета представляет собой единый экономический класс. Здесь нет бизнес-залов или шторок, разделяющих пассажиров.

Однако, чтобы обеспечить дополнительный комфорт, авиакомпания предлагает возможность выбора мест:

• Места с дополнительным пространством для ног (Extra Legroom): Расположены в первом ряду и у аварийных выходов (обычно 12-13 ряды). Это идеальный выбор для высоких пассажиров или тех, кто хочет быстрее покинуть самолет по прибытии.
• Стандартные места: Классические кресла, расположенные по всей остальной части салона.

Совет: Если вы летите на более длительные расстояния, например, в Каир или Дубай, рекомендуется заранее забронировать место с увеличенным пространством для ног через сайт или приложение.

Конфигурация кресел и комфорт

Салоны самолетов Airbus A320, которые использует Flyadeal, оснащены современными тонкими креслами (Slimline seats) от известного производителя Recaro. Конфигурация кресел стандартная для узкофюзеляжных самолетов — 3x3 (три кресла слева, проход, три кресла справа).

• Эргономика: Кресла спроектированы так, чтобы обеспечить максимальное пространство на уровне коленей, даже при плотной компоновке.
• Зарядка гаджетов: Большинство новых самолетов во флоте оборудованы USB-портами, встроенными в спинку впереди стоящего кресла. Это позволяет заряжать смартфоны и планшеты во время полета.
• Держатели для устройств: На спинках кресел предусмотрены специальные подставки для телефонов и планшетов, расположенные на уровне глаз, что делает просмотр контента удобным без необходимости держать гаджет в руках.

Питание и напитки

В стоимость базового билета Flyadeal питание не включено. На борту действует концепция Fly Café — магазин на высоте 10 000 метров.

• Ассортимент: Пассажирам предлагаются горячие и холодные напитки (чай, кофе, соки, газировка), сэндвичи, выпечка, чипсы и шоколад. Алкоголь на рейсах саудовских авиакомпаний строго запрещен.
• Оплата: Оплатить покупки на борту можно банковской картой (Visa, MasterCard, Mada). Наличные принимаются не всегда, поэтому лучше иметь при себе карту.
• Предзаказ: Самый выгодный вариант — заказать комбо-набор (сэндвич + напиток) онлайн при бронировании билета. Это часто стоит дешевле, чем покупка на борту, и гарантирует наличие выбранного блюда.

Развлекательные системы

На борту самолетов Flyadeal отсутствуют встроенные экраны мультимедийной системы. Авиакомпания делает ставку на концепцию BYOD (Bring Your Own Device — «принеси свое устройство»).

Поскольку Wi-Fi и стриминговые сервисы доступны не на всех бортах, мы настоятельно рекомендуем заранее загрузить фильмы, музыку или книги на ваш смартфон или планшет. Учитывая наличие USB-портов и держателей для гаджетов, вы сможете организовать свой досуг самостоятельно.

Специальные услуги

Несмотря на бюджетный статус, Flyadeal заботится о всех категориях пассажиров и предоставляет необходимую помощь:

• Пассажиры с ограниченными возможностями: Услуги сопровождения и предоставления кресла-коляски доступны по предварительному запросу. Заявку необходимо оформить не позднее чем за 48 часов до вылета через службу поддержки.
• Беременные женщины: Допускаются к полету до 28-й недели беременности без справок. На сроке от 29 до 36 недель требуется медицинская справка. После 36 недель перелеты запрещены правилами безопасности компании.
• Путешествие с детьми: Для младенцев (до 2 лет) предусмотрены специальные ремни безопасности (они летят на руках у родителей за фиксированную плату). Пеленальные столики есть в туалетных комнатах.

Маршрутная сеть авиакомпании Flyadeal динамично развивается, предлагая пассажирам удобные связи между ключевыми городами Саудовской Аравии и популярными международными направлениями. Главным транспортным узлом перевозчика выступает Эр-Рияд, откуда выполняется большинство рейсов, соединяющих столицу с регионами и соседними странами.

Путешествие с бюджетной авиакомпанией требует грамотного планирования, чтобы получить максимум выгоды и комфорта. Вот несколько полезных советов для тех, кто выбирает перелеты с Flyadeal.

Лучшее время для бронирования билетов — минимум за 3–4 недели до даты вылета. Поскольку тарифы динамические, цены растут по мере заполнения самолета. Это правило особенно важно соблюдать на самых популярных маршрутах, связывающих Эр-Рияд с ключевыми городами королевства, такими как Джидда. Раннее бронирование — самый надежный способ сэкономить.

Чтобы найти скидки и специальные предложения, рекомендуем установить мобильное приложение авиакомпании или подписаться на их новостную рассылку. Перевозчик часто устраивает распродажи, которые могут касаться как внутренних рейсов, так и международных направлений, например, полетов в Каир или популярный Дубай.

Обязательно пользуйтесь услугой онлайн-регистрации. Она открывается за 48 часов до вылета и позволяет избежать длинных очередей к стойкам в аэропорту. Это сэкономит вам время, особенно если вы летите на деловую встречу в Даммам или совершаете паломничество в священную Медину.

При покупке билета обратите внимание на выбор места. Если вы хотите насладиться видами из иллюминатора, например, на горные пейзажи при подлете в город Абха или на побережье Красного моря по пути в Джизан, место у окна лучше оплатить заранее. На рейсах лоукостеров автоматическая система может рассадить пассажиров из одной брони в разные части салона.

Мобильное приложение Flyadeal также станет вашим незаменимым помощником. Через него удобно докупать багаж, если вы везете сувениры из города Табук или финики из региона, где расположена Бурайда. Функционал приложения позволяет хранить посадочные талоны в электронном виде.

Не забывайте о страховании путешествий. Даже на коротких внутренних маршрутах, будь то рейс в прохладный Таиф или исторический Наджран, страховка поможет избежать лишних расходов в случае задержки рейса или потери багажа. Для международных перелетов, например в Амман, наличие полиса часто является обязательным условием.

История и развитие авиакомпании

История Flyadeal — это рассказ о стремительном взлете и цифровой революции в небе Саудовской Аравии. Авиакомпания была создана как ответ на растущий спрос на доступные путешествия в регионе и стала ключевой частью стратегии «SV2020» группы Saudia, направленной на модернизацию национального транспорта.

Запуск и первые шаги

О создании нового лоукостера было объявлено в 2016 году, а свой первый коммерческий рейс авиакомпания совершила в знаменательную дату — 23 сентября 2017 года, в Национальный день Саудовской Аравии. Исторический полет соединил два главных города королевства: Джидда и Эр-Рияд. С самого начала Flyadeal позиционировала себя как авиакомпания для цифрового поколения, сделав ставку на онлайн-продажи и яркий, неформальный стиль общения в социальных сетях.

Эволюция флота

Изначально парк перевозчика состоял из классических лайнеров Airbus A320ceo, взятых в лизинг. Однако руководство компании быстро взяло курс на обновление и экологичность. Важной вехой в истории стало решение унифицировать флот и сделать ставку на семейство Airbus.

В 2019 году авиакомпания сделала значительный шаг в будущее, оформив крупный заказ на новейшие самолеты Airbus A320neo. Эти лайнеры, отличающиеся сниженным уровнем шума и топливной эффективностью, стали основой для агрессивного расширения маршрутной сети. Выбор единого типа воздушного судна позволил оптимизировать расходы на обслуживание и обучение экипажей, что напрямую отразилось на доступности билетов для пассажиров.

Расширение горизонтов

В первые годы работы Flyadeal сосредоточилась на укреплении позиций внутри страны. Сеть маршрутов быстро охватила ключевые региональные центры, такие как Даммам, Табук и Абха, сделав путешествия по королевству доступными для широких слоев населения.

Международная экспансия началась в июле 2021 года, когда был запущен первый зарубежный рейс в Дубай. Это событие ознаменовало переход авиакомпании из статуса сугубо внутреннего перевозчика в игрока регионального масштаба. Вскоре после этого на карте полетов появились Каир и Амман, что позволило соединить Саудовскую Аравию с важными экономическими и туристическими центрами Ближнего Востока и Северной Африки.

Инновации и достижения

Flyadeal не только перевозит пассажиров, но и ломает стереотипы. Одним из самых громких событий в истории авиации королевства стал рейс в мае 2022 года, когда полет из Эр-Рияда в Джидду впервые выполнил полностью женский экипаж (включая пилотов и бортпроводниц). Это стало ярким символом перемен и поддержки программы Vision 2030 по расширению прав и возможностей женщин.

Сегодня авиакомпания продолжает активно внедрять цифровые инновации, упрощая процесс бронирования и регистрации, и планирует значительное увеличение флота в ближайшие годы, стремясь занять лидирующие позиции в сегменте бюджетных перевозок на Ближнем Востоке.